停課就停機？酷課雲、學習吧大當機，雙北停課首日實錄

雙北停課首日，線上親師生學習平台台北酷課雲、新北親師生學習平台登入、使用問題頻傳，雙北教育局緊急宣布分流設計，就為避免「停課不停學」成了「停課就停學」，影響孩子期末考、學測表現。

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「早上完全登不進去，（待機圖示）一直在轉圈圈！」「一個晚上過去，還有學生沒加進課程，感謝酷課雲『穩定的』讓我措手不及」「我們不用了，直接 Line 群組丟 Google Meet 課程直播連結比較快！」社群上不斷傳來家長哀怨的抱怨。疫情升溫，雙北政府緊急宣布18日起高中以下各級學校停止上課至28日，但停課首日，親師生都手忙腳亂，遇台北酷課雲、新北親師生平台「大當機」考驗師生、家長當機應變。

北市明星高中教務主任匿名受訪提到，行政端也因酷課雲當機忙的焦頭爛額。他說，因北市停課影響中小學生約有33萬4千多人，酷課雲流量大增，光是開設課程代碼，就遇上許多無法登入的情況，行政端得要不斷協助老師反映問題給上級，又得協助沒進行過線上教學演練的部分代理、兼課老師，「早上一、二節課大亂，一直到了第三節課後才變得比較穩定。」

對此，台北市教育局副局長陳素慧說，自昨（17）日宣布北市中小學停課以來，酷課雲至今早上線超過2百萬人次湧入，造成系統負載過大，目前北市府已緊急調整資源因應。但為避免停課期間，學生學習可能因平台系統受阻，陳素慧說，北市府已通知高中以下各級學校校長，鼓勵老師可多規劃、應用酷課雲上的非同步教學影片，或其他線上資源平台進行開課。

直擊現場！停課首日的親師生

但即將面對期末考、7月學測試辦考試的學生，很難不焦慮。北市明星高中二年級陳姓學生說，就北市教育局停課不停學規劃，線上學習採不同年級，單、雙數節分流上課。如，每天1、3、5、7節課為同步課程，2、4、6、8節課為非同步授課（規劃線上影片、教材自習等）。但不巧的，該班只分配到各一節英文、數學同步授課，進度相對吃緊，就怕耽誤複習。

林家任在新北市立板橋高中擔任英文老師，他表示，他們學校定第一天為「師生網路授課適應日」，先讓師生熟悉操作線上平台，隔天就會開始依照原本的課表授課。遠距上課，使得學生應用數位學習工具的能力落差更加明顯，林家任說：「一樣的任務，有學生5分鐘就搞定，有孩子連在哪裡打網址都還不知道⋯⋯」

北市長安國小高年級導師胡哲愷，主要使用學習吧上的影片教學，再配合紙本作業來練習，「我們主要用非同步方式，讓學生自己上網看教學影片，一天再約1、2個時段，大家一起上 Google Meet 討論。」胡哲愷觀察，當天一早酷課雲和學習吧都很頻繁得卡住，不過接近中午的時候有比較順暢。

遠距教學除了需要花大量時間回覆家長訊息、解決學生的軟硬體問題，對胡哲愷而言，最大的困難是回覆學生問題的即時性不夠，「現在他們課業上有問題，就用訊息問我，我再用訊息回覆，但是看不到臉，所以當下沒辦法確定他們懂了沒。」

北市家長四寶媽林育如，在遠距學習上更遇到全新的挑戰。她有兩個孩子就讀國中、兩個孩子讀國小，這次進行線上學習，不僅需要先分配好哪些時段由誰使用平板、筆電，也深刻感受到每個老師有不同作風，「兩個女兒的老師有規劃，哪時候上同步課、哪時候看影片，而且要寫作業，所以她們比較會按表操課；大兒子的老師就相對沒這麼嚴謹。」

林育如感覺到，少了身旁同學一起讀書的環境，孩子更難靜下心來學習。「早上網站卡住，孩子登不進去會很煩躁，那個時候如果沒有大人在旁邊盯著，他就會想上網看自己想看的。」她一面受訪，還抽空訓斥了一下旁邊悄悄上網的孩子。

台北酷課雲、新北親師生平台緊急分流

稍早北市府公告，酷課雲將採分區分流上線模式辦理。各行政區學校上線時段如下：

1.上午8時30分至8時45分，松山區、大安區、內湖區。
2.上午8時45分至9時，北投區、中正區、大同區。
3.上午9時至9時15分，士林區、中山區、信義區。
4.上午9時15分至至9時30分，文山區、萬華區、南港區。

就新北親師生平台稍早出現難登入使用的情況，目前新北市教育局已緊急規劃認證分流措施。新北市教育局回應，因新北親師生平台同時上線的瞬間連線數較多，一時造成入口壅塞。現已規劃認證分流，將原本由親師生平台單一入口進線方式，直接導入各線上學習平台入口（如，均一、學習吧、各教科書資源平台），或請使用者直接由各學習平台上線，降低認證系統瞬間壅塞情況，提供使用者能順利上線學習。