研習、納管設備樣樣來！生生用平板政策下，八爪章魚般的資訊組長

「生生用平板」9月時限逼近，隨著載具一批批進到學校、研習展開，各校資訊組長也進入備戰狀態，然而相關業務又多又急，已經令許多人大喊吃不消。翻轉教育訪問5位高國中小的資訊組長，分享第一線的觀察。

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文陳詩妤

2022-07-20 12:24 更新：2023-05-03 11:10

本文重點摘要

設備納管、推研習⋯⋯八爪章魚般的資訊組長
研習如火如荼，老師卻沒載具可用
「生生用平板」成效將如何被檢視？

「資訊組長，就是流汗流血流淚的，名師在大家面前教得很好，資訊組長只能在後面哭，光環都不會在我們身上。」新竹市建華國中資訊組長謝宗翔幽默道出心聲：

大家說用平板很好，那是在使用順利的前提之下⋯⋯平常資訊組長忙什麼都沒人知道，出狀況才會想到你。

去（2021）年底，教育部在行政院報告「推動中小學數位學習精進方案」，喊出預計採購61萬台平板、將在今年9月到校。今年6月，許多縣市的平板已經陸續送到各校，各縣市研習也開跑。針對平板採購與預算分配等脈絡細節，翻轉教育採訪產官學，在今年3月推出了「生生用平板大進擊」專題，也點出政策上路後的4大挑戰。

前陣子忙於防疫的教學現場，並沒有在暑假空閒下來。資訊組長忙著處理載具納管 MDM（Mobile Device Management，行動管理裝置系統）、每台平板灌好必備軟體⋯⋯暑假往往忙於維護設備的資訊組長，今年暑假更是不得閒；第一線老師們則忙著參加各單位舉辦的數位增能研習，準備迎接大批平板要進到教室的新學期。

有些老師對大批平板進入校園充滿期待，有些老師則對政策抱持質疑。翻轉教育訪問5位高國中小的資訊組長，分享第一線的觀察。

設備納管、推研習⋯⋯八爪章魚般的資訊組長

受訪時，台北市天母國小資訊組長高德祥正坐在學校辦公室裡，處理平板納管入 MDM 的細節。他一邊投放畫面給記者看，一邊解釋各系統納管的步驟，開玩笑著喊累：「光 MDM 就玩死一票資訊組長。」

雖然高德祥因此異常忙碌，但他對生生用平板的政策進度嘖嘖稱奇：「能推這麼快很神奇」，也認為以國家的力量和企業談平板價格，能得到的價格和服務都比較好。

謝宗翔回憶，之前納管學校新一批電腦，順利的話每台花20分鐘，但每次納管一批硬體，總是會有幾台出問題，因此50幾台電腦前後就花了2個禮拜；而每台平板納管，跟電腦需要差不多的時間，他預計大半個暑假可能要泡在學校度過了。

他繼續數著近期掛心的事：生生用平板相關研習出席率、平板保管、新學期平板的出借和維護 SOP 等，很明顯的，資訊組長身上的重擔又增加了不少。他也表示，雖然老師們接收到的指令是「平板使用遇到問題就聯絡廠商」，但很多瑣碎細節其實不屬於廠商服務的範圍，而且「遠水救不了近火」，老師為了即時解決問題，往往還是請資訊組長處理。

「聽到這裡可能會覺得我抱怨太多，因為哪個組不煩？哪個組不是很多事要做？但是我感受到，在這個政策下的資訊組角色變成四不像，又要管好教學、又要管好平板、又要管好資安⋯⋯」謝宗翔認為，這個計畫龐大，要改善資訊組長分身乏術的情況，最好的作法是各校都要補一個人力，專門負責平板的維護管理和相關業務。

研習如火如荼，老師卻沒載具可用

高德祥到天母國小不久。學校原本就有一批平板，也有部分老師固定使用資訊融入教學。不過他還是花了半年，扎實在校內找老師一步步做科技融入的推廣、教學，希望能發掘學校裡的隱藏好手，這是許多資訊組長必經的任務。雲林縣成功國小教務主任張哲剛負責平板教學相關推動，他對於平板融入到各課堂後的效果也很期待。

教育部希望各校在8月完成 A1、A2 教師的培訓。張哲剛表示，他目前（7月中）還沒感受到明顯的氛圍，因此他也希望政策能搭配更多研習的資源，最佳情況是一般老師都會參加到、而不只是要求資訊組長或是派少少幾名代表。

有些縣市的研習跑得比較快、5月就開始陸續舉辦，「但載具其實只能8月之後才能入帳，入帳之後才能借用，所以老師們是在沒有載具的情況下參加研習。A1純聽講，A2要實作⋯⋯沒有載具要怎麼實作？」高雄市中正高工資訊執秘楊松翰分享他的經驗。

他觀察到各校在這種情況下的應變方式：某些學校曾經參與過科技輔助自主學習計畫，有一定數量的載具可自行運用；而其他學校，則使用電腦教室或教師自備載具來因應。「不過這兩種應變方式，都不易模擬接下來生生用平板的實際狀況。老師如果能在有 MDM 的狀況下模擬學習情境，對於暑假時期的備課才會更有幫助。」楊松翰說。

計畫時程趕，讓一些無奈現象時不時發生，更別說教育部的A1、A2研習也因為設有一定的規格和目標，遭部分老師詬病無聊、缺乏新意，反而影響提供師資培育的原意。（生生用平板政策究竟對台灣教育生態圈造成什麼樣的影響？參考此文：均一呂冠緯：期待「生生用平板」，為教育的未來鋪一條高鐵）

「生生用平板」成效將如何被檢視？

教育部這個計畫的 KPI 並沒有提到要檢視學生的平板使用時數，要求教師必須參加教育部數位學習工作坊A1、A2研習，每年訂有固定達成率。部分現場老師也擔心之後被要求提供相關成果。新北市北峰國小資訊組長李昕諮表示，若各校需要達到一定的使用時數，對於她所在的中小型學校比較費力，「因為在大校的老師比較容易找到一起討論資訊融入、推廣的老師，在中小型的學校就相對難。」李昕諮說。

「開學後，大量學生同時用平板，學校現有的網路可能很難負荷」、「學校設備維護預算該怎麼辦？」⋯⋯不同縣市現場老師們的苦水或疑慮可說是一言難盡，可以預期開學後，平板正式開始使用，還有數不清的維運工作等著資訊組長。此外，儘管計畫中有明列出提升網路頻寬的預算，可向教育部申請補助，但實際執行上，補助縣市更新或汰換無線網路費用，多數不足以支應。

「現在還是平板還沒拿出來用的時候，拿出來用之後，問題恐怕會更多。」謝宗翔無奈的說。這個充滿張力的暑假是個關鍵起點，之後生生用平板計畫的腳步只會愈來愈快、影響層面愈來愈大，對所有決策者與現場老師都是一大考驗。（在教育創新國際年會上也提到許多教學現場可能面臨的問題，參考此文：「生生用平板」學校如何管？各方呼籲：看重師培與人力需求大於載具）