開啟青少年心房的40分鐘：高含金量的晤談引導手冊

與學生晤談，是為了什麼？

今天，我連續與四位學生進行了一對一晤談，從成績、生涯到生活瑣事。結束後，我腦中不斷迴盪著一個念頭：晤談，從來不只是例行公事，更不只為了「解決問題」。那短短的半小時，對一個正處在探索世界的青少年來說，是如此珍貴。

那是一個可以卸下心防、自由表達的時刻；是一個能夠被一位值得信賴的大人，溫柔引導面對挑戰的時刻。

這份體悟讓我反思：我們這些身為老師或家長的引導者，是否真正把握住了這些時刻？我們給予學生的，是真的幫助他們找到方向，還是無意間只給了標準答案？

這份手冊，是為每一位渴望與青少年建立深度連結的你而寫。這不是一份只教你「怎麼問問題」的SOP，而是一份幫助你理解晤談核心目的的指南。因為，當我們掌握了正確的方法，每一次的對談，都能幫助學生真實地聽見自己內心的聲音，讓他們知道：你的想法很寶貴，你的生命很有價值。

晤談金字塔模型：從聊天到成長的進階之路

晤談不該是毫無方向的閒聊，它有其核心目的。我的體悟是，我們每一次與學生的對談，都應該指向兩個最關鍵的目標：

1. 第一，讓他們相信自己可以持續進步與成長，也就是擁有「成長型思維」；
2. 第二，讓他們從被動的接收者，轉變為能夠主動設計自己人生的「生命負責人」。

你可以想像一個金字塔，頂端是我們的終極目標。而為了達成這個目標，我們需要依循三個層次來逐步建構：

• 底部（第一部）： 創造安全且引導性的對話環境
• 中部（第二部）： 引導深度思考與反思
• 頂端（第三部）： 賦予生命負責的力量

製圖：翻轉教育

第一部：創造安全且引導性的對話環境

所有成功的晤談，都始於一個讓學生感到自在、信任的空間。請記住，你的首要任務不是解決問題，而是建立關係。

1. 打開心門的第一把鑰匙：從 Care 到 Connect

晤談從來不是一場審訊，而是一場關係的建立。若想打開學生心門，必須先從 Care（關心） 和 Connect（連結） 開始。這意味著你不能一開始就帶著「要解決問題」的壓力，直奔主題。

想像一下，當你面對一位剛放學、可能正感到疲憊或緊張的學生時，如果你的第一句話是：「你最近的成績怎麼了？」，這扇對話的門很可能就會立刻關上。更有效的方式是，先從輕鬆、簡單的話題切入，建立關係。你可以聊聊學生的興趣、最近的生活或當下的觀察。

從這些閒聊中，你傳達的是一種訊息：「我關心你這個人，不只關心你的表現。」當學生感受到這份真誠的 Care，彼此的連結（Connect）就會自然而然地建立。這個過程就像是在平靜的湖面上投下一顆小石子，激起漣漪，而不是直接丟下一塊巨石，讓水花四濺。

2. 專注聆聽，表達你的在乎

當學生願意開口後，下一個挑戰就是：你，準備好怎麼聽了嗎？

在教育現場，許多老師和家長會不自覺地陷入一個「專家」或「問題解決者」的姿態，急著給予「標準答案」。但請試著回想，當你遇到困難時，你希望得到的是什麼？是一個滔滔不絕的建議，還是一個願意靜靜聽你說、並且好奇你感受的夥伴？答案不言而喻。

• 調整心態： 你是學生的「引導者」，不是「裁判」或「專家」。你的角色是陪伴與探索。
  
  
• 用好奇心取代建議： 當學生說到一個點時，與其立刻說「我覺得你應該⋯⋯」，不如換個方式：「你說你感到很掙扎，我很好奇，是什麼讓你產生這種感覺呢？」你的好奇心會讓學生感到被在乎，並引導他們更深入地自我探索。
  
