親師合作溝通心法：2方法把家長變成老師最好的資產

在教育孩子的路上，老師跟家長是最重要、也是最強的搭檔。

美國麻州萊斯利大學（Lesley University）的數學成就中心主任克瑞茲伯格（Hilary Kreisberg）花了四年訪問小學生的家長、老師與學校的領導人，了解老師們如何幫助家長、監護人、孩子的照顧者，能夠在家也幫助孩子學習。雖然出發點是跟數學有關，但結果卻能用在學生的各種學習上。

他在美國教育專業媒體《教育周刊》分享其中最重要的三項發現與體悟。

親師合作：把家長看成是老師的資產，並且想辦法與他們合作

每一個父母、不論他們的學經歷背景、社經地位、人生處境，都希望孩子能有最好的一切。這個出發點跟老師一樣，也都會盡其所能地幫助孩子。所以老師跟家長其實有共同的目標，彼此的關係是夥伴。

因此，老師應該看重、並肯定家長在教育孩子所能貢獻的長處、強項、知識、與技能，一切為孩子做的，就能夠合作互補，都變成是幫助老師把孩子教好的資源與資產。

他在訪談中發現，不少家長覺得老師們自動將家長排除在外，或是錯誤地假定家長在孩子學習的路上幫不上忙。也許對老師來說，的確有遇過不考慮家長的因素，還比較容易教孩子的經驗。但這樣的假設，會限制親師溝通，最後也會影響親師與師生關係。

所以，不妨轉念，先把家長變成是珍貴的資產與夥伴，想辦法怎麼跟家長合作。

但是，要怎麼把家長變成資產呢？答案就在第二、與第三個領悟。

親師互動：提供家長足夠的資訊，讓他們知道正在發生的事

克瑞茲伯格在跟學校與家長互動時發現，常常，家長並不知道孩子正在學的東西。如果知道了，也常是在有比較大的變化時。例如，為什麼現在學數學的方法會跟以前不一樣？這時，他們心中難免會有問號，為什麼要改？到底有什麼不同？

但他也發現，當家長愈了解內容與為什麼時，就比較會卸下心防，也比較不會跟老師爭論。當她花幾分鐘，讓受訪的家長了解幾十年來的主要演變與原因時，很多家長其實是鬆了口氣，覺得這短短的對話非常有幫助，因為他們先前並沒有從學校得到相關說明。而且，他們也只是想要知道事情的進展。

當家長愈知道正在進行的課程、內容、為什麼要學、要這樣做時，就愈能體認、支持老師，並且進一步幫助孩子學習。

親師合作與家庭支援：透過更多溝通，幫助家長更有信心跟孩子聊有關學習的事

要讓大人對原來不在行、或不熟悉、沒有花很多時間關注的事情有信心，需要很多的溝通跟鼓勵，但卻能為老師帶來很大的回報。因為家長也想要能夠幫上忙，在師生面前都顯得有智慧，有信心能夠引導孩子往對的方向前進，而且能夠跟孩子討論、溝通他們的學習。

克瑞茲伯格認為，教育者應該要幫助家長滿足這些需求，也提供了具體做法。例如，在學期開始的時候，對家長做問卷調查，問他們對於接下來要教的東西，有什麼問題。這樣，老師就可以主動協助家長，或者在教課前先發預習的內容，讓孩子帶回家，或直接寄給家長，並且附上大綱、重點與註記需要解釋的專有名詞等術語。這樣就能幫助家長掌握內容，有信心陪孩子預習或問孩子對的問題，提高學習效果。

每個家庭都有一個故事，家長能夠讓老師看見在學校所無法得知的學生難題與障礙。老師若願意傾聽家長怎麼說，把家長看成資產，也變成資產，就更能夠幫助孩子。

（資料來源：美國教育周報）

親師溝通急救包：讀人也讀心，拆解溝通衝突地雷

每帶一個班、教學的每一天，都可能遇到不同的親師溝通挑戰。開口溝通前，腦中揣測對話發展各種可能，難免感到壓力。不過，溝通是有方法的！《翻轉教育》整理「親師溝通急救包」，集結溝通專家、有經驗教師們的分享，陪老師面對溝通變化題，也安頓自身情緒。

親師溝通急救包。點圖片了解更多

無論你想化解潛在衝突、參考回應範本，或想精進溝通技巧，有效對話建立良好親師關係，給遇到不同溝通情境的你，不同的資源解方》親師溝通急救包：讀人也讀心，拆解溝通衝突地雷

若老師能辨識家長溝通與思考事情的偏好，對話時就能更快地建立默契。面對一個班溝通風格各異的家長，如何達到有效親師溝通？企業教練李宛宜在「翻轉教育學院」開授「影響力對話」線上課程，期待陪伴老師透過溝通建立信任感與連結，讓親師溝通更順暢。

全新的翻轉教育學院最新學程「影響力對話：辨識個人特質， 有效溝通化解親師衝突」，線上課程共12單元，總長二小時。除講師授課解說外，各單元另有小練習，幫助學員思考活用更加熟練！讓你學習掌握識人溝通技巧，一句話掌握全局。

翻轉教育學院「影響力對話：辨識個人特質， 有效溝通化解親師衝突」課程。圖片來源：翻轉教育

• 翻轉教育學院》影響力對話：辨識個人特質， 有效溝通化解親師衝突