道歉可以怎麼學？每個人都必修的一堂「抱歉」課

道歉是一件美德，但前提是知道為什麼要道歉，而不是為了道歉而道歉。

不懂得道歉的人是可笑的，因為他眼中只有自己，他有個如水壩般高漲的尊嚴，認為只要說聲sorry，眾水就會崩堤而出，尊嚴將覆水難收。

滑稽的校園道歉模式

道歉本身是一件慎重、有份量的舉動，每次說「對不起」的時候，這三個字掉落在地上都應該鏗鏘有聲，而不是如史萊姆般疲軟乏力。

然而，在現代的校園中，帶著學生學習道歉是一件無比困難的事，因為新聞、電影、書籍中充斥著太多拙劣、浮濫的示範，讓人以為⋯⋯

• 做錯了、得罪人了只要矢口否認，將黑的狡辯成白的就好；
• 說對不起是件稀鬆平常，可以掛在嘴邊輕浮的出口，內心卻毫無誠意；
• 真正下不了台、逃不過必須道歉時，只要面對鏡頭演一齣灑狗血、淚眼汪汪的橋段就可以了。

最後道歉變成了套公式：a. 做錯了→ b. 說不過人→ c. 只好說：「好，我道歉。」→ d. 繼續做錯。

所以在學校最常上演的老梗「道歉劇」，就是吵架或打架的雙方被老師不情不願地拎進辦公室，經過不情不願的釐清事發經過，再不情不願的彼此說抱歉，最後附加上不情不願的握手和解。

受害的持續受害，害人的繼續害人，什麼也沒有改變。

關於道歉的9個思考與建議

道歉不是獨角戲，自演自high；道歉是雙人舞，必須一來一往。若你的道歉沒有傳達給對方，那又何須道歉呢？

願意道歉值得喝采，然而我們都曉得，某些道歉只會讓事情更糟，還不如不要道歉比較好。

如何說對不起，才能讓人舒服，也讓自己舒服？我認為真實的道歉至少包含了9個值得注意的地方：

1. 永遠不要做出虛假的道歉：

道歉不是只在嘴巴裡，動動嘴皮子就好，它必須心口如一；別把對方當傻子耍，倘若他在乎，他一定分辨的出你道歉的真偽。如果你不是真心的，就不要道歉；因為虛偽的道歉對受傷的人是更深的羞辱、是加倍的傷害。

2. 道歉是同理心的展現：

說抱歉讓人能走出個人對事物的詮釋，並聽見別人口裡不同故事的版本，去尊重人的受傷、感受人的情緒，並去理解你所傷害之人的那種也許讓你陌生、需要花時間咀嚼的世界觀。

3. 道歉不代表從此之後，不需負起責任：

不要讓說抱歉變成一種耍賴的表現，好像做錯了之後，只要攤開雙手、聳聳肩，卻絲毫不想做出進一步修復的動作，好像事不關己，如同在說：「對，我就是對不起你，阿然後呢？」那是幼稚至極，如同流氓般的行為。

4. 伴隨著道歉而來的，是一種承諾：

承諾你會改變、改變心態、改變口氣、改變行為；如果你沒有意圖改變，那就不要道歉，那樣的道歉令人心寒，且是空洞的言語，註定消散在空氣中，毫無重量。

5. 道歉了之後，不要說「但是」：

道歉沒有「但是」，不是彎腰道歉了之後，你就可以立即把腰挺直，指著別人鼻子說：「但若你不是...，我就不會...」。道歉不是一種談條件的手段，好像你道歉是件多麼了不起的事，道歉完了就可以理直氣壯去談判，去把之前道歉失去的尊嚴討奪回來。

6. 道歉不是作秀，不需大擺陣仗：

跟誰有關的事，就跟誰道歉；你對不起一個人，不用在100人面前對他說，因為那是作秀，僅僅顯示你有多麼偽善，搭起台子來炫耀你是多麼的做作。

7. 道歉不只是言語、不只是文字：

當你道歉時，對方聽見的不僅是道歉本身的內容，對方聽見、看見、感受到的更是你的態度、氣息、聲調、臉部表情、與你所有察覺與沒有察覺到的細微動作。是的，你口裡在說抱歉，但你身體所述說的語言呢？別讓身體背叛了語言。

8. 道歉毋須低聲下氣、矮化自己、任人宰割：

道歉也可以保有尊嚴，所以無需乞討、哀求別人的原諒，讓自己的人格像車道上的寶特瓶不斷被車子撻伐輾過。你無法強迫人接受你的道歉，因此不必過度卑屈自己，只需盡出最大的努力展現真誠，好好的說抱歉，然後接受並尊重對方的反應，也許他還需要時間，甚至也許他終究就是無法原諒。

9. 道歉不是屈辱，而是學習的開始：

道歉代表你有反思的能力，能謙卑下來、能負起責任、能面對壓力、能健康的抒發情緒、能意識到自己在群體間的角色，而這些，都是領導者必須學習的關鍵能力。

學習向學生說抱歉

我是個經常向學生道歉的老師，我覺得犯錯很正常，因為我是個人，存在著太多的不完美。不犯錯的人是可疑的，而犯錯不認錯是可悲的。

期末，我懷著沈重的心，告訴我班級的孩子們我所犯的一件錯誤，和接連所帶來對他們的影響。我刻意字字分明、緩緩地對他們說：

「在這件事上，老師想的不夠清楚，粗率的做出決定，因此帶給你們一些影響，我真的感到很抱歉，請你們能原諒我。」

聽我說完後，我注視著孩子們的眼，空氣凝結了30秒，那一刻，我覺得我與孩子們心中有真實的流動，我感到被赦免，他們感到被尊重，而我們之間更親近了一點。

面對自我、跨越心裡的高山

我自己是個視臉皮如命，自我感覺良好的人，但長久以來在人際上挫敗的經驗告訴我：做錯了，就道歉；犯罪了，就悔改。沒有那麼複雜，也沒有想像中的困難。不用找迂迴的方式解決，也不需搞手腕、耍心機。直接面對源頭，面對深沈、有重量的恐懼，才是最有效的路。

想像中的高山總比實際的山來的猙獰高峻。比起折磨的道德困境，壓的喘不過氣的愧疚，道歉後的救贖顯得無比的寬心。

真實的道歉，不是攤手將主導權交出去，而是收回主導權、解開內在的糾結、重新洗滌自己，讓你能繼續穩妥地生活下去。