學生酸言酸語干擾上課怎麼辦？3種情境教你解決

首先要觀察的是，有同學會一起附和共鳴嗎？該位同學每次這樣講完之後，會帶來其他人什麼回應和結果？說真的，如果只是下意識發自內心講出心中的感想，沒必要音量大到讓其他人「每次」都聽得到。有人附和，他會覺得自己被注意到了；沒人附和，但招來白眼或被叫閉嘴，他也會覺得自己被注意到了（總比沒存在感好）。如果同學毫無反應，但你出手干預了，他就會被你注意到了，同時，同學也會因此注意到他了。

講話酸言酸語 只是想獲得關注

所以這裡要說的是，如果同學對此真的毫無反應，我們不妨可以跟他們一樣不做反應，繼續進行原本要做的事情。看看他往後會不會持續這樣的行為（我們不要當場在那邊等看他的反應，因為他會知道你們其實是在意他的）。

如果好幾次下來，同學跟身為老師的你都毫無反應，好像大家聽到他講的是一句像：「這是一支筆」般平凡無奇到不行的句子，大家連皺眉都沒有（心中沒有正負向的感受），他還能持續這樣下去，這就比較奇怪了。

因為忽略法之所以會失敗，不少時候是我們以為大家都有做到忽略。但其實有產生一些小反應，只是我們覺得太細微了，而他可是有好好在觀察並「收進心裡」，變成正增強。這也是在處理任何課堂干擾行為時，使用忽略法必須注意的地方（所以我會更傾向下面的作法）。

忽略法的使用要訣

我會建議，如果真要使用忽略法，還要搭配以下的作法，或是直接運用下面的作法。讓他的需求能得到一些滿足，這種傾向才會真正消滅，而不是變成另一種怪誕行為。學生覺得被針對，那我們就私下找他來談。態度是從關心他的角度出發，而不是怪他影響班級氣氛，這樣他的防衛馬上就會起來。

舉例來說：

「我注意到你好像有點悲觀喔，（舉出例子），是什麼會讓你馬上想到壞的結果？」
「阿就真的很快就會壞了阿」
「正常使用下嗎？還是有些人會用奇怪的方法用它們？」
「學校買的東西就爛咩……」 
「聽起來你有跟其他地方比較過？ 好像之前學校的東西有讓你失望的經驗？」

這樣的談話目的不是要談到哪個特定方向，重點只是我們用「認真看待他所說」的態度來關心他。如果他自己透露他最近情緒不佳、遇到什麼煩惱，可以直接順勢幫他輔導解憂（或許他只是想要別人發現他的狀況不對）。

4種情境作法 將酸言酸語引導到好的反應

• 如果當時有人附和他或起鬨，就問他：「班上還有其他人跟你有類似的感覺嗎？我聽到有幾個同學有附和你說的……」然後找個時間把其他人一起找來，用上述提的方式和他們認真討論。他們可能會心想：「這麼無聊的起鬨，竟然讓導師這麼認真看待，實在變得更麻煩和無聊了……」因為我們保持關心的態度而不是責罵，他們也缺少可以反抗和說嘴的點。
  
  
• 如果當時沒有人附和，話題可以帶到：
  「我注意到班上沒有其他人有跟著說類似的看法，你認為他們是怎麼想的？」
  「我哪知道阿，他們也覺得爛只是沒說而已。」
  「你覺得他們在當時為什麼不一起說出來？」
  「假阿！孬阿！」
  「所以你想用真誠的方式讓我知道？」
  「對啦！」
  「好，我知道了。你也讓我了解到，你可能比其他同學更在意新東西就這樣壞掉。」
  
  
• 如果我們給了一個台階，他卻是回應：「我才不在意，我只是覺得它很爛。」
  「你希望買到的是好東西嗎？」我們再給他一個台階。
  如果他還不收：「我才不在乎。」
  「你不在意它，卻總是大聲提前預告它會壞掉，是想要讓別人能注意到你？」
  接著我們要馬上說：「不對不對，我猜錯了，我想你應該只是想要提醒別人東西的好壞，對嗎？」

一旦我們決定戳破他，就要馬上推翻自己的說法，這是讓他知道我們其實明白他的意圖，但給他台階下讓他不會升起防衛而更加故意。以上對話，只要他收了我們的台階，我們就肯定他、謝謝他的善意，就可以結束對話。

下次，他又在班上講類似的話，你就可以當著班上對他說：「我知道你是想要（說出他背後的善意），很不錯喔，不過可以用舉手的方式講。」

• 如果有同學反駁：「才不是咧，他只是嘴賤！」
  你就回應：「我看到他點頭了，我想，抱怨話的背後可能都有那個人想關心的意圖。以後大家想表達意見，請盡量用舉手的方式。並且除了抱怨，也把你想關心的真正目的試著講出來吧。」
  
  
• 如果學生是想吸引注意，這是個徵兆。一來是他可能有人際的需求（要觀察其人際狀況）、被關注的需求；二來是他可能對此環境有不滿的地方。

以上的作法，重點在部分滿足他被關注的需求，並藉此引導到好的反應模式上。但人際的需求，還需要其他輔導資源的協助；其次，如果他是因為不滿而藉此製造事端，還是得從衝突的根本問題著手。我會建議先採取上述做法，不要太快就判定他就是在找碴、在對自己不滿。

因為一旦我們認為學生在找碴，心態上就容易變成較勁、變成輸贏。由於沒有人喜歡輸，他就只好鬧更大。相反地，他從我們的關注裡獲得包容，他就沒必要透過酸來建立「個人風格」，而能更自在地與別人相處、融入班級了。