比一對一溝通更棘手！集體犯錯時，老師的「一對多」班級經營與引導

當我們好不容易比較從容於溝通與對話，別忘了老師多數時間是必須面對整個班級、數十個學生的。若我們無法把專注放在一位學生身上，而是一次要處理一整個班級，我們還是要記得回過頭先覺察—先與自己連結好，再和孩子們對話。

明融：
崇建，到目前為止所提到孩子犯錯的例子，大多是一對一。可是身為導師，可能面對到的是一個班級集體性的犯錯。導師在一對多的狀態之下，往往更容易偏向說教模式，在這個議題上，老師該如何去引導學生呢？

崇建：
關於這個議題，我想把「一對一」到「一對多」做貫穿的整合。首先，把行動與人分開來看。我們可以接納一個人，但不認同一個人的行為，接納做為一個人會有犯錯的事實。而當一個孩子犯錯了，我們好奇這個人，但還是要給這個人的行動一個規則，告訴他：你做錯了，但我願意照顧你這個人。

比方老師這麼說：「老師這樣說你，你會難過嗎？」接著說：「雖然你難過，我還是會處罰你的。」以上是一對一的狀態。

一對多的狀態相較一對一比較難。如果全班孩子都出了狀況，通常老師的應對是沮喪、是生氣。這時候老師可以坦白的去告訴這些孩子：我就是生氣，我就是沮喪。但別忘了，這一句話不是讓孩子為你負責這個情緒，而是讓孩子們知道：我可以處理、也處理過自己的生氣。這就是老師在做覺察─跟自己做了一些連結，處理了之後才能夠去跟孩子說，其實你們這樣做我是非常生氣的。在實際的行動上面老師可以跟孩子們討論：

「我可以聽你們發生了什麼事，為什麼你們這樣做？」

以及：「老師要處罰你們，你們有任何意見嗎？你們覺得老師這樣做如何？」等等。以這樣的方式去跟孩子們應對。

我再為各位歸納整理：接納一個人以及處理孩子的行動，兩件事是分開的。你去看見一個人，他有做好也有做不好的地方，當你用一個比較高的觀點來看，你就有了覺察。因此你的內在便不容易受到牽動，會更為和緩。

接下來，在歸納孩子們的應對時，也可以表達自己，可是你要先懂得覺察自己、回應自己、處理自己，之後再把課題帶出來，跟全班同學談話。

＊本文摘錄自親子天下出版《薩提爾縱深對話》，未經同意請勿轉載。

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