班有特殊生，親師怎麼溝通？13個親師溝通特教狀況題

「班上特殊生人緣不好、被欺負」、「情緒障礙學生出手打一般生」，班有特殊生時，不只班級授課間有許多不同狀況題，老師如何和家長說明孩子可能是特殊生、如何和同學宣導，也是很深厚的一門學問。

《親子天下》諮詢王意中心理治療所王意中臨床心理師、高雄市學生輔導諮商中心黃怡禎心理師、台北市東區特殊教育資源中心，分享13個關於特殊生常見狀況的 FAQ 提供給老師和家長參考，一同給特殊生、一般生最佳的協助與教育。

家長狀況1：孩子的同學是特殊兒，該怎麼教孩子？

Q1 我聽小孩說班上有個「資源班」的同學，說他上課會無故離開位置或大聲說話被老師責備，不但人緣不好，而且同學還會聯手欺負他，我該怎麼引導我的小孩？

發生霸凌的問題，其實也正考驗著家長的智慧：你（家長）到底是如何看待霸凌？建議家長可以反問小孩是如何看待這件事？以及他想要如何回應？

假使孩子屬於「加入霸凌行列」的一員，建議家長可以運用同理心，引導孩子思考：如果你也被排擠會有什麼感覺？

假使孩子屬於「想伸張正義」的一員，家長也可以問他曾替資源班的孩子出面嗎？結果是什麼？如果還沒，也可以引導孩子思考，出面幫忙會發生什麼可能的後果嗎？這個問題的目的並不是澆冷水，而是在鼓勵孩子見義勇為之外，也要預先了解可能發生的結果，並且勇於承擔。然而，如果孩子有意協助資源班的孩子，家長也可以建議孩子先私下運作，多找幾個有正義感的同學討論、結盟，共同反思正確對待資源班孩子的方法。

Q2 女兒班上有特殊生，昨天女兒回家跟我說，老師指定她當小天使，上課時要顧好這位同學，別讓他任意走動，下課也要避免他做一些危險的動作，我很擔心女兒，該鼓勵孩子當小天使嗎？

若是孩子被選中擔任小天使，首先要恭喜爸爸媽媽，代表孩子的平時表現和情緒控制得宜，屬於比較溫和的孩子。這也是給孩子機會教育的絕佳時刻。

建議家長可以先和孩子溝通，如何當一個好的小天使。之後家長可以觀察、關心孩子與班上的互動情形。

舉例來說，有時候小天使太溫和，有可能受傷，這時候家長就要出面告訴孩子如何保護自己，是不是踩到特殊孩子的地雷？又或者，有時候小天使太能幹，也可能被老師指定過多的任務，這時候家長就要出面告訴孩子如何婉轉但是清楚的表達、拒絕老師。

這些機會教育都是要孩子學習如何當個有界限的好人，而非濫好人。

Q3 孩子班上有情緒障礙的同學，前兩天在課堂上打我的小孩。我們沒有歧視、欺負他，但是他亂打人，誰能幫幫我的小孩？

建議家長可以向導師溝通以下幾個關鍵：

1. 還原事發現場：家長可以向老師請問事件發生的經過。譬如可以問老師，是不是第一次發生情障生亂打人的事件？老師如何處理？如何安頓班上同學？
2. 避免事情再次發生：家長可以進一步詢問，班上的特殊生是屬於哪一種障礙別？哪一些話語和行為會刺激到他？譬如有些特殊生無法忍受尖叫聲便會出手打人等。了解特殊生的地雷，並且告訴自己的孩子未來要如何避免踩地雷，再次造成傷害。
3. 協助情障生尋求資源：若是家長有意更進一步協助班上的特殊小孩，可以問老師是否有特教資源進駐到班上進行過班級輔導？在班級輔導的課堂上，特教老師會針對特殊小孩的情緒反應，以及如何相處等議題向全班孩子說明、溝通，促進班級的和諧相處。

