投書》是告訴，不是告密：專輔老師的霸凌事件處理方法分享——另類同儕法

 「小婷是班上的核心人物，不僅成績好，運動表現也很亮眼，身旁總是有許多小跟班。但同時她講話也相當直白，總是對其他同學不留情面地批評。在那段時間裡，她和她的閨蜜有寫交換日記的習慣，裡頭盡是班上的八卦。有天那本日記神奇地消失了，幾天後在班上傳閱開來，沒多久同儕群起霸凌那名女同學，事件甚至衍生到網路上⋯⋯。」幸怡老師溫柔地帶著我們認識那些霸凌背後不為人知的秘密，就像一位熟知星象的人，引領我們走進黑夜，教導我們認識這些星星。

霸凌處理的出發點是「良善的加害者」

有些加害者的出發點是想要幫助受害者，動機可能是「希望對方減少一些不被大家認同的行為」，因為受害者可能有髒亂、特異獨行等等的特質，但有時加害者沒有拿捏好善意提醒的比例，最後演變成為言語霸凌。幸怡老師分享擔任專輔老師長期以來的觀察，每當輔導資源要介入處理時，也得站在加害者的初衷思考，不能馬上指責加害者，否則若讓加害者認定與老師之間的關係是對立時，會引起更大的反彈，反之若讓加害者的想法被接納，他或許會更願意與老師分享自己的情緒和想法，彼此之間才能達到有效的溝通。

幸怡老師舉出過去曾有老師很積極地想要幫助受害者，透過公然教訓全班同學的方式，結果竟反被班上同學霸凌，如製造噪音不斷干擾老師上課。因此，在處理霸凌時，細節的掌握便顯得重要許多，不能一味期待一方做出改變而已，必須讓加害者與受害者雙方都一同改善，才能恢復平衡，譬如受害者願意提升自我衛生習慣，而加害者願意停下霸凌的行為。

校園霸凌處理流程：另類同儕法

「如果說學務處給人強硬的感覺，那麼輔導處就是溫和柔軟。」當霸凌發生時，校方會介入處理，但前提是必須先了解這個年紀的小孩最在意的事情：通常不是老師主任，而是朝夕相處的同儕。因此幸怡老師分享了一套「另類同儕法」，提供在遇到霸凌時的一個可能處理方法：

1. 匿名問卷：

首先面對全班同學時，用匿名問卷的方式調查，並且跟同學說明告訴和告密的差別在於「告訴的動機是幫助他人」。而過程中需用書包將自己的書桌與隔壁同學隔開，且不能交談和看他人問卷，幸怡老師也強調若沒有注意這些小細節，這份問卷的真實性將大打折扣。完成後也得要求所有人不能趴下或有繳卷等動作，避免任何同儕利用這點發現「誰在寫、誰沒有寫」，而衍生出更多麻煩。最後由老師親自收每份問卷，之後透過座位和問卷編號的方式，便可知道每份問卷的主人是誰，進而釐清整件霸凌事件的經過。

2. 加害者個別晤談：

在得知霸凌事件後，幸怡老師會先個別晤談加害者，並告訴他問卷呈現出班上同學其實無法接受這樣的行為（但不能透漏同學間的姓名），透過同儕間的壓力讓加害者收斂。可參考下圖「另類同儕法」的執行流程：

▲ 另類同儕法。圖表製作：賴冠宏

霸凌事件處理機制，輔導溝通與校園宣導並行

「霸凌真的很難處理，它關係到人跟合作。」幸怡老師語帶誠懇的說。霸凌裡的角色關係複雜，加害者可能成為受害者，受害者也可能成為加害者，當老師要介入處理時就會變得相當棘手。在校園裡最理想的方式應是學務處、輔導室和班級導師三方並行，學務處透過校規、法律等較為強硬的措施，有效制止同儕間過分的行為；再配合輔導室軟性的方法，分別對加害者和受害者進行輔導；而後回到班上必須憑藉導師的班級經營管理，讓班級氣氛回溫。（教育部校園霸凌事件處理流程圖）

▲ 霸凌處理機制。圖表製作：賴冠宏

平時也透過教育部與學校經常性地舉辦講座，可以讓同學對霸凌行為更有感覺，譬如說明當霸凌觸犯公然侮辱、毀謗等罪時，會有民事責任；而牽涉到恐嚇等罪時，就是公訴罪，不能單靠家長和解，必須負刑事責任。也可以透過宣導，教導受害者如何保護自己，如遭受網路霸凌時須全螢幕截圖，紀錄人事時地物，才能作為有效證據。當網路越趨發達時，或許霸凌的途徑增廣，但反之受害者可以保護自己的方式亦增加，因此增加所有同學對法律的認識，霸凌的事件才得以逐漸減少。

霸凌後的求學路，公私校的無奈

101年教育部為了增加學校輔導資源，依照每校班級比例新增「專輔老師」的職務，同時也為維護專輔老師的良好品質，在校內會設立諸多限制：如幸怡老師一周的授課堂數僅有兩堂，其他時間留給學生輔導與諮商，避免過去因外務繁多導致同學的聲音被忽略。

但也並非所有霸凌個案都能即時接受到輔導資源的協助，有時在霸凌事件後仍存在著問題。如上述提及的女同學，因為在事件過後班上同學仍然無法諒解，雖然沒有了言語和關係的霸凌，但會用一些動作去針對她，像是經過她身邊時將鼻子捏住（女同學本身有狐臭的狀況），長時間壓力累積下來，即便老師已經盡力處理，最後女學生還是選擇轉學。不僅如此，幸怡老師更發現：很多個案在學習上可能屬於弱勢，因此未來的升學選擇往往剩下私校這一條路，但無奈若私校輔導資源不夠充足，大多情況受害者便會失去一個避風港，身心受到更多創傷。

霸凌裡互動關係的更多種可能

霸凌基本可分為五種：前三種如前文所述，有「關係霸凌」、「肢體霸凌」和「言語霸凌」。第四是「性霸凌」，包含了以性有關之言語傷害他人，或是對他人身體上有性的侵犯，最後是「反擊型霸凌」，指受害人變成加害人的狀況。而近年來隨著網際網路的興起，互動關係從原來的現實生活中延伸到虛擬世界，霸凌多了更多種形式——「網路霸凌」。透過網路作為媒介，可能發生關係霸凌、性霸凌，如班上辦線上群組卻故意忽略某位同學，又或者是在網路發表言論抨擊他人等。

霸凌就如同一隻寄生在社會的小蟲，每當出現人與人不友善的互動時，就會慢慢變大，一直到有天吞噬掉宿主，才會善罷甘休。正因為霸凌建構在人與人的互動上，當社交工具越趨複雜多元，這隻小蟲可以寄生的空間日益增多，對人際關係的危害甚大。因此如何在快速擴張的時代裡，保持友善的互動成了我們面對彼此最重要思考的事。

◎微光盒子的採訪後記

從微光盒子的角度看來，雖然難以保證霸凌能夠不再發生，但相信隨著越來越多人投入教育，霸凌裡的加害者與被害者能夠得到同理；待時間走過，霸凌會找到自己的出口，而每個人也都能夠找到自己安適的地方。

「我對為微光盒子的印象很好，因為能夠在學生時代就覺得霸凌這事情的重要、有社會責任，我覺得很棒。」採訪結束時，門口竄出幾張怕生的臉，看著一群奇怪的大學生在上課時間跑來幸怡老師的小天地。於是我們趕緊離開，把時間還給這群學生，因為這裡是屬於他們的地方；而我們只是好奇走入的旅人，在這黑夜裡學習，理解這片群星的指引。