怎麼教更有效？有效教學的6大面向、24個教學技巧清單

在精進教學技巧的學習上，也許我們可以先仔細盤點我們的教學細節，看看在教學的過程中，究竟發生了什麼事？我們做的哪些事情，是有用的、是可以幫助學習的？而哪些事情，又可能是無效的，對學習沒有影響的。當我們越清楚這些教學細節，我們才越有機會能逐步修正，朝向更好的地方前進。

而想了解這些事情，也許就要回到最開始的地方──也就是「學生」！

回到最開始的地方：學生

訪談學生，是了解教學是否有效最簡單，但也最困難的方法。怎麼說呢？

首先，從學生的回應，老師能夠得到最直接的回饋。畢竟，教學過程中，學生有最直接的感受，不管老師在教學過程中做了多少事，學生的反應才是最終的成果。因此，直接訪問學生，是了解教學最簡單的一種方法。

但這個方法「最困難」的原因在於──到底怎麼定義「有效」？因為我們想了解的不是只有教學方法，而是「有效的教學方法」，教學方法當然不是越多越好，而是要對學生的學習真正產生影響的方法，我們才會稱為「有效」。

但什麼是有效？是成績、表現，還是記憶、印象？不同的課程，可能有不同的有效標準。還有時間也是一個變數，隨著時間的經過，課後的反應也會受到時間影響而淡化，「剛上完課」與「上完課一個月後」，有時差異可能很大。也許學生透過死背，在考試中拿到高分，但一個月後就都忘光了，這樣的學習是有效的嗎？或是一門課後高度滿意的課程，但學生只是覺得開心，認知或技巧卻沒有任何改變，這樣的課程有「學習成效」嗎？從學生的角度，老師應該怎麼教，才能讓學習更有效呢？ 

從「做得到」到「我知道」

有趣的是，雖然我「做得到」讓學生有學習，但我卻不一定能說「我知道」該怎麼做，因為這些教學技巧哪些有效、哪些無效，我並不完全清楚。譬如說：跟學生們互動問答，真的對他們的學習有幫助嗎？讓學生做小組討論，真的會讓他們對討論的主題印象深刻嗎？還是這只是浪費時間？或是像是示範與演練，在上完課一個月後，還能讓學生們記住嗎？諸如此類的種種問題，最多只能說我有一個模糊的理解，但沒辦法精準地說清楚、講明白。

所以，我決定想辦法讓自己更明白，搞清楚教學的過程究竟發生了什麼事。

這也就是我開始研究的初始，我想要從學生的角度來看看台上的老師，讓學生自己來說，他們感受到教室裡發生了什麼事？這些不同的教學技巧，又對他們產生什麼樣的影響？而所謂的「有效教學」，我們就要藉助上一章關於「基模」的解釋，也就是如果教學技巧可以讓學生在上課之後，產生認知基模的長期改變，這個我們才稱為「有效的教學技巧」。

更白話地說，學生在上課前不會，透過上課後學會了，並且這個印象一直持續1～2個月，學生所學的內容都還在，這時我們再回頭去看，是老師當初做對了什麼事，用了什麼教學技巧，才能讓學生留下這麼深的印象。這些造成長期改變的教學技巧，就是我們想找到的「有效教學技巧」。

有了上述這些基礎觀念後，就能了解接下來關於教學技巧的研究結果。以下是從15位企業學員，總共60次、合計30萬字的課前課後訪談中，經過研究淬取出的「有效教學技巧」，共有24 種。為了方便說明，我再把這24種技巧區分為六大類，並在引號中直接引述學員在訪談中的原話，還有我自己的補充。大家也可以從這些整理中，看到學員對不同教學技巧的感受，也許我們可以發掘許多以前知道、甚至以前不知道的事。

