班有特殊生，不是導師一個人的事：2面向教師因應方法

一個情緒障礙（情障）小一生剛開學時在班上情緒嚴重失控，動作太大傷到同學、還嘗試自傷。社經背景高的家長拒絕跟學校合作，跟醫生、治療師隱瞞孩子在校狀況、堅持不用藥；還要求老師每天必須記錄孩子的情緒起伏情形、細節、時間跟過程，向家長報告⋯⋯

這一代孩子的情緒問題，被明顯注意，加上家長對於教養態度改變，孩子進入學校，給第一線普通班導師帶來很大的挑戰。長久以來，在中小學校園內，導師、輔導跟特教團隊的專業分工並不明確。只要孩子有一點「不一樣」，很快會被導師提報到輔導室、特教組。因此，近十年轉介進到特教鑑定流程的孩子變很多，數字上情緒障礙的中小學生大幅增加。

但究竟孩子真正需要怎樣的協助？輔導還是特教協助？界限應該劃在哪裡？劃下去要如何溝通？光靠很有愛心、上過特教學分的導師無法單兵作戰，背後需要的是整個校園專業團隊的支援。

特殊生鑑定輔導壓力不讓老師一人擔 成立「輔特團隊」

台北市教育局2011年起在台北市國中小推行「校園團隊合作輔導適應欠佳學生模式」（簡稱輔特合作），牽起了導師、輔導老師跟特教老師三邊的手，建立清晰結構化的輔導步驟，成功拉回了一些根本不必被送進特教鑑定的灰色地帶生。

「輔特合作」的方法是在普通班導師發現孩子有生活、行為、情緒或學業的適應問題時，不馬上送進特教組，而是與輔導及特教團隊開評估會議，在原班對孩子進行一連串「轉介前輔導策略」，如座位調整、結構化教學方式、改變教室規則、調整獎勵分組上下課作息、運用增強正向行為管教模式、安排小天使小老師⋯⋯

一段時間後團隊會觀察孩子的改變、同時釐清孩子進一步需求，許多灰色地帶生在這一步就已大幅改善問題行為，若改善有限則由輔導老師引介校內外資源輔導，若判斷孩子是因為生理產生問題行為，才往下走特教鑑定流程。

規劃這個專案的台北市西區特教中心主任羅心美說，以情障生的轉介特教鑑定數量為例，從九九學年度的814位減少到一○二學年度穩定的475位。

以前導師、輔導組長可以單一認定幫孩子開（輔導）案，或跳過輔導直接轉給特教組，但現在，每個環節的人都清楚知道分工跟專業負責，自己應該先做到了哪些調整策略再往下走。明確可以辨識出孩子真正的需求，持續的團隊溝通也讓家長感受學校誠意，願意一起幫助孩子。

班有過動世代，壓力點聚集在老師身上，老師個人身心狀態也急需被關注。高雄市學生輔導諮商中心諮商心理師陳建良參加某校的個案會議，一位導師異常焦慮的逼問與會者：「他（孩子）是不是一直走來走去？是不是過動加亞斯？我明明都在處理了，他根本就是屢勸不聽、對立反抗⋯⋯」老師迫切需要一個診斷來為他的無能為力解套。

班有特殊生溝通衝突多 給親師生相處的建議

高雄市學生輔導諮商中心督導張瓊文說，他們不只輔導孩子，兩年前也開設老師服務專線，更率先引進情緒教育課程，讓老師先受訓受惠、再引導孩子。因為「老師也是人、也會有極限。有時旁觀者看孩子的狀況還好、老師反應卻異常激烈，其實是孩子剛好觸發了老師個人的人生議題，因此希望可以提升老師的自我覺察跟情緒管理技巧。

當老師面對過動世代，最大的壓力常常不只在教室內，能不能做好親師溝通更是班級經營關鍵。台北市教育局專委楊麗珍提醒老師：

跟特殊孩子相關的親師溝通衝突，大多是錯失了一開始的妥善處理，
「如果第一時間判斷沒辦法處理，要向外求救。」

老師自己如何和過動世代相處更是學生學習的模範。面對多數一般生跟特殊孩子的相處，師大特教系教授洪儷瑜建議老師在生活中抓住各個小衝突示範運用社會技巧，並給所有孩子機會練習互動跟拿捏，處理消化小情緒。（可參考文章：《讓特殊生融入班級的4心法》）

她舉例：有個媽媽憤怒的指控孩子班上的特教生會亂摸人、性騷擾，但特教生摸同學可能是用錯方法表示善意，或者平常動作太大，特教生要被教導如何用不讓人討厭的方法交朋友，而一般生也要學會看情境、練習用言語表達感受。「在融合教育環境下，孩子可以自然跟不同種族、個性跟價值觀的人相處，」洪儷瑜認為家長擔心一般生會變笨是多餘的焦慮。（延伸閱讀：班有特殊生，親師怎麼溝通？13個親師溝通特教狀況題）

去年3月，一位小二女生的媽媽在網路親子討論區 BabyHome 貼文，記錄她跟其他家長聯手將女兒班上有過動傾向的男同學趕去資源班，維護女兒受教權的過程。到今年11月底，已經累積超過4,200則留言，幾乎每一則都在譴責這位媽媽沒有同理心的行為。

如果學校團隊能建立合作機制、導師得到後援跟能量，一般生家長平常心看待融合教育，特殊孩子家長打開心胸跟學校合作，那麼所有孩子的受教權都得以被保障，小天使友善的手，也不會再因為疑惑、猶豫而縮回來。