蔡淇華：成為新世代領導者的關鍵—4種體驗讓孩子學會同理心
「你確定要讓參加面試的50位同學同一時間報到？」 「老師，因為面試時間長短不一，我覺得這樣比較方便。」 「可是若你不站在他人的立場思考，你的方便卻可能造成別人的不便。例如國際班整個下午一半學生不在，學生受教權會受損，老師也很難上進度。」我想起以前因為面...
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荷蘭和英國都有研究顯示，青少年因為生理機制的關係，在同理他人上比較困難，進而影響到孩子的領導能力。蔡淇華老師用自身的成長經驗，歸納出與其想要「教」青少年同理心，倒不如用4種「體驗」方式，來讓孩子親身理解換位思考的力量。
「你確定要讓參加面試的50位同學同一時間報到？」
「老師，因為面試時間長短不一，我覺得這樣比較方便。」
「可是若你不站在他人的立場思考，你的方便卻可能造成別人的不便。例如國際班整個下午一半學生不在，學生受教權會受損，老師也很難上進度。」我想起以前因為面試干擾教學，最後導致部分同仁長期反對模聯社。「記得，要有同理心，要站在其他同學跟老師的立場換位思考，你才能成為一個好的領導者。」
領導力下滑，群龍無首
每學年伊始，都要辦理模擬聯合國代表的甄選，今年已經是第14年了。身為指導老師，以往我都會自己安排面試順序表給學生執行，也因為自己是面試官，知道如何保握時間，所以我能做到讓一位學生從離開教室、報到、參加面試、到回到教室，在10分鐘內完成。
這幾年為了多給學生「做中學」的機會，我將面試排序工作交給高二幹部負責，而面試官的任務，則轉交給高三的卸任幹部。期待這樣的賦能（empowerment）過程，能增進學生的領導能力。
如同發展心理學的「近側發展區」理論（ZPD），或是鷹架理論（Scaffolding Instruction），我必須在學生學習一項新的概念或技能時，透過提供足夠的支援，來提升學生的認知。
在10年前，我這個鷹架很快就可以撤掉，然而在一次次教改後，學生的溝通能力卻相形退化，帶的5個社團明明有社長，但最後社團常陷入群龍無首的困境、所以我這個不美觀的鷹架，老是拆不掉，常常必須留在學生近側絮絮叨叨。
青春期生理造成孩子缺乏同理心
這幾年遇到缺乏同理心的學生時，會很挫折，然而大量閱讀後，才知道青春期的孩子缺乏同理心，可能是生理的內分泌造成的。
荷蘭烏特勒支大學（Utrecht University）青少年發展研究中心研究顯示，青春期男孩在13到16歲之間「情感同理心」會暫時減弱。另外，倫敦大學（University College London）的認知神經學莎拉–珍．布萊克莫爾教授（Sarah-Jayne Blakemore）也表示：「青少年的大腦要費很大功夫來換位思考，他們理解他人的觀點需要更多有意識的努力，而成年人則無須刻意努力。」
同理心可以教嗎？
加州大學柏克萊分校的羅納德．達爾教授（Ronald Dahl）2012年的一篇研究顯示，同理心完全形成於兒童時期。那是不是過了兒童期，一個人的同理心就再也無法改變了呢？在回答這個問題前，我想先分享自己的兒時經驗。
小時候家境優渥，念小三時，一次看到家裡傭人的小孩，穿著我最喜歡的毛衣，當下我竟然非常的憤怒跑過去，明知自己已穿不下那件衣服，仍然對他大聲斥責：「快把衣服脫下來，那件衣服是我的。」
那時候我對貧窮跟弱勢兩個字是無感的，直到高中畢業時，因為父親破產，家中突然一貧如洗，我必須在上成功嶺前的6個星期，到沖床工廠當小工，才知道金錢取得不易。大一時又曾因阮囊羞澀，餓過幾次肚子，才嚐到貧窮的真實滋味。這樣的「真實體驗」讓我知道面對貧窮，救急如救火，也成為自己在學校成立教育儲蓄戶、與推動聖食計劃等一連串慈善活動的契機。
