老師必修課：班上發生集體偷竊事件，老師怎麼處理？

「溫老師，代誌大條囉！我兒子今天被我逼問出來說，你們班好多個男生已經去『裕毛屋』偷三次了！」晚上一位家長氣急敗壞的打電話跟我通報。

「我們班？是誰？怎麼偷的？……」我不敢相信話筒另一端傳來的消息。

「我兒子本來今天也要跟去偷，這個阿呆說謊就會被我抓包，我才知道，連班長也去偷了！」這家長跟我交情不錯，好意讓我知道。

「什麼？班長？他才剛當選模範生耶！他也有份？可以讓你兒子來直接跟我說嗎？」我的情緒已經瀕臨失控，不想再像擠牙膏似的拼湊事件。

接著是直接衝到這學生的家裡，進行一連串的事件始末核對，喔不！更正確的說法是「審問」。這孩子因為在群體中較為弱勢而未受邀，僥倖逃過一劫，但因為他已「覬覦」多時，對情報有一定的掌握。

初次處理偷竊事件的震驚

這實在超乎我的教學經驗。之前我聽過學生到福利社偷糖果，但現在卻牽涉到校外的大型知名商店，我連問話都亂了套，更難堪的是，我是導師，卻被蒙在鼓裡長達兩週，也因為我的疏忽與不察，讓這群孩子食髓知味，竟然已經偷了3次。

當年的裕毛屋超市，以販售日本進口文具及民生用品為主要特色，在舶來品稀有的年代，那些令人眼花撩亂又高檔名貴的文具實在誘人。然而它走開架式良心商店模式，不裝設監視器，竟讓附近小學生遂行偷竊行為。

我突然想起，前陣子因為地方報紙的報導，校長還特別叮囑導師要注意自己班上學生，沒想到，我帶的班級〈四年級〉已經偷了3次，每次還出動6~8人互相掩護，卻沒被逮著！

整個晚上我在床上輾轉難眠，是該慶幸還沒被報導讓學校蒙羞，還是該羞愧，店家平白損失卻沒抓到賊？

隔天，我早早就坐在教室等一群「小偷」進教室。沒錯，我當時內心就是這麼鄙視與憤怒！這種惡行簡直不可饒恕，不敢想像如果真的被逮到，學校會怎麼看我？家長又會怎麼批判我？

全班到齊之後，我連問都不用問就一一唱名，把所有參與的男生先打一頓，以洩我心頭之恨。接著是一輪猛烈的「道德」轟炸，現在想來都覺得恐怖至極，一個老師怎能瞬間讓自己變成上帝、聖人，劍指眾生，還滿口仁義道德，彷彿自己這輩子從未沾染一絲一毫的塵土。

可是，我真的毫無瑕疵嗎？

小時候住在物質貧乏的鄉下，肚子餓時，要不是去偷挖鄰居地瓜再到田裡「控窯」，就是偷採水果解饞，被追著打時，不但毫無羞恥，還會咒罵主人家小氣。再長大一些時，已經明白社會現實，為了維護人際關係，或者企求過關，考試作弊也偶爾為之，同學之間把這種行為當作「正常社交」，沒人會大驚小怪。

然而現在，我卻掄著大刀對著手無寸鐵的學生磨刀霍霍，外加恐嚇：「馬上把所有偷的東西交出來，不然，我會通知警察把你們抓到警察局。」除此之外，少不了電話告知家長，讓家長在家好好管教，晚上我再親自到每一個家庭訪問。

家訪，讓我對處罰重新思考

那一年的秋天來得特別早，淒冷的秋風吹拂，街景更形蕭瑟，電話中隱隱然感覺家長的怒氣，我開始緊張。

當老師的都是刀子口豆腐心，在學生面前話一定說得很重，然而，這些話如果轉述給家長，家長跟自己孩子在親情連結之下，心理衝擊往往更勝於老師，他們的心情肯定極為糾結複雜。

傍晚下班後趕緊騎著摩托車，繞著那個家家戶戶都是客廳兼工廠的社區，即使孩子出身客家農村的我台語十分生澀，也得親自一戶挨一戶的走動，希望家長手下留情。

第一個抵達的家庭就是班長家，我一進門看見跪在神龕前的班長，突然覺得自己好殘忍，這些小鬼白天已經被我修理又臭罵一頓，結果我的一通電話，讓家長晚上再度出重手。

一旁板著臉的父親，兩手專注忙著操縱機器，散落的半成品堆滿了小小的客廳，看得出來正在加緊出貨，這是為了每一天的三餐拚搏的家庭，他們不懂得同理孩子也就罷了，而我竟然還在旁搧風點火告御狀。

孩子看到我開始流淚，可以從眼神中讀到他發出的求救訊號，他是班長，是模範生，是我寄予厚望的孩子，正因為他也同流合汙，讓我感覺深深的挫敗，可是，看見他無助的模樣，我的心瞬間軟化；再細看他兩條腿上的鞭痕，使我愧疚又自責。

