繼 IQ、EQ 之後，你知道孩子的 DQ 嗎？

在工業革命以前，人類致勝的關鍵，是體力。之後，各界開始大力發展心智、認知能力與所能激發出的競爭力，甚至變成國力。1912年，IQ（Intelligence Quotient）、智商的觀念問世，大受肯定與廣泛應用。1964年，美國康乃爾大學的心理學家貝多克（Michael Beldoch）提出 EQ（Emotional Intelligence Quotient）、情緒商數的概念，現在愈來愈多人說 EQ 比 IQ 更重要。

那麼，接下來呢？國際經濟合作暨發展組織（OECD）與電氣和電子工程師標準協會（Institute of Electrical and Electronics Engineers Standards Association, IEEE-SA）、世界經濟論壇（WEF）合作，提出了 DQ （Digital Intelligent Quotient）、數位智商的觀念，並成立了 DQ 研究中心（DQ Institute）。

DQ：數位時代生活與工作的「18般武藝」

因為隨著人工智慧、自動化與其他科技創新等發展，在未來4年，將有7,500萬個工作被機器取代，但也將創造1億3,300萬個工作。希望不被取代、而且成為炙手可熱的人才，就必須能夠靈活有效的運用科技。而這種數位能力，所需要的，遠遠超越過去的體力、認知能力與駕馭情緒的軟實力。

所以，當我們還在試圖釐清究竟108課綱的小學資訊課到哪裡去了時，DQ 研究中心已經發展出全球適用的數位智商標準，許多國家正加速前進，讓孩子不只學習寫程式、用電腦，還要學習掌握數位時代生活與工作的18般武藝。

DQ 研究中心為 DQ 立下了明確的定義。它包含了技術、認知、統合認知（meta-cognitive）、社會情緒等素養，讓每個個體有能力面對數位生活的挑戰，因應數位時代的需要。也因此，DQ 愈高的人，愈能夠成為有智慧、有能力、準備好面對未來的數位公民，也能成功的使用、控制、與創造新科技，增進人類的整體發展。

包山包海，從數位公民到數位競爭力

看起來很複雜嗎？其實 IQ 跟 EQ 剛問世時，也一樣難懂，摸不著邊際。

▲ DQ 研究中心把人們的數位生活解構成8大領域。資料來源：DQ Global Standards Report 2019

DQ 8大領域的能力指標

1、數位身分認同：有能力在線上與線下世界建立健康的個人身分與認同

2、數位工具使用：有能力用平衡、健康、符合公民責任的方式運用科技

3、個體使用的數位安全：有能力透過安全、負責、道德的方式使用科技，來了解、緩解、與管理各種網路風險

4、整體系統的數位資訊環境保安：有能力偵測、預防、管理不同等級的網路威脅，以保護資料、裝置、網路與系統

5、數位情緒智商：有能力在個人的數位人際互動中，辨別、探索與表達情緒

6、數位溝通：有能力使用科技跟別人溝通及合作

7、數位知識與素養：有能力尋找、閱讀、評估、整合、創造、改造與分享訊息、媒體及科技

8、包含人權與法律層面的數位權益：在使用科技時，有能力了解並維護人權以及法律權利

光是這8個數位生活面向，就已經包山包海。不過，在每個數位領域中，DQ 研究中心分出3個不同的成熟度。最基礎的是，人們必須成為安全且負責使用科技的「數位公民」。接下來進展到，能夠融入數位環境，運用科技將想法落實的「數位創造力」。更好的是，能夠解決全球挑戰，在數位經濟中創造新的機會，培養「數位競爭力」。8個數位面向都有3種層次，DQ 研究中心依此發展出24種更具體的 DQ 素養。

未來工作需要趨勢技能

例如，在「數位使用」的「數位公民」層次，必須有能力平衡的管理在線上和線下的生活，例如在使用社群媒體和數位裝置時，要自我控制時間。

在「數位情緒智商」的「數位公民」層次，則要在網路社交生活中能夠敏感察覺別人的感受，以及支持他們的需要。但進化到「數位競爭力」層次時，則要能運用數位工具做正面積極的關係管理，包括與人合作、緩解衝突、以及說服他人。

OECD 定義的「素養教學」，是要孩子們能夠運用知識、技能、態度與價值觀，以因應複雜的需要。DQ 正符合這種目標，幾乎涵蓋各種生活體驗，而不只是教孩子學會怎麼用電腦，除了在資訊課程，也要在其他課程中運用、操練。這不只是一個科目，更是需要廣為運用、持續學習的生存能力。

這些項目不是無聊的檢核表，而是通往未來的路徑。

世界經濟論壇在去年出版的《未來工作》（Future of Jobs）報告指出，要能不被機器取代，就必須具有分析、思考、創新、主動學習等「趨勢技能」（Trending skills）。DQ 研究組織指出，他們提出的 DQ 標準，正符合這些串聯未來的能力，讓下一代能夠創造新的價值（例如數位創造力），協調衝突與緊張（像是問題解決與分析、數位關係管理），以及負起責任（例如時間管理與數位安全）。

另外，DQ 研究組織也在剛出版的報告中，羅列了這24項 DQ，符合且能夠支持聯合國的「永續發展目標」（Sustainable Development Goals）與維護人權，跟世界發展、人道關懷的方向一致。

這看似難以企及的大工程，其實已經在許多國家開始生根萌芽。目前包括在美國、加拿大、澳洲、英國、瑞士、以及我們鄰近的新加坡、泰國，都已經有包含 DQ 完整架構的計畫，要教導下一代、甚至所有國民轉型。

資訊課應該教什麼，遠遠超過我們想像。也許我們的問題應該改為，面對數位時代，該教全民什麼？