講很多次學生都不懂？你們可能沒住在同個星球！認識3大星球溝通術

「為什麼他都不懂？這不是很簡單的基本常識嗎？」

在學校工作，面對同事、學生，或許我們心裡都會出現這樣的困惑？這明擺著那麼簡單的事情，要去處理、照顧，為什麼都不會先想到？還要我每次在後面盯、念、收拾？而且不是只講過一次，是每次都這樣！

如果常有以上念頭，你可能有兩件事誤會了：人與人相處沒有什麼叫做基本常識，因為那是你星球的規矩，在你認為對方都不懂的時候，對方可能也覺得你莫名其妙。以及你總是會重複提醒的事情，很有可能那不是真理，只是你在意的堅持，所以別人當然看不到，你就會一直重複說。

跟人溝通之所以困難的地方，不是對方總無法理解自己在意的點，而是你不明白對方需要的是什麼，要如何用他在乎的方式說，才有可能把你的想法傳過去。

但為什麼是你貼近對方需求？而非對方理解你星球的語言？那當然是因為你比較有能力啊！你願意點開這文章，花心力閱讀，在乎溝通卡關，並期待找到解決的方法，甚至，你是老師、家長，更需要成為那有能力的大人，傾聽陪伴孩子說話。如同競賽場上是職業選手要「讓分」給普通參賽的民眾，較有能力的人才懂得如何觀察與轉譯自己星球的話語，以利對方接收。

你是哪種「星球」的溝通模式？

所以要別人懂你之前，你先懂自己了嗎？你在溝通上有什麼需求和習慣模式嗎？此處借用人格九型的智慧，與大家分享三核心溝通模式。

當遇到問題時，你傾向的方式是立刻找相關人等，把話說清楚、直率不拘小節，有困難就解決，不拖泥帶水，最多半天你就希望事情獲得改善。

還是你會在乎這事情發生當下的情境、心情和當事人的感受？你會有點擔憂、焦慮、煩躁地想著怎麼讓事件圓滿，需要找其他人說說自己的感受與想法，等自己比較平靜，才有腦袋張羅問題的資訊。

還是你較傾向在開會前蒐集資訊，確認各方疑問，或至少了解來龍去脈，才能決定要一一談話或開誠布公，還要確認備案，並由大家來決定共識。

當然這些狀態你可能都會有，並依著不同事件會有不同取捨，但大多時候的你，是個直腸子的人、很多情緒感受的人還是腦袋並存各種配套方案的人呢？按照你慣有的樣態，上述三種溝通模式依序為直覺、感受、分析的三顆星球。

不同星球的居住者，會有一套自己比較容易聽懂的溝通方式，不只是大人，小孩子也是，當你使用熟悉的方式回應學生時，就會有一群跟你住在同星球的人，比較能和你相互理解，但其他孩子就可能落入開頭寫的循環裡頭：「為什麼不懂基本常識」、「講過很多次」。那我們可以怎麼做？第一步你得先認識自己的慣用溝通模式，然後才能練習其他星球的語言，用他們能懂的方式表達。

溝通要注意！每種星球的人有不同頻率

• 直覺星的人需要你直接講結論，明確具體的指令，不超過三分鐘，也避免使用抽象分析、模糊曖昧的描述。
• 感受星的人很需要透過分享心情，才能將豐富的情感落地，需要專注的眼神和傾聽，被理解即可，什麼事都好談。
• 分析星的人則在乎資訊的釐清、脈絡的整理，溝通是協助思考的過程，最好能有各種狀況的優劣參照。

這在點餐時就也很容易發現，直覺星的人往往是最快下決定的，感受星的人還在感受餐廳氛圍或和他人聊天，分析星的人還沒閱讀完餐單的一半。當你發現每個人的可愛，就知道沒有人是故意讓溝通不順利的，只是各自都執著在自己星球上的運行。

人與人之間為何會有衝突？每個人都只是按照自己星球的善意出發，覺得對方怎麼不照做？其實沒有「一定」最好的方式，模式都是可以調整的，自覺才能帶來彈性，當你更清楚知道自己慣用的溝通模式，你也就比較能理解，對方的需求尚未被滿足，因此，若要對方走到你的星球來，你得先到他的星球去邀請他。