線上教學力｜雙語學校教學總監：再多科技軟體 比不上老師關鍵

全台518進入大停課，雖然晚了世界一年，但也加速了台灣線上教學、學習的進程，老師無不卯足了勁增能自己，希望實際上的距離，不會加深學生與知識的距離。位在美國麻州雙語學校擔任教學總監的廖靜姬老師，也曾在台北市私立薇閣中小學擔任幼兒園和小學的外語主任，她以美國的經驗，整理成5個給台灣老師的線上教學建議！

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2020年3月，新冠肺炎在美國爆發，確診人數每日狂飆，嚴重程度漸達世界之冠，許多學校不得不在倉皇之中關閉。在美國麻州一所雙語學校，擔任教學總監的廖靜姬老師（Marsha）記得很清楚，3月中旬的一個星期五，學校中午開了行政會議，然後在下午2 點，宣布從隔週一起開始停課的消息。當家長3點鐘來到學校接孩子放學，廖靜姬老師忙得連跟學生道再見的機會都沒有，所有人都以為兩個星期後就會回來，沒想到一別，就是一年。

急速肆虐的病毒，讓擁有麻州州立大學雙語課程與教學博士學位、9年前曾在台北市私立薇閣中小學擔任幼兒園和小學的外語主任，並擁有15年中英語雙語學校課程規劃管理和教學資歷的廖靜姬老師，面對處理遠距教學事項上，也充滿陌生與棘手的不安。

「沒有人碰過這麼嚴重的疫情。」廖靜姬老師說：「因為沒有遇過，政府、學校、行政人員，大家都沒有經驗，因此在政策制定上，一定會一直改變。我們都是在『做中學』，邊做邊改，做不好，再改，並且懷著體諒的心情走過這一年。」

2021年3月底，學校終於開放，但無法百分之百回到過去的上課模式，而是將8成願意回來的學生，先採混合（hybrid）方式隔週上課：一半的孩子第一週來學校，另一半第二週來。也有家長不放心，仍讓孩子待在家中遠距上學。麻州教育局尊重家長意願，並且同意將線上上課時數，算在學校學習的日程數裡。

給老師的5個線上教學建議

利用數位工具遠距教學，師生實際操作一年下來，廖靜姬老師特別提出5個重點，來跟晚了一年的台灣教育工作者分享：

1、要保有彈性（Be Flexible）

學校師生面對面授課的方式，課程安排可以從早上8點到下午5點，但線上教學則不然，如果依原定課表操作，不但老師會累壞，學生也受不了，效率也不佳。因此在課程的教學方式、時數、作業，還有評量上都需要調整。

以線上教學來說，師生面對的是電腦，在缺乏不同形式活動的刺激下，精神壓力很高，孩子上到最後容易失去氣力，精神也很難專注。

特別在課程進度上，牽涉多方層面：學生對課程的參與程度不一、每個家庭中的頻寬或電腦速度效能不一，使得孩子在參與上產生延遲狀況。而另一頭的老師常常得花時間在等待，等待孩子準備好，等待孩子回答，種種限制與條件，比在實體課堂還耗時費力。

因此，在教學進度、課程設計或心態上，老師都必須更保有調整的彈性，面對新的媒介，老師必須去評斷且抓出課程重點，知道哪些是「最必要的知識」（essential knowledge），並認知自己可能無法將所有課程進度趕完，有了這樣的衡量，安排課程會變得容易許多。

2、要「掌握知識需求」（Be Knowledgeable）

這個知識，指的不是專業教學方面的知識，而是怎麼樣真正了解學生，並且知道他們的需求。疫情停課其實會對孩子身心造成衝擊，每個孩子的成熟度與接收訊息的解讀不一，很多孩子心中都有說不出所以然的問號及恐慌。而學校的關閉，直接阻隔了學生的社交情感需求，關在家中的孩子缺乏同儕互動交流，也間接影響課業上的學習。

學校中，還有一些屬於經濟弱勢家庭的孩子，他們家中可能沒有電腦，或在第二語言學習上，還沒達到如母語學生的程度，老師們都必須清楚明白他們面臨的困難，並且在線上找到幫助他們的方式。

由於廖靜姬老師服務的學校中，有一些新來的以英語為第二語言的學習者，其中一位學生上課時經常把攝影機關掉，老師交代的作業也沒交。出現這樣的狀況，老師們只有去了解學生遭遇什麼樣的學習困難、癥結。

當發現學生的英文程度聽不懂老師的指令，操作英文介面的電腦也有困難時，學校動員包括行政人員、任課教師、教英語為第二語言的老師（EL teacher）、輔導人員及翻譯共5 位老師，一起上線幫助學生，老師一步步指導、示範給學生看，怎麼錄音、如何拍照，然後協助學生一步步操作、練習，這些都要花上許多時間，才能幫助學生順利接上遠距教學的軌道。

