分組技巧（下）：輕鬆搞定分組後的衝突、溝通、評量

處理小組的糾紛，是老師最常遇到、也是最頭痛的問題，某某人不聽意見、難相處、雷隊友⋯⋯組員間的各種抱怨層出不窮，往往讓老師感嘆：分組不困難、分完組才難！

在 Podcast 節目「K歌Su房」中，資深國小老師蘇明進（老蘇老師）與親職作家羅怡君分別以老師、家長的角度，道出分組與人際關係相互影響之處與觀察，以及探討老師分組時，可以掌握哪些關鍵技巧，迎接師生都開心的結局。
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用「反向」分組操作：減少人際摩擦

老蘇老師表示，自己會依年級、班風決定分組方式。他舉例一般老師最常用的方法是，假設分六組，先安排六個最有領導力的孩子，分散到各組；第二輪再將能力中上的同學分配到各組⋯⋯⋯以此類推，或者第二輪開始，就由小組長來挑選自己的組員。類似莊越翔老師曾於 Podcast 節目「教育 Know-How」提及的「學生半自主」法。

然而老蘇老師提醒，這種方式的缺點在於，凸顯「優劣階級」感，導致最後才被選到的學生，容易被其他同學討厭。因此，老蘇老師會將順序反過來，先挑選班上六個能力最不足的學生，分散到各組，第二輪再將程度較高的學生分配進去，反向操作的結果會差很多。

分組衝突怎麼辦？讓高成就孩子「有所收穫」很重要

羅怡君提到，分組一定會遇到學生抱怨組員，這時老師通常會怎麼排解衝突。面對這種情況，老蘇老師觀察，通常會提出不滿的學生，分成兩種：

1.很認真的學生
2.爭吵傾向的學生

後者的問題較好解決，他們會表達不想跟誰一組、坐一起，可以提出換座位的要求；也可以拿平時累積的獎勵卡，和其他同學「買」座位換位子。

倘若一組當中，有的同學很認真、有的很不認真，這時老師「任務的安排」就會是一大關鍵。

老蘇老師說：「有沒有讓高成就的孩子得到收穫、感受到自己的成長，很重要。分組有很多時候，學習高成就的孩子，會肩負很多的壓力，可是其他同組的孩子不夠配合，老師就要調整（任務分配），讓每個人都知道怎麼合作。」

再者，老師要讓高成就的孩子了解，不是只有一味的付出，其實還有很多方式可以幫助自己的組員，例如：可以學習怎麼教導、領導其他同學，以及從討論中得到不一樣的想法、收穫。

雙贏溝通這樣做：教學生萬用句型「Yes, and」

學生往往因為用字遣詞不夠好、不善言詞，導致溝通過程中容易產生衝突。為了減少這種情況發生，羅怡君以家長的角度出發，表示希望學校老師能教孩子，當他們想表達意見，或提出跟別人不一樣看法的時候，可以運用什麼表達方式。

以下舉例因用字不當而容易引發衝突的對話：

甲同學：你的根本超無聊的好不好！
乙同學：才不是，是你的想法太不切實際！（背後的意思：你的想法太有創意，我不理解）

羅怡君示範，學生可以使用「Yes, and」句型，先表示有看見對方想法的優點，再提出加上自己的想法、融合雙方的想法「會更好」等表達方式，達到彼此開心、和平溝通的效果：

「我剛剛聽到你那個想法，
Yes：覺得ＯＯＯ地方很好（提及至少一個優點）
and：我覺得可以XXX，讓它更好。」

除此之外，當意見不合、吵架的情況發生時，老師或家長應該引導學生思考：自己是因為什麼，不想讓對方開口、不想聽他說話？是否並不是對彼此的內容有意見，而是對彼此的溝通、表達方式有意見。

分組評量怎麼做？「評分標準」要明確且多面向

羅怡君認為，高成就孩子傾向用作業的成果，來看待事情的結論，藉由分組的過程，或許可以讓他們學到，「自我成長」可以是成績以外的能力，例如：幫助、傾聽。因此，評量標準是可以有很多面向的，這個標準會引導學生怎麼看待小組合作的成果是好是壞。

「所以我會告訴他們評分的標準。」老蘇老師回應，他會有「小組合作」面向的評分，平時積極參與討論、提供意見的學生，都可以加分。

若小組最後表現成果不理想，也會請學生把「分工明細」列出來，負責哪些辛苦工作、認真投入的學生，可以額外加分，不算在組別成績裡。

分組報告的成敗關鍵之一：老師是否引導方法

在這集「K歌Su房」的最後，老蘇老師建議，學生在做小組專題報告時，是需要方法、鷹架的。老蘇老師說：「我會花很多次讓學生在課堂討論報告的架構、實作內容，等到完成了一半或三分之二左右，才會請他們自己找時間把剩下的做完。」

他也呼籲，老師要在課堂留時間，幫學生搭起報告的鷹架，引導他們怎麼做，否則一股腦地丟給孩子做，什麼方法都沒有教導，最後的成果可能只會讓老師搖頭感嘆。

享受在合作之中

是老蘇老師認為分組最核心的意義，也是最想讓學生有所體會的部分。

→想聽更多親師溝通的討論，歡迎至翻轉教育 Podcast 收聽「K歌Su房」。此節目由親職作家羅怡君（Kay）和資深教師蘇明進（老Su）主持，用音樂和閱讀照顧聽友、與自己對話，藉由節目拓展思考教育議題的各種面向，每雙週六上線於翻轉教育Podcast。