大前教授的引導技巧與班經管理：在臺灣教育現場的適用性與挑戰

開學這陣子，網路上好多老師分享班級經營妙招，透過這些屬於技術層面的管理，的確可以幫助老師們省時省力，讓班級上軌道。然而有了技巧以後，除了「管理」，更重要的是教室內整體氛圍的營造。

在低、中、高年級都上過課的我，有這種普遍性的經驗：

• 上低年級的課時最歡樂，因為小朋友都好喜歡舉手發言。
• 到了中年級會舉手發言的人數大概剩下一半。
• 高年級更是慘烈，大概只有個位數的人會回答老師的問題。

造成學生不願意回答的主因，大部分是因為我們的教室並不是一個可以「安全」說話的場所，絕大部分在教室裡被要求的是安靜，回答問題後老師也只有對與錯兩種回饋，久而久之學生自然選擇不說話，才不會多說多錯。

鼓勵開放討論與嘗試

我在書中 88 頁看到老師鼓勵孩子多方討論、就算失敗也沒有關係。這樣的上課方式會不會因此拖延教學進度呢？孩子在討論的過程中，若出現錯誤的觀念或是作法，老師會在當下就指導還是等所有討論結束才統整告訴孩子呢？

大前教授：

這是一個很好的問題。我非常重視在討論中能夠得到肯定且積極的反饋。您可能會擔心上課時數增加或課程進度延誤，但根據我課程的設計理念，將其分為三個要素來考慮，並相應地分配時間，因此結論是這不會成為問題。

首先，第一個要素是確實教授應該教導的內容，這被稱為「習得」。教師應該確實教授學生需要學習的知識，這是首要的。

第二個要素是讓學生將所學內容應用到實際中，這稱為「活用」。學生將老師教授的知識加以運用。

第三個要素是讓學生自由地進行探索，這稱為「探究」。因此，我非常重視這三個要素：「習得」、「活用」和「探究」。

討論可以隨時進行，但通常在答案不唯一的情況下最常使用。通常我會在課程接近尾聲時進行討論。比如，如果一個單元有 10 個小時的課程安排，我會在單元的最後一個小時，也就是第 10 個小時進行討論。

例如，我們可以討論如何解決地球環境問題，「如果未來能開發出非常先進的技術，你想開發什麼技術來應對環境問題？」這樣的討論不會有固定的答案。無論技術能否被實現，任何意見都是可以接受的。這類討論讓學生思考未來可能的技術，並讓大家的思考更加深入。因此，我不會限制只有一個答案。

討論中會出現許多不同的觀點，這是一件很好的事情。這樣的討論可能會花費 1 到 2 個小時，但學生們會收集各種資料、新聞、報告來支持他們的觀點，例如「某些國家已經有某種技術，如果進一步發展，可以解決環境問題」或者「我們可以用這種方法應對沙漠化」等。

例如，有學生會提出「我們可以推動海水淡化技術的進一步發展」，通過這些討論，學生的學習會逐步深入。因此，在「習得」、「活用」和「探究」的過程中，討論只是一部分，不會佔用過多的授課時間。如果討論頻繁，我會調整縮短討論時間，避免占用過多時間。

重點摘要

• 課程設計考慮三個要素：「習得」、「活用」和「探究」。
• 討論不會拖延課程進度，因為主要安排在單元結束時進行，如一個10小時的單元，在最後1到2小時進行討論。
• 討論題目通常沒有唯一答案，例如環境問題技術的討論，讓學生自由發揮創意和想像。
• 通過討論，學生可以提出創新的解決方案，並根據他們收集的資料支持自己的論點。
• 討論只是課程的一部分，目的是讓學生的學習更深入，並且能透過調整討論時間來避免影響教學進度。

小壁虎老師的想法：

臺灣的教育現場非常重視教學進度，很多老師都會以「影響教學進度」的理由來拒絕各種學習活動，教室裡的學生最棒的表現就是乖乖坐著聽講、回答老師想要的正確答案，老師們認為如此才能掌握教學進度。因此，我非常好奇大前教授是如何不被教學進度限制住，如何解決學生進行討論時的指導。

大前教授提醒了我們，討論題目通常沒有唯一答案（如此一來，我問的第二個小問題自然就不用解答了，沒有答案自然沒有對錯的問題），這跟我在教育現場看到的「討論」不太一樣。因為輔導員的身分讓我有機會到校外觀課，很多老師的課堂活動中都設計了「討論」時間，不過無論是倆倆討論或是小組討論，最後活動的收尾是「答對的加分」。也就是說即使是看似開放的討論，學生依舊不敢說出自己的想法。

我的課堂上也常讓學生進行討論，討論結束後我會引導學生說出「怎麼會想到這樣做」的想法，再用比較的方式讓學生想一想每一組的想法或做法「可行嗎？適合嗎？有沒有其他的想法或作法？」學生發現老師不會用對或錯來評價他們的答案，還可以藉此聽見其他人的不同觀點，如此一來，他們會更願意加入討論。

