如何在遊戲化教學中營造主動、積極的氛圍？「無風險環境」是關鍵

有位高中老師問我：「為什麼福哥到不同的教室現場，不論是上市公司或高中大學，總是能快速帶動現場的參與？」接著說：「我用了遊戲化，但學生參與度還是不高。為什麼呢？」

當然，這一類的問題可能有許多成因，從遊戲化機制的設計、與課程目標的結合、教學方法操作、遊戲化元素的應用，甚至老師的教學經驗……等都有可能。另外，還有一個很重要的環節，是我在遊戲化教學操作時非常重視，但比較少拿出來討論的，也就是「無風險環境」的塑造！

怎樣的教學環境才是「無風險」環境？

先來看看兩個例子。

案例一：沒有「錯」的答案

在課程的一開始，我問台下：「請問簡報的目的是？」

一開始沒有人舉手，我就點一位學員，請他回答；他說「溝通」，我點點頭，「加 1000分。」

然後我再點另一位學員，他說「傳達」，我也點點頭，「加1000分。」

點到第三位學員時，他開玩笑地回答「催眠大家」，旁邊的人一聽就笑了出來，我也笑著說：「哈哈，有趣的答案！加1000分！」

接下來，我會趁機表明：「我們今天沒有『錯』的答案，只要有回答，就能至少幫團隊總分加1000分，答得越好分數越高！請問還有別的答案嗎？」

這時，原本還有點害羞的大家，一下子就刷刷刷地高舉了手，迫不及待，都想發表自己的想法，困難的反而是……究竟要點誰。

案例二：閉眼投票，把面子留給大家

在課程演練後，我們會請大家用舉手投票的方式，決定表現最好與最差的小組。很多人的臉上，幾乎馬上同時透露出一個訊息：「啊，現場有部門同事和主管，不投票給他們會不會不好意思？」

我當然理解大家沒有說出口的擔心，接著我馬上說：

「我們今天的投票是採取『閉眼投票』的方式，票數最高的前三名，分別會拿到20000／15000／10000的分數，其他組則並列第四名，也就是說，今天沒有所謂的最後一名！」

大家聽了，明顯都安心許多，也更能專心投入演練，準備爭取前三名的榮譽。

為什麼需要無風險環境？

看了前面兩個例子，你有沒有發現，我們是怎麼塑造「無風險參與環境」的呢？而無風險環境又是如何增加學員的參與意願？

大多數我去過的教室或演講現場，課程剛一開始時，台下基本上都沒有什麼參與的意願，並不會因為講課的人是「福哥」，學生或觀眾就樂於參與！由於學生們過去的經驗，大部分的學習仍然相對單向，也就是「老師講述，學生聽講」，大家都不習慣互動和參與，因此即使運用了遊戲化的方式，如果期待大家一開始就會熱情參與，可能會跟實際的狀況不符。

除了學生沒有跟老師互動的習慣，還有一個沒有說出口的原因就是：大家都很害怕「答錯」，如果在眾人前面被老師說「答錯了！」，那不是很丟人現眼嗎？索性就閉上嘴巴不舉手，反正「多做多錯，少做少錯，不做就不會錯」，隱藏在眾人之中最安全。

因此，就如前面案例一呈現的，一開始操作問答法時，我會先用指定的方式，讓台下的學生有一個好的開始。但接下來最重要的就是：不管學生怎麼回答，請一定都要給予正面鼓勵，不只點頭微笑，還要刻意強調：「嗯，很好！加1000分！」

這個「1000分」，就是遊戲化教學三要素之一P（Points），點數。透過點數，學生得到無形的鼓勵，心中可能會想：「這樣亂講也有分數哦？真的假的？」然後老師再點下一個，同樣不管講什麼都給分……；幾次之後，大家就會收到老師傳遞出的重要訊息──有參與就會有收穫。

「勇於參與」比「答對了」更值得鼓勵

遊戲化的目標，就是藉由提升參與來集中學習的注意力，因而得到更好的教學成效。但要想提升參與，必須刻意塑造無風險的教學環境──只要同學肯參與，不管答案是對是錯，一定會拿到代表老師的立即回饋及肯定的點數。而且，這樣的肯定還會逐漸強化，一旦其他同學看到「錯誤的答案也能得到老師的回饋點數」，一次兩次三次……，就會確信「這個教室真的什麼答案都能講，也都能拿到分數」，大家會放下心中的障礙和疑慮，更敢於參與，教室的氣氛開始發生變化！

有些老師可能擔心：「學生會不會一直刻意講錯誤的答案？」

「會的」，有時也真的會發生這樣的狀況。不過有趣的是，越是如此，越能成功塑造出一個真的無風險、大家也不害怕答錯的參與環境。老師們要相信，只要善用差異化給分（譬如答錯1000、答對5000），教室裡的學生就會放棄亂答，開始往想出正確答案的方向而努力！

持續激勵，學生就會不斷嘗試

在很多不同的演講現場，即使台下已經為了一個問題而接連答錯，我也都不會給出「不對」或「錯」這兩種回應，仍然只會說：「很好，加1000分，還有沒有別的答案？」最多我會說：「接近了，還有沒有不同的答案？」當然，我有時也會開玩笑地說：「加1000分，不過你知道加1000分代表你沒答對吧？」用這樣的說法持續激勵大家。

當然，如果最後真的努力了很久卻答不出來，我也會給一些提示，或是直接進到下一個教學環節，提供正確解答，不會一直卡在問題上。但是學生在經過動腦思考後才獲得的答案，絕對會比一開始就聽到答案還記憶深刻。

最棒的是，你會看到教室裡的氣氛，因為不再害怕風險而大幅改變，人人努力嘗試找出正確解答，這真的會是很令人感動的一種學習體驗！

＊本文摘錄自商周出版《遊戲化教學的技術》，未經同意請勿轉載。

（責任編輯：實習編輯莊蕙慈）

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