當霸凌發生後｜兒盟邱靖惠：進入調查前，值得思考的３件事
曾陪兩個兒子走過衝突事件，長期擔任霸凌事件調查小組委員的兒福聯盟研發組督導邱靖惠提醒，不是所有霸凌事件都該走調查流程，應把孩子利益放在第一位。
攝影：黃建賓
剛開學，幾個國小一年級的孩子興奮的在走廊奔跑，卻被調皮搗蛋的六年級學長叫住，訓斥「怎麼可以在走廊上跑步！」並踰矩要求小一生在走廊上罰站。得知此事後，幾個家長一起討論這事件，作為被罰站學生的家長之一，兒福研發組督導邱靖惠分析雙方關係與過程，認為雙方孩子都知道自己有錯、不要再犯就好，並說出「這件事不是霸凌」；沒想到立刻被其他家長反駁，「憑什麼說這不是霸凌！」認為要啟動霸凌事件調查。
多年擔任霸凌事件調查小組委員、協助校園處理相關事件的邱靖惠，是霸凌議題領域的專家，也是三個孩子的母親。
根據教育部定義，「霸凌」行為的成立需要符合：以言語等樣態侵害他人、持續發生、故意為之，及對他人造成精神、生理、財產上損害等四項條件。當相關事件發生，家長該立刻要求調查嗎？邱靖惠建議，若家長已經跟導師反映，觀察一段時間後，發覺學生間互動的方式與集體意識並未改變、老師沒有作為或是無法約束學生，或是孩子狀況已經嚴重到需要緊急介入時，就建議家長向學校檢舉，由校方依《校園霸凌防制準則》程序處理。
霸凌事件發生後，透過霸凌調查來處理都是最好的解方嗎？邱靖惠結合長年的第一線觀察、自身經驗指出，進行霸凌調查流程有時未必是對孩子最好的選擇。
觀念1：我的孩子適合走進調查嗎？
邱靖惠說，在進入霸凌處理流程前，家長可以先評估：「進行調查」到底適不適合孩子？孩子跟家長自己能否接受一連串調查、班上同學與老師可能會有的反應？這些隨之而來的影響是否會造成孩子適應上的困難？因為並非每個孩子的狀態與情況，都適合接受霸凌事件調查。
如果孩子年紀還小、霸凌樣態輕微或是僅發生單一次行為等狀況，邱靖惠建議，或許透過修復式正義讓雙方坐下來彼此對談、道歉就可以解決。
邱靖惠的二兒子小楷（化名）其實也曾在國小二年級時，因為身高矮小，疑似遭同學霸凌。同學原本嘲笑小楷矮，後來開始藏文具、課本，讓他無法在學校的課後班好好寫作業，回家問起又支支吾吾答不上來。
發現異樣後，邱靖惠先試著引導孩子說出經過與擔心，並用注音寫聯絡簿、念出來讓小楷確認內容，讓導師了解並協助此事，也提前說明，老師可能會找他去詢問人事時地物等細節，同學也會被找去問、可能會不開心⋯⋯讓小楷先做好心理準備。經過親師合作後，老師順利找出搗蛋的幾個孩子、提醒不能再犯，小楷沒有再受到欺負。
不只小楷，邱靖惠的大兒子也曾在低年級時被同學打傷眼角。但這兩起事件，她都沒有選擇啟動霸凌調查流程，「因為這流程不適合低年級孩子。」
邱靖惠指出，多數低年級孩子沒有能力面對陌生委員的調查、能對陌生大人放心說出情況；且這國小孩子多數都很聽老師的話，只要老師介入，問題多能得到解決。如果孩子早就忘記衝突事件、跟同學玩在一起，家長仍鍥而不捨追究，反而增加孩子與同學相處的難度。
觀念2：衝突不等於霸凌，但都需要妥善處理
「這不是霸凌，那什麼是霸凌？」這是許多家長聽到，孩子遭遇不被認為是霸凌事件時的第一反應。邱靖惠觀察，有家長因為兒時曾有相似經驗、害怕孩子複製自己的不幸經歷，導致過度反應；也有許多家長認為「如果孩子沒有通報霸凌，學校就不會好好處理」，因此孩子一遇到衝突，就積極要求進入霸凌處理流程。
「不管是否為霸凌，他們（當事學生）一定有發生什麼事情。」邱靖惠點出關鍵，不是孩子間確實發生霸凌，才需要接受輔導與教育。
邱靖惠分享，自己遇過某間學校曾辦理十一起霸凌調查案件，數字之多，讓她相當震驚，細問之下才知道，其中九起是不同的九組家長針對同一名有情緒障礙的學生提起，然而反覆調查後，班級問題依舊存在。追根究柢，單純的進行霸凌事件調查，無法實際解決同學間的衝突。
因此，邱靖惠建議，當學生間有衝突發生，學校端的資源必須適時介入、給予輔導，協助化解雙方問題，並主動向家長說明處理作法與流程，降低家長的焦慮；家長也應該了解並重視孩子遇到的問題是否改善，才能避免單一衝突演變成更嚴重的霸凌。
觀念3：關鍵是教育，而不是給對方教訓
「進入霸凌事件調查，我們會做到教育跟輔導，如果家長追求的是『呼伊死（閩南語：給對方死）！』調查機制無法提供這個效果。」邱靖惠指出，霸凌事件調查的最終目的，是解決孩子在學校遇到的問題並且避免類似狀況不再發生，如果家長抱持著錯誤想像，最後往往會期待落空。
她也提醒，當大家愈在意、糾結事件始末與細節，把資源過度花費在調查過程，反而會稀釋真正重要且根本的教育輔導。
邱靖惠過去就曾遇過，家長申請霸凌事件調查，只是為了「討回公道」、希望對方公開道歉；校方表達希望協助安排輔導，家長反而生氣回應，「有問題的又不是我的小孩，為什麼是我的孩子要輔導？」忽略了孩子在與同儕相處的過程中或許已經受傷，同樣需要專業支持與協助。
處理霸凌議題，往往是預防重於治療。對此，邱靖惠提醒，若是大家不斷聚焦過去發生的細節，其實沒有意義，真正對孩子較好的做法，是釐清狀況後，把更多的時間、力氣用在後續雙方的教育與輔導；當前端的輔導、教育做好，霸凌事件的發生機率就會大幅降低。
作為霸凌事件處理專家，同時也是三寶媽，邱靖惠建議，處理霸凌或衝突時，應該將兒童利益作為首要考量，真正協助孩子解決問題。攝影：黃建賓
註：本文受訪者提到霸凌事件處理流程，以教育部2020年公布實施的《校園霸凌防制準則》為準。
＊《親子天下》128期：同理．包容 終結霸凌（2023年9月號）
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