深化報告中的同儕回饋

書中 93 頁，孩子寫報告並上台發表，可以讓聆聽者找出優點、提問與建議，這樣的方式我也嘗試過幾次，但是幾次以後孩子容易只侷限在某些部分（例如：音量適當、字體太小）。想請問老師，要如何引導孩子提出更有深度、聚焦報告內容的回饋呢？

大前教授：

當孩子們進行發表時，其他聽眾進行建議或提供意見，找出發表中的優點，這樣可以提供更有深度和焦點的回饋。從心理安全感的角度來看，營造一個任何人都可以自由發言的氛圍是最基本的前提。換句話說，心理安全感是這個過程的基礎。

首先，確保心理安全感並創造一個能自由表達意見的環境是最重要的。為此，老師應該鼓勵各種不同的觀點，這對發表者來說也能帶來學習的機會。如果有任何想法，就立刻提出來吧。當老師先說一句話時，通常會讓討論的氣氛更加輕鬆。

這個問題不僅是基於前提條件，更希望進一步創造一個積極的氛圍。為了創造這樣的氛圍，除了建立心理安全感的基礎外，老師可以透過示範或其他方法來引導。當老師通過示範提供建議時，孩子們會學習「原來這樣提供建議或表達意見是可以的」，從中具體學到如何給予回饋。

例如，老師可以這樣示範：「不僅要注意簡報中的字體大小，還可以加入一些自己的想法，或者將自己的疑問融入其中，這樣能讓聽眾理解你現在的問題點。」老師通過這樣的示範，提供具體的建議，讓孩子們知道如何進行有效的回饋。

在示範之後，下一步是逐漸將責任交給孩子們。當孩子們掌握了如何進行建議後，老師就不再插話，安靜等待，並在最後表揚他們做得好的地方。當老師讓孩子們自己主導討論時，他們會感受到更多的責任感，並努力透過互相給予意見來改進發表內容。

重點摘要

• 建立心理安全感是前提，讓學生能自由發表意見。
• 教師應示範具體的回饋方式，幫助學生學習如何提供有深度的建議。
• 示範時，教師可以將個人疑問或想法融入建議中，幫助學生發展更有深度的回饋。
• 在學生掌握回饋技巧後，教師應逐步將責任交給學生，讓他們主導討論。
• 當學生感受到更多責任感時，他們會更積極地進行回饋與討論。

小壁虎老師的想法：

小組討論後上台發表，台下的同學給予回饋，這種方式在數位學習融入的四學模式裡很常見到，只不過最後容易落入學生挑別人缺點的狀態。我也曾經讓上台發表變成雞蛋裡挑骨頭的窘境，後來修改成將回饋區分為「知識」、「表達與呈現」、「儀態」三個角度給建議，既然是給建議就不能只有批評，還要想一些具體的方法。

老師扮演主持人的角色，指定回饋的角度，學生就容易聚焦給回饋。如此一來，學生就不會再害怕被批評而不敢說，反而會因此更加信任彼此。

大前教授提醒我們「確保心理安全感並創造一個能自由表達意見的環境是最重要的」，任何的討論，應該是可以互相表達意見的。

重建學生信念與行為規範

老師在 112 頁談到我們缺乏安全感時就連說出自己的意見都很困難，這時老師必須讓孩子重新建構再建立信念，落實並反覆練習行為準則規範。想請問老師，會用什麼時間、什麼方式進行呢？是在課堂當下還是課後時間？私下個別談話還是當場說？

大前教授：

行為規範通常是在每項活動前先行說明。舉例來說，在游泳課的最後一堂課，我們會進行游泳測試。這一年來大家在游泳課上學習，而這次測試就是要測試這個夏天大家的游泳進步情況。進行游泳測試時，每次會有一個人下水，總共有六條泳道，每條泳道會有六人參加測試。如果有大約 150 名學生，等待的時間會變得很長。在等待的期間，學生們可以在未使用的泳池進行一些練習，或是在泳池旁休息。

如果不做任何說明就進行游泳測試，最後可能只是單純結束一場測試而已。然而，難得有這個機會，我們希望能創造一些表揚和鼓勵的時刻，例如「你真的很努力呢！」或是「你游得真好！」。因此，我會提前告訴學生：「明天是游泳測試，大家可以看看這個夏天在游泳課上努力的同學們進步了多少，並給予他們大大的掌聲以示鼓勵。」

這樣一來，游泳測試便變成了大家共同參與的時刻，學生們會理解大家應該一起歡呼、鼓勵並稱讚那些努力的同學。孩子們非常純真，當看到某位同學游完時，會自然而然地為他們鼓掌，並說「你真的很努力呢！」。通過這樣的體驗，當一個人受到大家的鼓勵時，他們會感到非常高興，也會覺得自己努力是值得的，同時也感覺這是一次很愉快的經驗。

在最後，我們不能忘記表揚全班。我會說：「今天我們創造了一個很好的氛圍，這都是大家的功勞。」

透過這樣的體驗，孩子們會理解到遵守老師提出的行為規範是有好處的，這樣的行為規範也會逐漸深入團體意識。在下一次類似的活動中，孩子們會自然想到：「讓我們互相認可彼此的努力，並且互相稱讚吧。」因此，這種理想的行為規範會在團體中形成共識並穩固下來。