家長狀況2：老師建議我帶孩子看醫生/吃藥

Q1 老師說小孩在課堂上無法安靜坐好、扭來扭去，也常打斷老師或是同學的發言，下課還會爬上窗戶大吼大叫，可能有過動傾向，建議我帶他去看醫生，該怎麼辦？

家長收到老師反映孩子有過動傾向時，可以先委婉的設法還原事發現場，問清楚事發狀況，到底是發生什麼事情讓孩子有這些行為？發生的頻率是多久一次？老師如何處理、面對這些情形？

家長也必須想一想孩子在家中是否也會有過動情形，並且清楚的讓老師知道，不是不求助於醫療，而是想在就醫前多一些觀察，設法全面性的理解小孩，避免只解決小孩表面的問題。

Q2 我聽老師建議，帶孩子看醫生，醫生決定開藥，我不想給小孩吃藥，但是又擔心小孩在學校不乖，被老師討厭，該怎麼溝通？

用藥本來就是家長的權利，因此用藥與否，不是對錯問題。不過，孩子在學校有必須遵守的團體紀律，家長如果選擇不用藥，建議可以先同理老師的困難，並且主動與老師溝通，澄清願意共同合作解決孩子的過動問題。換言之，家長要讓老師知道，不吃藥不代表放棄治療，而是希望透過更多元的方法解決孩子的問題。

當然，家長自己也必須努力，並非把問題丟給老師或是特教資源的進駐。舉例來說，家長可以透過一些行為策略，像是上學前先帶孩子去晨泳、避免容易興奮的飲食，假日也帶孩子接觸大自然、爬山等活動，協助孩子消耗精力。另外，如果有安排情緒控制的課程等，家長除了在家演練，也可以與老師溝通可行的應對方法。

家長狀況3：孩子是特殊生，該怎麼幫他適應學校？

Q1 我小孩是亞斯，為了改善他的社交能力還有固著性行為，我找了很多有名的醫生、治療師，卻看不到什麼成果。到底該怎麼辦呢？

家有亞斯兒的第一步，必須先理解亞斯兒的症狀與特殊性，也了解孩子需要什麼樣的課程協助。

帶亞斯兒上課、做治療，家長要先想清楚：上課的「目標」是什麼？為了改善孩子「哪個問題」？訂定一個合理化的目標，並且和醫療團隊溝通，才能確實協助孩子。對亞斯來說，環境的轉換容易造成焦慮，如果家長帶著孩子不停的轉換地點上課，也可能惡化亞斯情形，不但沒有助益，反造成反效果。建議可以用單一化的課程，一對一的方式，針對亞斯兒需要幫忙的地方對症下藥，譬如一週兩次、同一個老師的課程，兼顧亞斯的固著性進行規律的作息。

更重要的是，下課後不是治療結束，反而是治療的起點，建議家長每次下課前留十分鐘與老師溝通，跟醫療團隊合作，學一些協助亞斯兒應對進退的方法，在家中也能有一致性的管教，增加對孩子的認識，也明白如何回應孩子的需求，才能讓亞斯兒的進步更快。

Q2 我帶小孩去看醫生也按時服藥。但老師還是很不友善，在學校一出狀況就問：「媽媽，你有沒有給他吃藥？」

家長如果擔心老師對小孩不友善，除了到校與老師溝通，也可以透過幾個方法來應對。

1. 尋找資源班的特教老師協助：一般來說，孩子若診斷為亞斯或是過動，需要特教資源時，學校也會安排相關課程協助孩子的學習。如果家長發現孩子在導師班上受到不平等待遇，可以向資源班的特教老師尋求協助，讓特教老師出面與導師溝通，利用教師同儕的力量，避免孩子受到不友善的對待。
2. 教孩子學習面對難處：面對學校老師的責難，家長可以幫忙消毒、彌補傷害，並且教導孩子因應之道。舉例來說，讓孩子在口袋裡放一張全家照，提醒孩子若遇到問題，只要伸手摸一摸照片，就可以感受到全家人對他的愛與照顧，便充滿能量的面對問題；或是想像有一個保護罩總是可以在關鍵時刻保護自己、不受威脅。