一、教學傳達

以下這四個方法──講述、結構化、教學呈現、強力開場──都與教學傳達有關，也就是老師傳遞給學生資訊的方法，這也是教學時的基礎要求。

1. 講述

   講述當然是教學傳達的基礎，只是從學員的意見來看，「傳統教學就是單方向地講」，「假如說上課整天都在聽，那也很容易不專心」，「很容易無法聚焦」。所以看起來從學生的角度，只是聽講真的很容易就無聊失焦了。

2. 結構化

   把教學的內容分段切割，整理得更有邏輯順序。有學生認為「這樣的結構化會幫助記憶」，像是在教學時把簡報開場區隔成3P，也就是目的（Purpose）、過程（Process）、好處（Payoff）。也有學員認為「三個段落，3P 那個部分，我覺得那是一個很好的方式」，或是在教便利貼方法把流程區隔為：發想、分類、排序、重點切割等四個流程，學員也覺得「可以用公式去套」，都是把知識或技巧轉成結構化的應用。

3. 教學呈現

   利用教材、教具或投影片吸引學員的目光。學員覺得「印象深刻的⋯⋯是用圖片來吸引人」、「PPT，或者是教學過程的引導」，當然整個呈現的方式不能只是花俏或漂亮，而是要做到言之有物。

4. 強力開場

   在最短的時間建立老師與學員的信任關係，從學員的角度也覺得很重要。譬如學員認為：「一開始先做一個自我介紹」、「開場的時候，就覺得跟一般的講師開場不太一樣」、「吸引學員的注意力」，因此，如果可以在一開始簡單地建立與學員的連結，並且很快抓住大家的注意力，這對學習也是很有幫助的。

二、印象強化

除了教學傳達的基礎方法，我們也可以在教學時舉一些例子、故事，或是播放影片，讓學生留下更強的印象，我們把它整理為以下第二大類的範疇。

1. 案例

   如果只是講道理或理論，其實是很難消化的，「拋幾個實際的案例」，並與生硬的理論進行連結，學生覺得「案例，先有一個印象」，這可以藉以強化。另一種方法是：用案例研究（Case Study）做為教學討論的主題，先提供案例，然後讓學生思考解決方案，這也是案例的不同應用。

2. 故事

   學生覺得「運用故事⋯⋯才能夠打動人心」、「故事很實用，因為大家會比較有興趣」，由此可知，「用故事性的方式去帶入」，也是老師可以運用的技巧之一，會讓學生更專注於課程學習中。

3. 影片

   在教學時，有時再多的形容，學員可能還是無法想像，這時「先放一下影片，然後講解」、「知道呈現出來的效果是這樣，你就會很有感覺」，影片可以「幫學員節省那個想像空間，馬上進入狀況」，這也是一個很好的教學方法。當然，影片運用於教學上，可能就需要有更多的事前規劃。

三、建構教學

在學習理論的不同派別中，「建構理論」認為，知識不能只是被動接受，而是要經過學習者消化吸收，才會轉化為學生自己的。因此老師在上課時，安排讓學生實務操作及演練，這就是建構式教學的一種。特別是企業訓練的環境，更強調知識技巧的轉化吸收，希望上課後能馬上應用，並發揮成效。因此，「演練」就成為教學過程中非常重要的環節！

不過，要做好演練，不能只是叫學生「開始動手做」，還得與其他方法相互搭配，才能有最好的練習成效。接下來是圍繞著演練的四種教學方式，我稱之為建構教學類別的教學技巧。

1. 示範

   演練前要先示範！這是許多教學者操作演練時，經常會疏忽的地方。學員重視的是「老師有示範」、「從頭到尾演練給我看」、「有很多示範」、「一直在示範，更容易了解」，可見示範對學生而言很重要。當然，示範做得好不好，也考驗教學者對於教學主題或技巧的功力。前面提到的「影片」教學，其實也可以做為示範的一環。

2. 演練

   馬上教、馬上練，趁印象深刻時吸收，「直接練習⋯⋯會加深當場的印象 」、「每一個人都有機會去台上講，會讓我們更投入學習，更想要表現最好的一面」、「有完整的參與，和你憑空想像是有差別的」。一個好的演練也需要仔細規劃，例如應用前面提到的「結構化」，把演練的流程區分為不同步驟，並且做好示範，如果可以的話，再搭配分組教學及遊戲化的競賽方式。在完整的安排下，演練才會到位！