重點摘要

• 行為規範應在活動前先行說明，讓學生理解活動的目的和預期行為。
• 例如，在游泳測試前，提前告知學生互相鼓勵與表揚的重要性。
• 這樣的指導讓測試不僅是測驗，而是一次建立正面互動的機會。
• 當學生看到同學努力後自發鼓掌，他們會逐漸理解遵守規範的益處。
• 通過這樣的經驗，班級逐漸形成互相鼓勵、讚賞的氛圍。

小壁虎老師的想法：

大前教授給我們一個很棒的方向耶！所謂的行為規範並非是我們一般認知的「規定」，而是如何「說話」的示範。閱讀書本時我對這個部分有疑問，看到大前教授的回覆後，恍然大悟！原來，我們在處理學生行為時，常會想要去區分當下、事後或是公開、私下這樣的情境。但是如果我們可以在事前就先有適當的語言、行為示範，學生在老師刻意營造的情境下，自然就會隨著這個情境去發展。

我常跟其他老師分享：「班級經營是創造學生學習，老師要製造『學』習情境，讓學生有機會多練『習』。」大前老師的說明與舉例，更能讓我們知道如何做。

目標設定與課程進度的影響

書中 156 頁，老師引導孩子先設定個人目標，進而設定包含所有個人目標的團隊目標。這樣的方式會用哪一種科目的時間進行？會不會有影響課程進度的問題產生？

大前教授：

關於設定個人目標或團隊目標的問題，您提到是否會影響課程進度。這取決於情況，有時會花時間來設定目標，有時則由教師提出共同的目標，例如「讓我們一起努力完成某件事」。如果為每一個目標設定都花費太多時間，確實會影響課程進度，因此，選擇重要的時刻花費時間，並仔細進行目標設定是關鍵。

班級本身就是一個團隊，但在學習上，有時會分成四人或六人的小組進行活動。以設立團隊目標為例，最需要花時間的通常是「如何在這一年內將班級打造成一個優秀的班級」這樣的目標設定。這個目標應該反映每個孩子的想法和願望，也包含老師的期望、學校和家長的願望。因此，我們需要在介紹這些不同的期望的同時，與學生確認他們個人的想法，並一起討論如何在一年內創造一個好的班級。因為這是全年的目標，理應花一些時間來仔細設定。

然而，針對學習方面的目標，只需要設立一個像「大家一起努力提出各種意見，互相幫助加深學習」這樣的目標就已經足夠了。如果所有成員都理解了這個共同目標的意義，就不需要花太多時間來設定目標。

這個問題的關鍵在於，為了確保心理安全感，共享目標是非常有幫助的，這也可以在短時間內完成。即使只是簡單地告訴學生「大家提出各種不同的意見吧」，這樣的分享也能讓學生明白發表不同意見是受到鼓勵的。「今天我們自由地提出各種不同的意見吧」這樣的話語本身，就能大大改變心理安全感的氛圍。

領導者的意識和用語對心理安全感的確立有著重要影響，有時甚至可以很容易地在團體中建立起心理安全感。因此，我鼓勵大家閱讀這本書並嘗試新的方法。心理安全感這個概念才剛剛在教育界被引入，還有許多創新和靈活運用的空間。本書同時涵蓋了理論與實踐方法，當您理解理論後，將更容易在學校環境中應用，並能簡單地進行變通。相信每位老師都能運用自己的創意來確保「心理安全感」，期待您能大膽嘗試。

在此我要再次強調，充分理解教師與孩子之間的關係非常重要。同時，也要注意如何在學生之間以及包括教師在內的整個團體中建立心理安全感。我希望大家能有意識地實踐這一點。

重點摘要

• 設定個人和團隊目標能幫助提升團隊合作與心理安全感。
• 目標設定不應過多影響課程進度，應根據實際情況調整時間。
• 有時會讓每個人設立個人目標，有時則會由教師提出團隊目標。
• 設立目標的時間應選擇重要時刻，並適度花費時間進行。
• 在全班合作或年度計劃中設立長期目標，能夠促進班級團隊精神。
• 簡單的目標設定，如「一起努力提出各種意見」，也能有效建立心理安全感。

小壁虎老師的想法：

我發現問這個問題是因為老師身分仍然無法打破被教學進度綁住的框架，一旦老師不重新修正自己的想法，就難以理解大前教授所要傳達的內涵。

為了寫這一篇文章，我在閱讀完大前教授的回覆後，又再次重新看了一次這本書，這次的閱讀我不再用自己的教學經驗來提出問題，當我撤掉這個框架後，我懂大前教授的意思了！設定個人目標或團隊目標，其實就是老師在教室裡的用語改變，「把這張學習單寫完」和「讓我們一起想辦法完成這張學習單」，這兩種語句帶給學生的感受是不同的，後者比較能讓學生感受到支持。

大前教授的教學理念在不同文化中皆具普遍適用性，我們理解真正的理論後，有意識的調整自己的作法，讓學生願意且高度參與我們的課堂。

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小壁虎老師精彩短講

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