老師們既要授課，又要滿足各個學生學習上的需求，有時還要跟同科老師做教學調整交流，此時，更顯示第一點「彈性」的重要。廖靜姬老師表示，學校老師們的課表都經過大幅度調整，規劃星期一、三、五進行同步上課（synchronous learning），星期二、四為非同步學習（asynchronous learning），讓學生擁有與老師相約，進行討論功課的時間。而這些改變，都是根據網路調查，同學們反映線上課程排太緊、太密，讓他們沒有時間做功課，而出現調整的結果。

廖靜姬老師強調，很多老師在這段時間會瘋狂學習各種科技軟體，或尋找符合教學需求的平台，放入已經過數位化的教材，讓學生更清楚明瞭課程進度。或使用互動的軟體，授課時清楚看到學生有在操作回答及專心學習，這些都是幫助線上授課或經營課堂更為順暢的工具。

但不管是平台還是軟體，「人」才是真正關鍵，因為最後的整合操作，關鍵還是在老師身上。雖然平台與軟體的選擇眾多，初時讓人手忙腳亂，「經過兩個月的摸索操作，老師們都能逐漸上手，還可以跟其他老師分享線上教學的小祕訣。」廖靜姬老師說：「科技時代，大家都學得很快。」

3、要定期反思教學（Be Reflective）

網路課程緊湊，老師每天授完課已筋疲力盡，但若能每隔一小段時間做反思教學，檢查教學成效，關注學生參與程度，或檢討授課時是否都是自己在說話、是否漏掉該教的課程，就可以隨時調整自己的教法。意思就是，留一點時間給自己去思考。

以前在學校，老師們每週定時開會，彼此分享一週教學心得。遠距上課時，老師們也需透過社群平台分享個人教學的小方法。由於每個人遭遇的狀況不一，班上的學生也不同，透過反思，聽聽別人的經驗，自己也會有所收穫。

4、要隨時與學生及家長溝通（Be Communicative）

透過電腦，雖然可以每天看到學生，但老師要「抓到」學生並不容易，一旦下線，學生很快就離線消失了。但有些學生在學習上出現問題，老師就必須製造一對一、私下線上會面的機會。也許跟學生先約好時間，或在下課前交代學生留下來談話，或送視訊連結給他們，以避免在離線後出現找不到人的狀況。

這些以往在學校教室外的走廊上，就可以輕易達成又能維持隱密的交談，在網路同步授課上，卻變得繁瑣而嚴肅。沒有了教室走廊， 有些老師利用 Google Meet 的Breakout Rooms（分組討論室），邀請學生進來，或另約時間單獨對話，這些都不可因為感到麻煩而不做，「溝通」在遠距教學上，是不可或缺的。除了學生，老師與家長也需要常保聯絡。當你發現學生缺乏精神、情緒不太對勁、課堂參與度變得消極，都要隨時跟家長溝通。

疫情隔離，減少了與他人互動的機會，容易使人倍感孤單，人際交流在此時更是不可放掉。保持和他人的連結溝通，也是幫助自己維持正向及活躍的生活方式。老師透過交流，也可提升教學方法，讓自己心情變得更好。

5、要保重自己（Be Well & Healthy)

這場疫情影響太大，老師們除了面對爆量的工作，每天還要接受各種真假訊息轟炸，身心皆承受許多層面的壓力。身為老師，總是想著趕快把事情做好，把家庭、學生照顧好，卻往往忽略了自己。在照顧他人之餘，老師們也要注意自己的身心健康。

廖靜姬老師建議，除了每天例行工作外，最好給自己留一段放鬆的小時光，在這段時間中，跟同事聊聊天、做瑜伽、出去外頭散散步，或是聆聽喜歡的音樂⋯⋯都能讓身心放鬆。適時的喘息，照顧自己的心情，將可帶來許多正能量，得以面對接下來的挑戰。

疫情推進線上教學，也落實公民精神學習

經過一年來的遠距教學，隨著美國疫情減緩逐漸解封，廖靜姬老師最大的體會，反而在「公民精神」上。身在一級疫區的美國，從開始的未知、滿天飛的假新聞和假訊息、人與人之間產生「不信任」的恐慌及害怕，逐漸學習查看科學數據、判斷新聞與訊息真假、培養正確公共衛生概念，並在教育現場傳遞正確資訊，用己身的影響力，去保護自己與他人⋯⋯這些就是公民精神。

「每個人都可以貢獻自己的意見與努力，特別是在返回學校的過程中。」廖靜姬老師表示，學校邀請老師提供建議及需求，了解在課程及防疫上，大家還可以做哪些更好的規劃。老師盡情把所知與擔心的事情說出來，當他們的心聲被聽到，就可以陪著學校一起改變，而非全然把責任都交給學校。不管是教育還是防疫，人人都有責任。這一年雖然動盪不安，但起碼大家都能一起學習、成長。

本文摘自親子天下出版《線上教學力》，未經同意請勿轉載。

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