日本教育家班級經營心法：3要點打造安心提問的教室

艾德蒙森和康乃爾大學的詹姆斯．迪特，採訪了數百名任職於國際科技公司的幹部、管理人員和現場主管等，幾乎所有人的回答都是，不會明確指出與工作有關的重大問題。儘管這些受訪者隸屬的部門、專業領域和出身國籍都各不相同，卻都給出相同的答案。

即使是受過高等教育、位高權重的人，明知可能發生問題，卻還是選擇沉默，其實是有理由的，原因就在於認知問題。要向地位比自己高的人，提出諫言、不同意見，或指出問題點，任何人一定都會覺得有風險，害怕被對方討厭、責罵，並在無意中放大這些風險。

即使明知提出問題點，並不一定會替自己招來風險，但依然會認為什麼都不做，更能迴避風險，所以寧願保持沉默。

明訂讓孩子能安心發表意見的準則

當我們缺乏心理安全感時，就連說出自己的意見都很困難。

因此，要分組進行「對話」時，必須先在班上落實下列行為準則：

1. 傾聽對方的主張，並且努力去理解（重視對方的想法、認同對方的努力、尊重對方的立場）。
2. 聽完說明後，說出自己的主張；也可以提出反駁、不同意見，或指出問題點。
3. 說明自己的主張後，傾聽對方的主張，並努力去理解。

老師應建立以上行為準則，並且讓班上同學反覆練習。

此外，說明其中的意義也非常重要：

「我們很歡迎不同意見，因為這有助深入思考。所以，請多多提出不同意見與反論，也可以大方指出問題點。但這並不是攻擊對方，只是同學們意見不同而已。所以，即使同學糾正自己，也請不要生氣。」

即使是大人，當意見不同時，也會忍不住認為「對方的想法很奇怪」，覺得對方的資質、能力或個性很差。但這是不對的，因此必須告訴孩子，意見不同是理所當然的。

如果這些行為準則只是流於口號，終究會無法落實。不過，若是實際經歷過「反駁後加深學習成果」、「互相討論問題，有助於深化知識」，並將這些經驗化作團體的共同體驗，大家便會了解行為準則的重要性，而行為準則就得以落實於團體中。

如此一來，孩子就能明白反對立場的意見也很有道理，意見不同是很正常的事。甚至思維也會有所變化，開始以一定會有不同意見為前提，認為去思考該如何互相磨合才是最重要的，最終學會尊重對方的意見。

以下也是我常提出的行為準則：

「每個人至少都要發言一次。說說感想也好，希望大家都能開口。」

「不要說些負面的話。希望大家說些提振幹勁、正面的發言。」

「不要否定對方的話。希望大家採用『我是這樣想的』這種說法。」

這幾句話中，包含「禁止」和「怎麼做比較理想」兩種因素。

我有時會明確表示禁止事項，有時則會舉出受到嘉許的行為。大多數情況下，舉出受嘉許的行為會更有效，因為能讓孩子清楚知道，應該採取何種行動。

可是，如果有孩子一再做出不應該的行為，有時還是必須明確「禁止」。例如，由老師告訴大家：「不要說些打擊別人幹勁的話。就算心裡這麼想，也不可以說出口。」
如果只把行為準則當作一種默契，是無法促使孩子行動的。

明確寫成文字、化作言語，才能讓孩子謹記在心，並採取行動。

本文節錄自親子天下《心理安全感驅動的高參與教室》，未經同意禁止轉載。

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