「爸爸好，其實我都有處理了，我有叫他們不可以再偷東西了，你不要再處罰孩子了！」我想辦法孩子說話。

「謝謝老ㄙㄨ啦！加拍謝，溝乎老ㄙㄨ走一抓，伊哪謀乖奏哩啪謀要緊！」家長以流利的台語感謝老師，還要我盡量打沒關係。

「你可以讓他不要跪了嗎？他已經知道錯了！」我自作主張走過去，一把將班長拉了起來。孩子害怕的躲在我背後，爸爸尊重老師也很給老師面子，臭臉教訓了孩子幾句，說既然老師都親自來了，就修理到這裡，下次再犯，就沒這麼好命了。

接下來幾個學生的家裡，差不多都是這樣的畫面，諷刺的是，白天我扮演殺手，到了晚上卻化身為救命的俠客。這個偷竊事件中，我的情緒從剛開始聽到時的震驚恐慌，接著是感覺被學生背叛的憤怒抓狂，後來卻急轉而下，發現家長對學生嚴厲體罰時，我充滿羞愧與不捨，最後一切如鬧劇般結束後，則產生強烈的自我懷疑：我的危機處理真的及格嗎？

看見自己不完美，讓我能成熟處理

偷竊事件發生時，我和這些孩子已經相處一年多，我像一頭受傷的猛獸，不僅感覺遭到背叛，更想急於保護自己，我是如此恐懼，好不容易建立的班級秩序，以及我在學校的個人評價，是否會一夕間全盤崩毀？

深深的恐懼帶來怯懦，我完全不敢在第一時間承認自己過於驚嚇，導致無法有智慧的面對並處理。沒有能力處理，又怯於向周遭尋求支援，孤軍奮戰的結果就是一團混亂。

看似大動作處理偷竊事件，希望學生未來行得正、坐得直，但從我自己到家長的方法皆拙劣不堪，最終目睹學生或下跪或被責打羞辱，明明是希望學生變好，我內心卻縈繞著罪惡感。

爾後幾年，班級幾乎都會發生類似的偷竊事件，相較於發生在校外，教室內的事件單純許多，自己也不再那麼手足無措。首先要承認老師自己也會恐懼，也會擔心外界評價，此時，不妨大方開門迎接，甚至邀請「恐懼」入住一段時間；靜下來聆聽恐懼想傳達的信息或提示，和處理事件一樣重要。

比如，發生這樣的事件，受傷的豈止是學生？老師、家長也會覺得自己沒有盡到教導的職責，為此感到內疚與自責，而且還得擔心處罰的分寸拿捏不好，造成學生日後的陰影與傷痛。

退休前幾年，一位因父母離異而缺乏安全感的小女孩，成了班上的慣竊。細究原因，她心裡可能這樣想：「既然你們不能主動提供我的需要，不管是物質還是情感上的，我就直接『偷』！」

經過歲月洗禮與體悟，再度處理這樣的事件，我有了不同的思考與手法。

「親愛的小靜，溫老師想跟你談談好嗎？」將近半年的相處，這已經不是她第一次偷竊，這之前我們彼此承諾、相互約定要改變，我會慢慢等她。然而，又一次撕毀信任，她走向我的腳步顯得異常沉重與緩慢。

「嗨！我發現一件奇怪的事，想要請教你喔！我算了一下，這學期開學已經兩個月，你才偷一次，為什麼？其他時間你為什麼都不想偷呢？」我想讓她看見自己的進步，而非數落她這次的再犯。

「嗄？什麼？」小女孩滿臉問號，眼前這位老師，竟然問她為什麼沒有時時刻刻都想偷，這是什麼問題啊？

「啊就不想偷啊！又不是每天都在想偷拿東西，偷拿別人的東西會很害怕耶！」她終於回神，而且篤定的回答了我的怪題目。

「那，不想偷的時候心情怎麼樣？你喜歡這樣的情緒嗎？」說著，我馬上拿出「溫老師五卡板」讓她指認圈選。

「安心、解脫、期待……，還有……自豪。」

「喔，我很好奇，期待是怎麼來的？你想說什麼？」我試圖讓她自己直面未來。

「我期待我不要再偷拿別人的東西，我不想再讓同學討厭我……」瞬間她崩潰大哭，而我則快速緊緊摟著弱小無力的她，彷彿也抱住那個曾經在初任教師時跌落恐懼深淵的自己。

原來，真實勝過完美，強迫自己扮演萬能的上帝角色，注定要傷痕累累。當我們擁抱內心的恐懼與痛楚，將幽暗的通道一一打亮，慢慢往前走，才能活出更真實、更完整的生命。

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摘自天下文化出版《成為溫美玉》未經同意請勿轉載