羅怡君：聯絡簿變成親師吵架簿？換個「顏色」試試看

最近幾年收到來自不同國小家長的訊息，卻令人意外的抱怨類似的內容：聯絡簿裡粗紅筆寫的字句，感覺像是在指責家長失職，沒有管好小孩，讓人看了立刻一肚子氣，忍不住也筆戰起來……

小孩如果自己說說就管得動，還需要親師合作嗎？

以上當然多少有些氣話成分，然而溝通時最不希望就是引發情緒，只會模糊焦點、為面子而戰。

我請家長們把聯絡簿拍照給我看，當孩子某些行為無法一時調整，原本一兩句話的紅筆字，就有可能逐漸擴散為「滿江紅」，連續好幾天翻下來，連我這旁觀者都突然心跳加速。（筆者為親職溝通作家與講師）

這勾起我的好奇心想做個實驗，於是邀請其中一位熟識家長深入了解，相約咖啡廳把聯絡簿帶來好好研究一番！

首先我請她用鉛筆圈選出「刺眼」的詞句，她斟酌半天只勉強圈出2、3項，但是看完之後卻又開始眉頭深鎖。

「唉，這根本不是用字遣詞的問題，每天寫每天寫，也沒有告訴我其他的辦法，就算有時候寫的是小孩，我也覺得在罵我啊！下班回家看到整篇都是紅的，就知道又被抱怨了。」

建議的「表達方式」也很重要

我突然想到，紅簽字筆在我們從小到大就是個「挑錯修正」的代表物，一張考卷單面只要超過2、3題答錯，斗大明顯的紅墨水就能讓人覺得慘不忍睹。

「紅色」除了在過年節慶時喜氣洋溢受人歡迎，平常在多數人求學印象裡，紅色就是被當完蛋的意思，藍色才是保庇過關的吉祥色啊！

「那我們來做個實驗好了，你能不能拜託老師下次寫聯絡簿，都用藍色原子筆或是細的紅筆寫？」我靈機一動，向她提出這個建議。

她考慮一下之後決定試試，於是用藍色原子筆在聯絡簿上回覆，先感謝老師願意花時間寫這麼多字關心小孩，文末請老師幫忙，未來彼此就用藍原子筆互相溝通，以免自己看到紅色就情緒失控，對教養一點幫助都沒有。

除了顏色，「尊重友善包容」不可少

老師「看進去了」。隔兩天後用藍色原子筆在聯絡簿上「告狀」，這位媽媽看完一大段之後明顯感覺沒有那麼激動，連忙留言給我分享色彩帶來的神奇效果，原來那麼紅筆字不只是刺眼而已，還勾起她犯錯、被打叉、需要訂正……等等負面感受，單單只是換個顏色，她也能把內容「看進去了」。

若我們「事後諸葛」研究一下，色彩心理學能給我們一些支持的理由：藍色與自然界有很多關聯性、能給人安全感與同理心、也是通用設計中被採用最多的顏色；而紅色的確能增加注意力、積極充滿動力、也會讓人感到興奮血壓升高，但當衝突時也不易讓步妥協，生活中的警示標誌，似乎也很常使用紅色。

當然，親師溝通是否成功，溝通內容仍然是最重要的關鍵，換個顏色書寫是否有效也可能因人而異。

在這個成功案例中，這位老師願意傾聽家長、願意體貼嘗試、而家長願意坦承情緒、願意配合努力的態度，都是釋放「友善且尊重」的訊息，消除彼此擔心被責怪不力的心魔。

即便如此，顏色好像還是擔任功不可沒的媒介，不是嗎？