  

第二部：引導深度思考與反思

當你成功建立了信任關係，也用心地聆聽了學生的想法，現在就是你拿起「提問」這把鑰匙的時刻了。

關鍵提問：從「是什麼」到「為什麼」

提問的藝術，不在於問對問題，而在於問出能夠引導學生自己思考的問題。這是讓對話從閒聊提升到深度的關鍵。

提問的三個黃金原則：

1. 用開放性問題取代封閉性問題：
• 錯誤示範： 「你對這個決定滿意嗎？」
• 正確示範： 「你對這個決定有什麼樣的感受？」
• 目的： 開放性問題沒有標準答案，它鼓勵學生表達完整的想法和感受，讓對話的廣度瞬間拓寬。
  
  
2. 深入探討，挖掘真實渴望：
• 當學生表達了一個想法或決定時，你可以用提問來幫助他們釐清背後的動機。例如：
• 「你說你決定要放棄，對你來說，這個決定的重要原因是什麼？」
• 「如果這個目標達成了，對你來說意味著什麼？你心裡真正的期待是什麼？」
• 目的： 透過這類提問，我們幫助學生看見自己的內心渴望，而不是被表象的問題所困住。
  
  
3. 用「還有嗎」激發更多可能性：
• 當學生提出一個想法或解決方案後，你可以輕輕地問一句：「還有嗎？」
• 「除了這個辦法，你覺得還有沒有其他的可能性？」
• 目的： 這個簡單的問題，能激發學生從單一視角跳脫，思考更多元的選項，建立更全面的思考能力。
  
  

第三部：賦予學生為生命負責的力量

當學生能夠敞開心房、深入思考後，晤談的最後一步，也是最重要的一步，就是將主導權交還給他們。

成為人生設計師：從被動接受到主動負責

在台灣的教育體系中，學生們習慣於被動地接收知識與指令。然而，當他們即將步入成人世界，最需要被培養的，就是為自己的生命負責的能力。在晤談中，我們必須從「問題解決者」的位子退下，讓學生自己成為主角，成為自己人生的「設計師」。

這是一個「賦權」的過程，讓學生明白，他們才是自己生命的主人。

1. 你是引導者，不是給予者：
• 當學生面臨抉擇時，不要直接給予你的建議。你可以問：「在你心中，對於這件事，有沒有哪些可行的辦法呢？」這類提問能鼓勵學生從自身資源與能力出發，為自己提出解決方案。
  
  
2. 讓學生聽見自己的聲音：
• 當學生說出一個想法或決定時，你可以用自己的話總結並重複一次：「所以你的意思是，你打算先試著投入社團，是嗎？」這不僅能確認你的理解，更能讓學生清楚地聽見自己的想法，加強他們對這個決定的掌控感。
  
  
3. 鼓勵表達，將思考化為行動：
• 晤談的最後，鼓勵學生將他們的想法或決定具體地說出來。這個口頭的承諾，能強化他們對行動的責任感。即使最終沒有成功，這個為自己負責的過程，也已是無價的成長。
  
  

結語：一次成功的晤談，是一顆種子

這份手冊，從晤談開場的閒聊，到建立信任關係、引導深度思考，最終將主導權交還給學生，形成了一個完整的「晤談金字塔」。這趟旅程，從來不是要教你如何「解決問題」，而是要教會你如何「陪伴與引導」。

每一次與學生的對談，都像是在他們心中種下一顆顆名為「相信自己」的種子。

當他們感受到自己的想法有價值、能夠為自己做主時，這顆種子就會生根發芽，長出自主權與生命力。

願這本教戰手冊，能幫助每一位老師和家長，成為學生生命中最溫柔、也最有力量的引路人。讓我們的每一次相遇，都成為青少年們能夠重新充電、練習思考、並為自己人生踏出勇敢第一步的珍貴時刻。

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