當老師需要找人聊聊：教師申請免費諮商補助前必知5件事【教師情緒風暴2】

《親子天下》專訪與台北市教研中心合作、提供教師心理諮商的「行動心理師」林德慧，她執業15年以上，專長為職場心理健康與員工諮商，擔任台大社科院專屬學院心理師、台北市國小校園三級輔導心理師，提供不同年段師生輔導專業諮詢，也藉由傾聽深刻了解教職人員面對教學與輔導的艱辛。以下是綜整諮商心理師建議，教師申請免費諮商前必知的5件事。

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一：先了解所處區域的服務對象， 哪些人適用、哪些人不適用？

目前各縣市大多委託教育大學、教育學院等專業機構，接收老師申請案並代為媒合心理諮商所、行動心理師等，有意申請的教師可先到教育部教師諮商輔導支持中心填寫表單。多數縣市同時可接受電話預約，只要符合「現職教師」資格均可，包含正式教師、代理教師、校長、主任等，有的縣市連校聘專任運動教練、教保員及助理教保員也一併列入。但若發生校內爭議事件如性平案等，正在處理中、已走入法律程序者，多被限制不得使用這項服務，是值得注意之處。

至於接受一對一諮商的地點，多以任教學校、住家附近方便處選擇，但依規定一定要在合格的心理諮商所進行，不會隨意約在咖啡廳、速食店。因為台灣的心理師法有規範，諮商屬於醫療行為，規格拉得很高。

二：釐清自己的需求與期待，不要期待一次見效。

先釐清自己的諮商需求，是遇到工作、人際溝通上的困擾，還是家庭、感情走入瓶頸，想要有人幫忙整理自己內在的情緒風暴？當需求與目的明確時，諮商師才能看出問題點、同理傾聽個案狀況，和期待諮商可以帶來什麼幫助、看到自己有哪些改變？

初次見面的諮商心理師，並不會比個案本人更知道問題是什麼，甚至不見得更知道怎麼去解決。他的角色是傾聽個案如何處理、盲點在哪？過去遇到類似問題都怎麼處理、為什麼現在行不通？若問題難度超乎個人的能力跟資源，心理師會提醒個案在思維上做調整，或協助爭取新的資源導入，共同尋求更好、更有效的解決方案。

在這樣的同盟關係下，諮商師比較像是教練，知道答案不會直接說出來，會用提問方式讓個案反思、是否願意嘗試新的方法，但必須尊重個案決定採取何種方案。既然不是馬上給答案，也就不會短期、一次見效。 

自從免費心理諮商上路，不乏有好奇、來踢館的人，可能存有「免費吃到飽」的概念，但通常第一次晤談就會被發現「不是真的有問題要解決」，諮商師也就不再提供協助。

三：可筆記、不能錄音，也不鼓勵現場打字記錄。

諮商師每次都會做記錄，類似醫生的病例報告，屬於保密資料會留存在諮商所且列管10年。個案在現場可以簡單的筆記下重點、回去整理成自己的諮商記錄，但在諮商過程中有嚴格規定，雙方都不能錄音，也不能拿出筆電、手機來打逐字稿，因為一旦專注在打字這件事可能會干擾諮商進行，反而忽略了更重要的對話與反思過程。

四：諮商不能代替服藥，但可雙軌並行。

有些人害怕去掛「精神科」會被汙名化，也有人擔心服藥影響日常生活，所以即使身心出狀況也不就醫，轉而申請諮商服務。但心理上的急症狀態並不適合諮商，例如躁鬱症正在躁期嚴重時，即使對談也無法冷靜下來整理自己，就不會有幫助。此時仍應以醫療和藥物優先，才能幫助減緩症狀。

若醫囑建議同時也接受心理諮商，當然可以雙軌進行，諮商與治療的分野在精神科醫師可以開藥，諮商心理師不能開，著重在非藥物的介入方式。若個案自行用非藥物取替代藥物，有時候反而會延誤病情，先後順序不可混淆。 

五：必要時可延長次數，好好開始也要好好結束。

諮商是一個建立心理契約關係的歷程，一開始雙方簽的「諮商同意書」有清楚說明，案主可以自己決定什麼時候開始、什麼時候結束，對諮商的期待不要太緊迫，請至少給自己6到8次穩定的時段、與同一位心理師一起來面對自己的議題。若中途希望結束諮商關係，需經雙方協議討論、確認；結案也要經過評估，但有些案主以為可以結束，專業評估還不行，也是不能任意結束的。 

老師們都知道第6次要結案，諮商師會在第4、第5次預告即將結束諮商，詢問有沒有什麼想法？常見的是個案心理上仍有「諮商依賴」，擔心結束後一切又回到原點，但預算或時間上又很有限，建議之後可採自費、拉長頻率面談的安排，心理上會覺得至少一個月後還有人可以吐吐苦水，不至於馬上切斷合作關係，比較有安全感。

少數老師的狀況比較嚴重，例如正在經歷某些重大的災難或變故，在臨床上本就需要更長的復健期，超過政府補助6次的部分，經評估諮商師可為教師申請延長諮商3到6次，仍以公費補助，不會貿然喊停。 

諮商工作以人為本，諮商心理師服務的態度、如何與個案切入關係，是主要有療效的地方。心理師還是要鼓勵個案，相信自己準備好了、有獨立處理問題的能力；而任何一種關係都有結束的那天，面對擔憂、不捨的情緒，不妨改用彈性一點的思維，先笑著說再見，未來如果還有需要，隨時可再來找這位心理師給予協助。

（責任編輯：劉映均）

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