所以個人認為，對青少年「教」同理心，真的成效有限；而最好的方法，就是帶他們去做各種「體驗」。
4種體驗法，學會同理與領導
1、設計真實情境，融入課程
同理心的體驗課程長短不一，可以短到請學生在桌子底下躲3分鐘，等到他們腰酸背痛時，再告訴他們，這就是敘利亞難民在船上唯有的空間。也可以參加類似「飢餓」三十的活動，讓飢餓的五感內化為同理。還可以帶學生去農村做長期蹲點，當他們雙腳立在寒冷徹骨的稻田時，會更珍惜日後的一米一食，也學到對各行各業的尊重。
2、角色扮演，換位思考
例如讓同學扮演被霸凌者與被霸凌者，讓他們體會到受害者心理的種種不堪。
3、寫企劃書，引導思考
一份活動的辦理，最重要的就是「面面俱到」，因此寫企劃書可以訓練自己為所有牽涉的人們思考。
自己身為老么，在習慣被領導的環境中長大，因此一直不認為自己可以成為好的領導者，也一直不敢擔任行政。直到34歲時第一次擔任行政，寫的第一份企劃書到處碰釘子，才知道自己沒有站在其他處室與學生的立場思考。這也是為什麼自己每年平均要帶5到7個社團，就是希望學生在真實情境當中面對問題，從企劃書開始學習換位思考。
4、給學生擔任幹部的機會
自己在18年前為學校設計一份全人學習歷程檔案，叫做 HIME，至今已成為學校的創意校訓。其中的 M 代表 Morality 道德，學生必須擔任過服務性質的志工，才能取得點數；而其中的 E 代表 Emotion 情緒商數，學生必須擔任過班級或社團的幹部，才能取得點數畢業。其目的就是希望學生承擔責任與壓力，並在壓力中學習如何站在校方與被服務者的立場思考，甚至學會勇敢提案、向上領導。然而很多幹部在學校並沒有得到足夠的陪伴與引導，許多學生都在犯錯後，老師才指責他。
其實學生擔任幹部，沒有不犯錯的。但師長必須要在執行任務前，陪同學生做事前沙盤推演，執行後一同檢討，學生才可能從中得到學習。
自己第一次擔任學校一級主管時，非常的恐慌，但在學會同理其他處室的立場後，很多衝突開始迎刃而解。今年接下社區大樓主委一職，一開始也是戒懼惶恐，但幾個月下來，竟做的得心應手，原來我已養成同理委員，並站在社區居民立場換位思考的習慣。例如去年的每次月會時間長達兩個小時，令日常忙碌的委員們怨聲載道，所以今年在會議前，我會去了解每個提案，在線上集思廣益後，事先解決問題的癥結點，所以開會時間可縮短到每次15到20分鐘。當委員肯定我的領導時，我知道，那都歸功於同理心的養成。
下一代的領導者，同理心是關鍵
美國福特汽車公司的建立者亨利．福特說：「如果你想擁有一個永遠成功的秘訣，那麼，這個秘訣就肯定是如何站在對方的立場上考慮問題。」另外，全美教育工作者獎章得主蜜雪兒．玻芭博士也表示：「同理心的缺乏，是全世界青少年共有的問題。」
當師長教育的重心只擺在成績與升學，然後一味的認為108教改的「自發、互動、共好」只不過是口號時，那我們的下一代，將越來越缺乏同理心。如同108年國中會考作文考〈青銀共居〉，創下有史以來平均分數最低的紀錄（僅0.61%滿級分）。問學生為何不會寫時，得到的答覆大同小異：「每天不是上學就是補習，我怎麼知道銀髮族的需要？」
在青年貧窮化當道的今日，如果他們願意同理各種弱勢與需求，甚至站在銀髮族的立場思考，他們不僅可以貼近世界的脈動，領導國家面對高齡化的挑戰，甚至可以承接未來龐大的銀髮商機。
在教學現場，利用體驗、融入教學，強化青少年的同理心，不僅可以訓練他們成為未來的領導人，最重要的是，他們會成為更善良的人。如同蜜雪兒．玻芭在《我們都錯了！同理心才是孩子成功的關鍵》一書中提到：「哈佛大學針對一萬名青少年進行關懷調查，發覺孩子要獲得快樂與成功，他們真正需要的，就是『同理心』。」而引導孩子邁向快樂與成功，不正是教育最大的目的嗎？
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