運用一些小道具與方法，建立孩子的安全堡壘、自我意識，也是處理問題的長久之道。

老師狀況1：如何和家長說孩子需要醫療協助？如何和學生談特殊生？

Q1 分到新的班級，發現班上有特殊生，有些老師建議我要先和班上同學說，但是也有些老師認為不用說那麼多，我第一次遇到這樣的學生，我需要做班級宣導嗎？要怎麼做才好呢？

班級宣導對班級中的特殊小孩是有幫助的，也能協助同儕先了解特殊生的特質，避免誤解、產生不必要的衝突，但是老師務必先和特殊生家長溝通，獲得班級宣導的認同與認可。

宣導前，建議老師先和特教老師、輔導室共同研擬班級宣導的步驟和方法。基本上可以掌握以下幾個要點：

1. 安排特殊學生不在場的課堂，可以分次進行。
2. 宣導內容除了了解特殊生的特質以及相處之道，也可以教學生如何回應特殊生，並且提供演練機會。同時，宣導每個人天生的個別差異，都有賴所有人的接納與包容。
3. 強調老師對班級同學每個人都平等對待，對每名學生都是同樣關愛、關心。
4. 詳細作法也可參考《杜絕班上特殊生被霸凌，老師的態度是關鍵》一文。 

之後若是特殊生與同儕產生摩擦，老師也可能需要機會教育，和一般的班級宣導有所不同：

1. 提供同學情緒發洩管道：可以讓孩子寫下心裡對特殊生的困擾，或是對老師處理事件的期待等。
2. 同理學生的情緒：避免一味的道德勸說，也要同理一般生的難處。
3. 針對同學提出的問題提供相關的解決方法，也鼓勵他們發展可行的因應策略。
4. 鼓勵班上同學持續與特殊生相處。

想營造同理心班級，也有以下教學資源可以輔助教學，歡迎下載參考：

• 完整共讀課大公開！營造同理心班級
• 在班上也能輕鬆做！身心障礙體驗活動範本
• 看電影認識特教世界：培養孩子同理心

Q2 經過輔導室和我的觀察，班上有名同學可能有注意力不集中、過動症狀，我該如何跟家長說，他的小孩可能需要尋求醫療協助？

建議老師可以採用漸進式的溝通，舉例來說，平時觀察孩子有哪些讓人困擾的行為？請教家長該如何協助孩子？避免一次性的告知，讓家長措手不及。老師也可以先私下練習，和家長對話時，也不忘提出幾個重點：

1. 對孩子有什麼擔心？發現孩子可能有哪些問題？
2. 在課堂上做了哪些努力？
3. 說些孩子的優點，有哪些優勢的學習能力？
4. 此外，若孩子在學習上有挫敗，可以進一步觀察是否為學習障礙，詳細的方法可參考《我可以不要再擦掉重寫了嗎？別再讓寫字成為學習障礙生的噩夢》一文。

最後在建議家長帶孩子去看兒童心智科時，也要說明心智科的門診除了過動、亞斯的診斷，也有助於找到孩子的優勢能力，日後在協助孩子發展都有益處。講完之後也要給家長一些時間，切忌急躁。

關於如何與家長溝通特殊生的情況，詳細也可以參考《如何與家長溝通孩子需要特教資源協助？》一文。

老師狀況2：班上有特殊生，該怎麼帶班或找資源？

Q1 班上的特殊生上課一直插嘴、離開位置走來走去，我該做什麼讓他比較遵守規矩嗎？

有些特殊小孩因為不了解上課的情境，容易出現不當發言、離開座位等自顧自的行為，他們也可能是對上課內容沒興趣，或是不了解課程主題而缺乏動機。建議老師可以運用方法，建立特殊小孩的正向行為。

