當班上情緒行為障礙學生愈來愈多...導師如何接招來自學生與家長的雙重挑戰？

（編按：在上一篇文章中，Ms.蔡蔡分享了「熨斗父母」現象，這類家長高度干預孩子在校的各種表現，不僅讓親子關係緊繃，對教師在班級管理與親師溝通上也帶來巨大壓力。而除了家長過度掌控外，教育現場還有一個不容忽視、讓老師有感的趨勢──班級中情緒行為障礙學生的比例逐年上升，這兩者之間是否存在某種關聯？）

情障學生比例增加，數據揭露的事實

除了教育現場出現越來越多不願放手、以及努力包裝「孩子都沒有問題」的家長，我和同樣擔任導師多年的同事們也發現，這幾年各班出現身心狀況的孩子比例越來越高。其中有領有情緒行為障礙手冊的學生，也包括尚未達到領冊標準，但有持續在就醫、服藥，或接受輔導的疑似生。

為了釐清這會不會只是我們的「感覺」，但不是「事實」？我去行政院全球資訊網的統計資料庫查找國家公開資訊。結果顯示，我們的感受的確是事實。以臺北市的國中小學階段來看，近五年以來，領有情緒行為障礙手冊的人數每年都在增加；除了年年上升的人數，若以 108 年為基準，臺北市在 112 學年度有情緒行為障礙的學生比起當年度增加了超過四成！

圖片來源：行政院全球資訊網-國內指標-各級學校特殊教育身心障礙類學生人數-情緒行為障礙類別

相較於每年屢創新低的新生入學數，每年有情緒行為障礙的孩子人數卻是越來越多。若用比例換算，也難怪現場老師感覺各班有身心狀況孩子快速增加。

親子天下之前有篇文章針對情緒障礙的認識與照護有深入淺出的介紹，這邊不再贅述，大家可以直接點入連結觀看文章。簡單來說，情緒行為障礙的症狀包括：精神性疾患、情感性疾患、畏懼性疾患、焦慮性疾患、注意力缺陷過動症（ADHD）、有其他持續性之情緒或行為問題；情障學生輔導手冊中編列了情障學生可能具備特徵包括生理、認知、行為、社會和學業五個面向。

根據相關文章指出，造成情緒行為障礙的原因很多，目前並沒有一個統一的說法。但不少醫學資料與機構都曾表示，遺傳、腦部結構、神經傳遞物質的不平等身體因素，還有父母管教方式、生長環境等，也都有可能造成影響。

當前世代的孩子擁有更豐富的資源、更多元的入學管道，但同時可能也背負了來自家長更多的期待。關心子女表現的家長、奮力協助移除障礙、以及難以接受自己孩子被說有狀況的「熨斗父母」，會不會也是間接造成孩子出現身心狀況的推手？

家長時刻呵護、要求特殊待遇，真的能幫助到孩子嗎？

遇過一位領有情障手冊的孩子，她不願意做班上任何打掃工作、不喜歡別人碰觸到自己的物品（小老師發作業和考卷也要避開）、稍有不開心的事情就翻白眼加擺臉色。家長照三餐聯絡導師，希望老師照顧孩子的情緒：「不想打掃就不要叫她打掃，別讓她不開心」，媽媽甚至會到學校看看老師和同學有沒有好好對待自己的孩子。見到孩子回家以後情緒不佳，就發連環訊息給導師，詢問為什麼孩子又不開心了？在學校發生了什麼事情？讓負責老師壓力值爆表。

曾經和該孩子國小同班六年的學生告訴我，大家都在背後叫她「小公主」。的確，那個孩子從高年級開始領有情障手冊。但家長這樣的教育方式，是否能夠真正幫助到孩子維持情緒穩定狀態、減少親子衝突、並促進孩子的人際關係？還是相反呢？長久下來，孩子最終得到情緒行為障礙的診斷，究竟是因還是果？

或許是我比較幸運，一直以來面對班上的特殊需求孩子，以及少數要求較多的家長，在開學之初或多或少會經過一段磨合期，但之後多半可以透過溝通和實際行動互相了解，彼此達到一個平衡，並往合作的方向邁進。

