AI 辦不到的事？從 AI 教師計畫，看見真實師生互動的可貴

AI 發展備受教育圈矚目，也有教師擔憂 AI 會不會取代教師。但在曾經一心打造 AI 教師的 IBM 前電腦研究員薩蒂亞・尼塔（Satya Nitta）眼裏，AI 不是解決教育問題的萬靈丹，更不可能取代教師。薩蒂亞在五年的研究過程中，看見師生真實互動、面對面對話的無可取代性。

美國科技大廠 International Business Machines Corporation（國際商業機器公司，通稱 IBM）曾嘗試打造 AI 教師，卻在2017年宣告失敗。領導這項為期五年、耗資一億美元（約32億台幣）的研究計畫主持人是 IBM 華生研究中心（Watson Research Center）前電腦研究員薩蒂亞・尼塔（Satya Nitta）。薩蒂亞和130位科技學家投入計畫，目標製作出全球第一個由人工智慧驅動的 AI 互動導師，提供真正個人化、一對一的指導教學，過程完全不需要人工、教師的介入。

AI 教師辦不到的事？

• 真實的人際互動、情感交流

薩蒂亞和美國教育媒體「The 74」分享他的研究結論：「AI 不適合用於有效、長期、一對一的輔導。」儘管團隊打造的 AI 教師擁有豐富知識，但薩蒂亞發現，AI 教師對學生的學習幾乎沒有有效的影響，學生和機器人互動冷淡，經常回答「我不知道」或者直接不回應。相反地，「人與人之間的對話非常豐富，」薩蒂亞在教學現場和實驗室都看見，老師和學生彼此影響，透過對話，師生可以彼此了解，同理對方的價值觀，而「沒有靈魂的機器人做不到這件事」。

• 激發學生的學習動機

相較於人與人、面對面的豐富對話，AI 教師缺乏教學最重要的幾件事——它無法激起學生的學習動機，也無法讓學生專心學習，「AI 終究不能取代人類。」

「The 74」評論道，薩蒂亞五年的研究計畫依然具有啟發性，從 Google 到微軟，教育科技領頭羊皆以他的研究經驗為底，繼續嘗試新可能。全球最大線上學習平台可汗學院（Khan Academy）創辦人薩爾・可汗（Sal Khan）也看好 AI 對教育的影響，可汗學院在2023年3月推出名為「Khanmigo」的 AI 聊天機器人，協助學生解答數學和其他學校科目，在國際教育圈廣獲好評。

看見生成式 AI 在教育領域風起雲湧，薩蒂亞依然認為，AI 不能取代教師，它也許可以當一位厲害的助教，例如創造課堂作業或批改學生寫作內容，但 AI 始終無法像教師一樣和學生面對面互動。

薩蒂亞說，無論是 Khanmigo，或者像美國教育新創公司 Synthesis 以「孩子的超人導師」為宗旨，推出 AI 學習導師系統（每月29美元），都不能自稱是老師。這些新技術也許是有效的回家作業助手，但無法提供真實的人際關係，而人際關係正是學習的關鍵。

《紐約時報》也在一篇討論 AI 聊天機器人改變教學的報導提出警示。愛丁堡大學數位教育研究中心研究員班・威廉森（Ben Williamson）指出，目前沒有證據證明 AI 聊天機器人能增加學生學習動力，他擔憂「現在的人過度宣揚生成式 AI 的權威和有效性」，恐忽略這些新工具對學生的學習是否產生有害或退化等影響。

紐時報導也提到 AI 聊天機器人可以自由編造內容，可能提供假訊息，且教師和學生無法完全求證聊天機器人的資料來源，現階段仍難以取代教師。

AI 並非萬能，而是一種學習工具

深入參與 Khanmigo 研發的可汗學院學習長克里斯丁·迪瑟波（Kristen DiCerbo）在「The 74」的報導裡也提到，即便內部研究表明，每週使用30分鐘就能有效學習，但「30分鐘不會創造奇蹟」，應把它視為一種學習工具，而非學習萬靈丹。

不過，薩爾・可汗依然期待 AI 技術的持續性創新。「AI 未來可以看到學生的臉部表情並說：『嘿，我認為你現在有點分心。讓我們專注於當下。』」可汗在紐時的報導裡預測，在未來五年內，Khanmigo 將能夠即時分析學生的聲音、臉部表情和周圍環境，在保護學生隱私與安全的前提下，提供更有效而精準的回應，AI 輔助工具將持續改變教育現場。

使用 AI 工具前的5個反思

針對學校添購和教師使用 AI 教學工具前應注意的事項，「The 74」整理五大提問，分別是：

1. 這項工具解決哪些教育問題？

2. 有證據表明此工具有效嗎？

3. 有教師或學生一起參與開發嗎？

4. 工具背後有哪些教育信念支持？

5. 工具如何解決教育不平等的問題？

提供教師參考。

（資料來源：The 74、New York Times、The 74（2））