3. 觀摩

   不管是老師的「示範」或學生的「演練」，都在提供其他學生一次「觀摩」的機會。「細看別人的表現，就會想到自己是不是也會這樣子」、 「從他的身上，我可以自省」，觀摩別人的表現，當然也是學習的一環，而塑造「示範」、「演練」及「觀摩」的機會，正是建構教學的重點。

4. 即時回饋

   在演練之後，不管是表現好或表現還可以更好，老師都應該試著「當場給一些反饋」，因為「被老師點出來一個很重要的點需要改善⋯⋯覺得很有幫助」，像這樣的回饋如果即時且正確，會在學生心裡留下很深刻的印象，即使課後一個月，學生也會說：「點出來我這個缺點，我覺得印象是蠻深刻的，其實現在對當下那個情景我還有感覺⋯⋯」，這也顯示出即時回饋的重要性。

不曉得大家有沒有發現，上面說的三大類共11種教學技巧，有許多都很基本，似乎沒有什麼特別的花招，就是按部就班地把課教好。不過，如果你仔細地盤點，可能會發現，雖然這些教學技巧都很基本，但在教學的過程中卻不一定能完全展現！

譬如可能在「教學傳達」時，只有使用講述，卻沒有把知識區隔成結構化；或是在「印象強化」時，也許有些例子，卻很少使用影片；又或者在建構教學時，有規劃演練，卻沒有做好示範與即時回饋。這些教學的細節，才是讓課程變得更有效的關鍵因素。

接下來，我們要談的是讓教學更精彩的另外兩大類，一是大家已經熟悉的遊戲化，但另一類也許會超出一般的想像，它是「節奏與壓力」。

四、遊戲化元素

前面幾章我們已經仔細拆解「遊戲化教學」的關鍵元素與機制，但因為是從老師及專家的角度出發，所以拆解得比較細微。現在如果從學生角度來看，他們在課堂中能感受到的遊戲化元素，有以下幾個：

1. 分組教學

   我們經常強調分組與個人的差別，這也是讓教學變得更精彩的關鍵。學生的看法是：「有小組分組的話⋯⋯就要更認真一點」、「看到大家很踴躍，我也會踴躍」。當然影響的不只是氣氛，還包含演練的操作，學生認為：「分組最好的地方就是可以集思廣益」、「各個小組帶開實際操作，我覺得這個部分很重要」、「小組先個別演練，之後再上台演練，很棒」。因此，熟悉分組教學對老師來說是很重要的技能。

2. 互動

   如果大家教的是「正常的」學生，他們會累，也會分神，因此如何透過不同互動技巧的安排，讓學生集中注意力、投入課程，就是教學的一大挑戰。學生也覺得：「有互動⋯⋯跟傳統的單向式教學相比，本來就會有一個明顯的差異」。互動的方法很多，「比如說拋問題讓學生舉手回答」、「集合到前面，然後讓大家提出意見」、「經常提問，很多很多的互動」，但如何讓學生更有意願參與互動，遊戲化元素將會發揮很大的作用。

3. 點數

   身為老師有時不免會懷疑，像點數等這些遊戲化的元素真的有用嗎？真的會激勵學員參與嗎？從學生們的意見，就能看到肯定的答案，像是：「發籌碼，讓大家踴躍發言」、「替小組爭取一些分數，也就是有參與」，甚至有學生表示：「我就跟大家說，我要拿到10萬分」，而且「籌碼也是蠻好玩的 」。從這些訪談意見，都可以看到點數在教學過程中發揮的影響，進而促進學生主動參與教學互動。