面對有特殊需求的孩子，其實是否領有手冊，真的不是關鍵。我遇過幾位領有自閉或情障手冊的孩子，因為家長與老師在管教方面態度一致，溝通也無礙，孩子在學習與同儕相處的狀況穩定，甚至科任老師都察覺不到班上有特殊生。相反的，如果家長常常要求老師要對孩子有特殊待遇，那麼導師在班級經營時就需要更多智慧了。

面對情障學生與家長，導師能做什麼？

以情障的孩子來說，不僅類別複雜，表徵行為也不盡相同，導師往往只能夠參考處室提供的資料，再加上相處後的了解，根據情況靈活應對：對於有衝動傾向的孩子，建議導師還是要找時機向全班同學說明彼此相處的基本注意事項，以及如果在課堂上出現狀況時的降溫與初步處理方式；若是憂鬱或焦慮症，同儕之間的關懷與互動就顯得重要；ADD 或 ADHD 的孩子，只要固定服藥，其實情況都可以控制得很好；比較難處理的可能是有反社會行為的孩子，他們看起來與常人無異，也正因為同學並不會覺得他們與自己有什麼不同，所以當他們出現說謊、偷竊、或破壞等行為，往往會更難以得到同儕的理解。

至於面對常常對老師有諸多要求的家長，依據我自己與前輩們的做法，有需要的老師或許可以參考：

1. 務必設立好界線。

   有些老師會使用公務機，下班後約六點即關機，晚上即不再回應訊息。我自己沒有使用公務機，但遇到幾乎每天都要找我「溝通」的家長，我會很直接地告訴他們，我了解爸爸媽媽對於孩子的關心，但請家長要學習適度放手， 給自己和孩子一些空間，也請還給老師放學後的私人空間。

   如果老師一直無法下班，身心健康勢必會受到影響，隔天上班狀態也會不佳，這對孩子來說絕非好事。我會委婉表達自己需要休息、以及照顧自己家庭的需求，懇請家長理解。　

2. 請家長給自己和孩子一個月觀察期。

   請家長相信老師的能力、也請相信孩子會成長。有些家庭可能只有一個孩子，他就是全家人的重心。但班上有 30 個孩子，老師不可能、也不應該把所有焦點都放在單一孩子身上。如果老師遇到已經習慣大小事都找您溝通的爸媽，就請幫他建立新的習慣。

   請家長給您一個月的時間，試看看不要一遇到事情就立刻找老師反應、或許嘗試直接和孩子一起解決問題呢？過了一個月，許多家長會發現，咦，其實沒有一直找老師，小孩在校其實也是過得好好的啊～甚至孩子還變得更懂事了。而經過這一個月，家長無形中往往也比較習慣不再一直那麼依賴老師了。

3. 練習不要對每句話都有反應。

   我了解如果每天接到來自同一位家長的多次訊息轟炸，老師在疲累之餘，或許多少會有點負面感受。我的做法是，如果同一位家長，每天丟了五六個訊息，我會針對最重要的那項主要做回覆；如果我判斷其他內容只是家長想找人聊聊、抒發心情，就先簡單帶過。

   我很建議老師練習不要把每件事都放在心上。有時候因為太急著想要處理事情，或是發現學生傳達消息不一定正確、認為被誤會了，不小心讓自己的回應帶有情緒，反倒讓家長有更多繼續「溝通」的空間，那事情就更處理不完了。

在學習當教師、當家長的道路上，多一分理解與尊重

包括我自己在內，常常在思考怎麼樣當一位稱職的教師、恰如其分的家長？該管教還是提醒？用什麼方式教育學生和自己的小孩，才會有效果又不至於過度？這些都需要思考、練習、不斷修正，才有機會找到一個平衡點。

在這個年代，當家長很辛苦，當老師也不容易。學校常常會邀請專家和心理師舉辦親職座談，非常鼓勵家長們參加。並非醫師和專家講的就是聖旨，但大方向仍然是極具有參考價值的。在大框架之下，再根據自家孩子的特質做微調，相信家長的教養之路會更順利，親師彼此的相處也多一分理解與尊重。

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