家長與老師的雙贏策略：透過家長日的「心理疫苗」促進親師合作、減少親師衝突

之前投書〈老師與家長的雙贏之道：設定親師界線，避免成為「老師兼褓姆」〉後，有翻轉教育（Facebook）的讀者回應：「想很美好，現實很……！一通投訴教育局，什麼理想都是假象」，還有讀者表示：自己遇到怪獸家長，因而覺得「家長要跟老師雙贏」根本難以實現。

誠然，僅靠設定親師界線，並無法完全杜絕上述問題。任何方法也都不是一勞永逸的萬全之策，但身為教師，仍然有一些作法盡可能地減少親師衝突，趨近「老師與家長雙贏」的目標。據經驗，第一次的家長日至關重要，這時可以通過施打「心理疫苗」來減少親師誤解與衝突，以下分三點論之。

一、何謂「心理疫苗」？

大家都知道，通過預防接種可以刺激免疫系統產生抗體，提高人體的免疫力，以便未來遇到相同病原體時，身體就能更快更有效地做出防禦反應，避免疾病感染和傳播。同樣的，導師在第一次家長日也需要為家長「打預防針」。

心理疫苗的概念出於美國心理學家威廉·詹姆斯·麥奎爾（William J. McGuire），他提出預防接種理論（Inoculation Theory，又稱 Attitude Inoculation），透過準備性的心理訓練激發出更強大的心理抵抗力。此理論後來被擴展成「心理疫苗」概念，也更廣泛地應用於心理健康、壓力管理、教育、職場培訓等多個領域。

心理疫苗的基本原理是：透過讓人暴露於輕度和可控的壓力源或挑戰，促使個體逐漸增強心理韌性、減少壓力、焦慮和其他心理困擾對情緒的負面影響，讓人在面對更大壓力或困難時能夠更好地應對。

本文借用這個概念，指在第一次家長日時，說明班級或校園環境中可能發生的種種狀況，以及家有青春期的孩子，大人可能需面對種種挑戰，讓家長做好心理準備。

二、家長日施打「心理疫苗」的重要性

家長對學校的了解有限，往往不清楚孩子在校園生活中的需求或挑戰。如果導師沒有好好溝通，就容易產生誤解。

與其等待事件一一發生，才疲於應對。不如在第一次家長日，就透過拋出未來親師之間、親子之間、師生之間可能遇到的挑戰或難題，並陳述青春期小孩在家裡或校園中可能發生或遇到的種種狀況，呼籲家長做好心理準備與因應之道，明確設定期望和目標。

這樣可減少因誤解或缺乏溝通所導致的種種阻力或親師衝突，也更能爭取家長的支持和合作。筆者將這個過程稱之為施打「心理疫苗」。

為何親師之間容易產生誤解甚至衝突呢？據筆者經驗，主要原因有二：

1. 青春期變化：

青春期是一個人身心劇變的時期，往往出現各種難以預期的風暴。家長如果沒有經歷過孩子這個階段，難以想像孩子所面臨的困難。即使家長自己也經歷過青春期，但世代差距和時代變遷，使得舊經驗難以對治新局面。

不理解這點的家長，往往以小學時期為參照。驚訝於原本乖巧的孩子在青春期出現的巨大變化，或者比較：小學的班級沒這麼多問題，為何到了國中班級變得這麼紛亂？甚而質疑導師的帶班能力。

2. 傳達誤差：

家長對於學校的了解主要來自孩子的傳達，這其中會有一些因素影響傳達內容。除了孩子出於維護自己而選擇性描述（這是正常人性展現），還有未成年人和成年人之間的理解差異。青春期的孩子畢竟涉世未深，看待同一件事情的方式與成年人不同，家長從孩子口中得知的往往是其不成熟觀點下的「詮釋」，而不一定是「事實」。

成年人雖然較成熟，但小孩是父母心中最脆弱的一塊，家長要能理性應對孩子的問題，必須突破這道「脆弱」關卡。

處理過學生事件的導師就會知道，青春期孩子常有各種狀況，父母若隨之起舞，事情會變得更難解決，老師自己甚至公親變事主，造成雙方的虛耗與不必要的負面情緒，「打預防針」的重要性於此可見，盡可能讓家長成為助力，促進親師合作。

以上兩點，也應讓家長知道，成為「心理疫苗」的內容之一。

三、設定理解框架：將「問題」框架轉向「過程」框架

青少年階段可能出現的脫序行為該如何看待？長期接觸青少年的人，就會知道：這是一段「轉大人」的必經歷程。

導師可為家長設定一個理解框架，引導他們如何看待這些行為。所謂「框架」就是「觀看這個世界所使用的特定觀點」(崔仁哲《框架效應》) ，框架既引導又限制我們觀看世界的角度，從而決定我們的判斷與做法。

家長對學校認知有限，容易將小孩在學校的種種負面狀況僅僅視為「問題」，而覺得麻煩又棘手，老師可以根據專業幫家長做個換框（reframe）思考，將「問題」框架轉向「過程」框架，改變事情被表達或被考慮的方式，讓家長意識到其他思考角度。如以下簡報所示：

圖片提供：吳品萫

讓家長理解此段時期是過渡和混亂時期，並非放任小孩混亂，而是對其不成熟行徑有一種同情的理解，並與家長合作，形成防護網，當青少年過度自傷或傷人之際，讓其「踩煞車」，並設立「停損點」。

第一次家長日「打預防針」非常重要，據經驗，「心理疫苗」能讓家長更了解老師的困境，更願意與老師合作。至於更具體的心理疫苗內容，以及如何提高第一次家長日的出席率，以擴大「疫苗」的覆蓋率，日後有機會再為文分享。