4. 獎勵

   先前我們討論過外在激勵與內在動機，並且提及外在與內在相輔相成，會發揮最大的效果。學生也認為：「搶答、拿到書，我覺得這是非常有用的方式」、「獎勵機制還是有它的效果，就是你會看到大家很踴躍」、「要求自己說，我一定要拿到那本書，最後也真的如願了」，而在這些激勵作用下，「內容變成我自己的東西，自然而然地去呈現出來」，看起來，獎勵真能誘發學生更努力地參與學習啊！

5. 競爭與競賽

   先前我們提及競爭是遊戲化的關鍵要素，學員也認為：「互相競爭，各組都會想要突顯自己的小組，不想表現得太差」、「有一點競賽的感覺，卻不是說一定要爭個你死我活」。因為競爭，大家會努力求取更好的表現，但卻在機制的設計下，不是為自己，而是讓大家「覺得是為了團隊榮譽來打拚的 」，也有學生表示：「如果組員都很賣力地搶答，自己也會被帶動起來。」因此在課程中設計競爭與競賽，也會讓學生變得更投入。

從學生角度來看遊戲化教學的這五個重點，其實和教師的觀點沒有太大差異。小組教學仍然是遊戲化的基礎，點數與獎勵能有效增加互動，讓學生更專注地投入課程。另外，如何塑造良性競爭氛圍，讓大家為了團隊榮譽前進，也是很重要的關鍵。

但也因為是從學生的角度來觀察，所以很多操作的細節，例如 PBL 中的「排行榜」，似乎都在訪談意見中消失了！不過這應該是好事，表示在教學過程中，我們並沒過度強調排名，讓團隊競爭太過激烈。

五、壓力與要求

大家可能很難想像，從學員自己的意見中，竟然會覺得適度的壓力與要求，是讓他們學習更有效的方法之一。雖然我們先前在提及遊戲化要素時，已經談到了時間壓力這個元素，但是在「壓力與要求」的類別，還有更多的細節，讓我們來看看學員怎麼說。

1. 高標準要求

   雖然因為遊戲化教學的元素及高互動性，上課的過程蠻歡樂的，但是過程中，對學習的要求並沒有放鬆。學生就表示，「我總是想方設法達到福哥要求的成果」、「上台從頭到尾講一遍，我覺得是非常有挑戰的一件事情」。

   雖然要求高，但透過良好的教學規劃，學生應該還是會有能力做得到，如同學生說的「蠻刺激的，但是後來其實還是順利地完成了」，要求帶來成長，這也是強化學生能力的過程。前面我們談到自我決定論（SDT）時，也提及能力感會強化學習者的內在動機，但是如何在高標準要求與無風險之間取得平衡，也是老師們進階要思考的重點。

2. 學習壓力

   這有點像胡蘿蔔與棍子，有歡樂的遊戲化教學，同時也有學習壓力的要求。如同學員說的「很有壓力，但是也激發出同學的潛能」、「帶著一點點小壓力，你會印象比較深刻」。當然，過程中學員也會有掙扎，像是學員說「人就是矛盾的，想要多學習，然後又會怕自己怯場」；當然，施壓的過程也需要安排，「負擔不會一下子變很重」。如何在壓力下取得平衡，需要老師們仔細規劃，而最終的重點，還是要幫助學員有效學習。

3. 時間限制

   先前我們已經提過時間壓力這件事，而從學員的角度，也可以看到時間壓力發揮的作用，「因為有時間的壓力，所以專注力會很高」、「時間的壓力，就是不停不停地擠出你的實力」，所以時間壓力只是表象，重要的還是專注力與產出啊！

4. 節奏明快

   由於時間都在精準掌握中，整個課程的節奏會很明快，學員認為「按照老師的這個節奏走，其實一直都蠻緊湊」、「從開始到結束⋯⋯，時間都抓得很準」。節奏也不僅是時間，而是教學法的切換，像是：「小組討論⋯⋯馬上就要去演練」、「老師穿插的方式，比如說才講一個觀念，馬上就有實例」，重點是學生認為「流程上很緊湊，會加深我的印象 」，這才是掌握課程節奏的目的。

