設計思考：企業到中小學都在學的創新法
作者：賓靜蓀 圖片來源：黃建賓攝
設計思考：企業到中小學都在學的創新法
作者：賓靜蓀
圖片來源：黃建賓攝
設計思考(Design Thinking)是一整套用創新思維，解決複雜問題的方法。最著稱的是從使用者的需求出發，去設計產品、服務或體驗。從設計出一個更好用的水壺、安排上下學家長接送車輛的動線、到一個界面更友善的線上課程平台……透過同理心、定義問題、發想、製作原型、測試共5個不斷循環的步驟，找出創新解方。
5步驟， 找出問題 最佳解方！
1.同理心
每一個設計的開始都是看到了一個「別人的」問題，不是為自己設計。透過觀察和訪談，設身處地考慮使用者的經驗，找出獨特的發現。
2.定義問題
根據上述發現，釐清要解決的問題。
3.發想
不設限、天馬行空的腦力激盪，鼓勵所有人提供任何可能的點子。將點子寫、畫在便利貼上，透過分類、組合，找出創新解方。
4.製作原型
設計思考不僅動腦，更強調行動。動手先做出一個原型，不論是實體、計畫或數位的原型，一點都不完美也沒關係。精神是「愈早失敗、愈快成功」。
5.測試
將做出來的原型拿去測試、得到回饋、再修改、再測試……
哪些企業、 產品有設計 思考魂？
國際：Samsung、The North Face、Converse球鞋零售、福特電動車、IKEA未來廚房、3M溫度計、兒童電視節目《芝麻街》學習app。 台灣：廣達電腦，曾在2011年，邀請3位史丹佛d.School的教授，來台開設工作坊，董事長林百里全程參與。廣達導入設計思考，成為企業創新的重要依據。台灣大學持續派各學院教授到史丹佛上課取經。前台大學術副校長、教育部政次陳良基根據d.School模式，2015年設立台大「創新設計學院」，鼓勵台大師生練習解決問題的實作能力和改變世界的企圖心。
誰發明這套方法？
大衛．凱利 （David Kelley） 是為「設計思考」 命名的人。
成立IDEO替企業創新
1977年他在史丹佛大學取得產品設計碩士學位，一邊任教一邊創辦設計公司，曾為蘋果電腦設計出第一代滑鼠。 1990年凱利和另外三個設計團隊合併，共同創辦IDEO，為全球企業、組織創新產品和服務。
創辦d.School 把設計思考帶入教育
2004年在史丹佛創辦d.School，將設計思考轉化成課程。 2007年 d.School設立K-12 Lab Network，將設計思考精神和做法，推廣給中小學老師、校長。2008年 IDEO專設「教育工作室」，用設計思考來協助教育界。
◎矽谷現場直擊！史丹佛、台大都在教的創新課程「設計思考」>>
延伸閱讀：
．【設計思考】趨勢篇：設計思考──從企業到中小學，都在學的創新法
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