班級經營用LINE@好嗎？班級LINE@建立教學（圖解）

老師剛接一個新班級時，通常第一個念頭會猶豫著：「我是否該開一個班級群組？」多數老師們希望與家長建立良好的溝通管道，做好班級經營，卻又不希望班級 LINE 群組變成24小時「on call」的緊箍咒，或是個別家長你一言、我一語的攻擊戰場，建立LINE 官方帳號或許會是一個更有效率的方式。

LINE@來做班級經營的3大優點

 綜整資深老師們的經驗，以 LINE@ 作為班級經營的管道，相較於單純建立一個班級 LINE 群組，有以下3大優點：

1. 可群發訊息：

台南市海佃國小沈佳霓老師分享，LINE@ 最大的特點是老師能邀請家長加入群組，並以「群發訊息」統一發布通知事項，家長在這個群組是無法看到彼此，

也無法對話跟互加好友，如此一來，可大大減少了過去 LINE 群組裡一不小心話題就擦槍走火，或是大家七嘴八舌，找不到公告事項的情形，能讓家長們更清楚了解老師要傳達的事項。

她在實際使用後發現，運用群發訊傳達老師帶班理念、課堂進行方式和回家功課練習等事項非常方便，而且訊息在 1,000 則內都不收費，但如果家長們自己私底下加 LINE 組成聊天群，那屬於個別行為，老師很難避免。

2. 隱私性高，仍有一對一聊天模式：

不只可以群發訊息，LINE@ 同時保有能和家長一對一聊天的模式，若家長針對孩子個別的問題，仍可以單獨對話，所有對話訊息只會讓單一家長看到，不必擔心個人的問題被其他家長知道。

沈佳霓老師說，以聊天模式來進行一對一的溝通，不僅保有隱私權，也可以進一步將孩子的好表現，以照片或文字傳給家長，做即時的回饋。

3. 老師可設定回應時間：

宜蘭中山國小林穎俊老師也說，老師下班後也需要保有自己私人的空間，LINE@ 可以設定自動回覆的時間，把不方便接電話的時間設定成自動回覆。更方便的地方在於，如果有常問的問題，還可以設定「關鍵字回應」，例如：設定「月考範圍」，可以自動將國語、數學考試範圖回應給家長等。如此一來，家長能適時得到回應，老師也不用半夜還在回 LINE，或已讀不回造成誤會。

用LINE@官方帳號和LINE群組有什麼不一樣？

LINE@教學建立步驟

Step by Step 建立 LINE 官方帳號：

1. 下載LINE Official Account

   

2. 開啟APP，註冊LINE官方帳號，並設定班級群組名稱

    

   
   依欄位填上帳號名稱，名字可以取到20個字那麼長，放心命名後可以修改，但必須等七天。

3. 設定頭像、封面圖或改名

   進入主頁後，點選設定>帳號後，可以改名、換頭像和封面圖。

4. 增加LINE官方帳號管理員

   進入主頁後，點選設定>權限則是可以增加這個官方帳號的管理員，例如若是校內的童軍團，可以同將其他服務員加進來共同管理。

5. 加入好友的歡迎訊息

   
   進入主頁，點選「加入好友的觀迎訊息」，即可修改個性化的加入好友文字。點選下方的「+新增」，家長、學生加入好友時，可以自動收到複數以上則數的訊息

6. 加入好友

   
   進入主頁後，點選「加入好友」，即可獲得方便家長加入LINE官方帳號的連結網址，建議可以將行動條碼（QR碼）印下來，貼在聯絡簿或期初的通知單上，方便家長掃圖加入。

7. 自動回應訊息設定

   
   進入主頁後，點選「自動回應」，即可新增、修改自動回應訊息，例如可以把不方便接家長電話的時間設定成自動回應（如上圖），家長能得到適時的回應，老師得到尊重和自己休息時間的權利，不用半夜還在回LINE，或已讀不回讓家長誤會。或是老師請產假，可以設定某段時間內，自動回應出代課老師的聯絡方式，讓家長能找對人。
   家長常見的問題，例如段考範圍、返校時間等，也能在此處設定為「關鍵字回應」

班級LINE@成立目的撰寫範例

當老師創立LINE@帳號，要邀請家長加入群組時，也需要讓孩子的爸爸媽媽們了解班級LINE@群組成立的用意，例如可以在聯絡簿、通知單上使用以下範例文字：

各位教育合夥人：
為讓親師聯繫更加便利，並隨時保持聯絡，而創立此LINE＠帳號。我們是因為關心孩子的教育而使用此群組，因此本帳號主要用途為發布重要班級訊息，並且一對一討論內容也僅限於教育相關的議題。讓我們一起為更好的教育而努力，謝謝各位教育合夥人的配合！

班級LINE＠使用規則撰寫範例

當家長們都清楚LINE@群組的成立目的之後，為避免不當使用LINE@對親師或孩子造成負面影響，老師要先與家長約法三章，訂定使用LINE@工具時須遵守的事項。以下提供參考範例。

【溫馨提醒】
各位教育合夥人：
LINE@的創立有其目的，期待大家善用工具，讓小小工具發揮大大的效益。讓我們一起共同遵守規則，為孩子打造更優質的學習環境。

1. 別讓溝通工具變成誤解根源：避免情緒性發言，或進行家長串聯、親師論戰，也不介入班務的運作。

2. 社群上的訊息及文字很容易有疏漏和誤差，不易顯示及說明前因後果，更無法完整傳達心情與感受。

3. 有時孩子轉述事情可能造成誤會，請家長直接與老師詢問，以免造成誤解。

4. 避免養成孩子惰性：孩子作業忘了帶回家、發下來的考卷不曉得怎麼訂正⋯⋯這些本來是孩子自己該注意的問題，若家長透過LINE＠請老師支援，不知不覺成了孩子的代理人，反而失去了培養孩子主動積極與反思的契機。

翻轉教育也邀請資深國小教師黃慧瑜老師分享她的聯絡簿與 Line@ 回應範本，包含家長疑難雜症QA，讓老師們直接下載檔案作為設定、回應的參考：

親師溝通問答集：聯絡簿&Line回應範本、家長疑難雜症QA。

• 範本下載》Line@ 班級群組回應範本
  
  

進階教學》LINE圖文選單教學、班級經營資源下載

用LINE@來進行班級經營、親師溝通，既可以幫老師省去不少時間及心力在溝通表達上，下班後也有自己的休息時間，不會被家長訊息追著跑！除了這麼好用的LINE@教學工具外， 經營一個班級還有許多小撇步，翻轉教育平台也提供了相關資源 ，讓老師事半功倍。

• 進階教學》LINE圖文選單、自動回覆訊息，老師怎麼做？
• 資源下載》50句打氣小語金句卡！石頭書籤範本營造正向班級

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