以上所述，就是前五大類不同的教學技巧。最後，我們再來看看每個老師都擁有，但卻人人不同的：教學風格類別。到底每個老師的教學風格是從何而來，對學生又會產生什麼影響呢？

六、教學風格

跟教學風格相關的，有以下四種教學展現。

1. 個人特質

   每個老師都有不同的個人特質，各有特色，無所謂好壞。但在教學的過程中，無論是「老師講課的態度與熱情 」，還是「講課時語氣的抑揚頓挫」，都會傳達出「老師獨特的魅力」，並且吸引學生的注意力。

2. 肢體語言

   肢體語言是一種輔助，學生們也認為「講到一個很激動或者是很重要東西的時候⋯⋯，譬如說手勢，一定會有加強的動作」、「語氣的部分，讓我們覺得有 Power⋯⋯，容易把注意力放在老師身上」。

   但要強調的是：肢體語言僅是輔助，作用是強化及吸引注意力，並無法取代教學內容！常被提及的「55-37-8法則」，僅適用於當內容說明與肢體表現不一致時，人們傾向更相信肢體語言及語氣，但並不是指說內容說明不重要哦，這也是許多人經常會搞混的地方，後面也會有相關補充資料供大家參考。有好的內容，再加上肢體語言的輔助，才會有最好的效果。

3. 教學經驗

   在上課的過程中，不僅是老師在評估學生，學生也相對地在評估老師，這個狀況在成人教育或企業訓練中尤其普遍。「老師是真材實料的，不是唬爛的」、「老師的實戰經驗真的很好」。特別是在示範及演練時，「老師隨便選一個題目⋯⋯這樣子也做得到，那這個方法就是真的，可信度蠻高的」，這樣的教學經驗不只能讓學員信服，也會吸引學生相信老師的教學內容，並加強學習意願。

4. 以身作則

   我們都知道言教不如身教，只是有時會不小心忽略掉。在我們的教學過程中，學生也會注意老師是否有做到自己說的內容，「課堂上已經在呈現這個東西⋯⋯就已經在做身教了」、「老師製作的投影片，本身就是一個形式的範例」。更重要的是，因為老師以身作則，學生才會覺得「我應該也做得到」，相信值得自己去嘗試。因此，老師的以身作則更能帶動學生的學習動機。

上面的四個教學方法，都是老師在無形中建立個人教學風格。再次強調，沒有最好的教學風格─有些人熱情奔放，有些人冷靜專業……都是好事！只要適合你自己，能夠吸引學生投入，讓學習更有成效，就是好的個人風格。

不同的做法，創造不同的變化

透過學生有效學習的角度，我們一一盤點了總共六大類、合計24種教學技巧，我把它命名為「有效教學的技巧清單」，目的是想讓老師可以從中盤點一下，哪些技巧是你已經熟悉的，哪些技巧也許下一次可以在教學時試試看。這些方法都是從實務出發，過去十多年也在高壓力、高挑戰的企業訓練、以及不同的校園教學中，被不同的老師們驗證是有效的，也許當你越能熟悉應用不同的教學技巧，也越有機會可以在教室裡創造出不同的變化，在此也提供這些可能性給大家參考。

當然，身為老師，教學沒有標準答案！有的只是彼此交流、相互分享，以及共同成長。這也是為什麼我會在擁有頂尖企業的訓練經驗後，再回到學校進修，交互驗證理論與實務，並從老師端與學生端來回觀察，仔細拆解自己及許多好老師的訓練教室，把很少被公開的訓練 Know-How 進行系統化整理，並公開分享給大家。

老師們也可以思考，如何轉化這些技巧，並應用到不同的教學現場，也許你的教室，也可以讓學生學得更好、更有效，也讓學習變得更有趣哦。

延伸閱讀參考：〈肢體語言研究的誤用：談7/38/55法則與簡報技巧〉

＊本文摘錄自商周出版《遊戲化教學的技術》，未經同意請勿轉載。

（責任編輯：實習編輯莊蕙慈）