1. 預先說明上課規範：譬如，「發言前要舉手，老師點到才可以說」、「上課時要坐在位置上」、「離開座位要跟老師說」等。
2. 配合獎勵機制，隨機讚美：班級的獎勵機制除了是老師班級經營的方法，也能借用全班的力量，共同關照特殊生。例如，老師可以在特殊生有正向表現時予以鼓勵，並且當眾表揚協助特殊生完成任務的同學。必要時也可私下教導，讓特殊小孩了解如何做到要求。但切忌用「連坐法」，讓小組成員因特殊生的個別行為受罰。
3. 配合孩子的特殊學習策略：有些亞斯生偏重視覺化的學習，老師可以將班級的規劃用文字或是圖示記錄下來，加深學生印象，也做為生活常規的提示。
4. 校內外特教輔導資源：一個老師畢竟能力有限，要兼顧特殊生與一般生的學習，相關的特教資源也可參考《老師不是神！一個班各種特殊生狀況，上哪找資源求救？》。

Q2 班上的過動生經常在班上大聲唱歌，或是下課就拿著掃把亂揮舞。我明白他的症狀，要同學多包容他，但是沒想到引起家長不滿，說他嚴重影響班上秩序，連署投訴到教育局要這名過動生轉班，我該怎麼辦？

老師必須在平時就要處理班上特殊生的狀況，有任何情形發生也要立刻回報家長，讓家長有掌握班上事務的參與感。尤其老師也要善用特教資源，協助班級經營與氣氛的營造。

若是家長仍有不滿，希望班上特殊小孩轉學。老師也必須先同理家長的擔心，也讓家長理解，每個人都有弱點，我們需要他人的協助，而非拒絕與排斥，不論特殊生或是一般生皆是這樣。

當然課堂中發生狀況時若能及時處理，或是尋求相關資源協助，就有機會減少其他家長的抱怨情緒，詳細的做法也可以參考《情障生情緒爆發中斷課程、影響其他人學習怎麼辦？》一文。

Q3 學校主任告訴我，班上有特殊學生會比較辛苦，如果忙不過來可以找特教老師協助我，但是什麼情況下我可以去找特教老師幫忙？若是經常找他們會不會造成他們的業務壓力？

特教老師是老師在面臨特殊生時的好夥伴，建議老師遇到以下狀況時，可以向特教老師求助：

1. 特殊生的基本認識：想了解班上的特殊生，如何與特殊生溝通、互動等。
2. 特殊生的班級經營問題：譬如，不知道如何跟家長溝通、班上特殊生無法與同儕互動，或是特殊生的上課情形無法掌握，例如特殊生不交作業等。凡是牽涉到特殊生的各種問題，特教老師都有一些小錦囊可供參考。
3. 發生特殊狀況：例如特殊生與班上同學的衝突、經常請假或是不進教室上課，特殊生會破壞物品，或是干擾上課與其他活動的進行等，都是老師可以邀請特教老師入班，協助處理的狀況。

Q4 班上有個亞斯伯格症小孩，可能個性比較孤僻，經常遇到分組沒人要跟他一組，或是下課只能一個人在沙堆玩沙，很難融入團體生活，我覺得他滿可憐的，我該怎麼幫助他？

亞斯生有溝通與社會互動的困難，比較不容易融入團體與活動。

建議班上有亞斯生的老師在分組時可以注意幾點：

1. 將亞斯生與性格上比較溫和、同情也理解的學生分在一組，減少摩擦與衝突的機會。
2. 學生通常在意小組成績，因此老師可以明白表示，和亞斯生同組的學生可能要花比較多時間，老師會替這些額外的努力加分。同時也要避免因為亞斯生的個人錯誤連坐處罰同組學生。
3. 鼓勵學生輪流和亞斯生同組學習，讓大家有協助同學、增進社交技巧的機會。同時也鼓勵學生和不一樣的人一起玩，營造正向、有同理心的班級氣氛。 
4. 除了個性溫和的狀況外，若亞斯生也出現尖銳情緒影響學習時又該怎麼處理？詳細資訊可以參考《搞懂教室內的對立反抗行為》一文。

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