【設計思考】彰化南郭國小：3個小學生發明友善移工的購票系統

彰化火車站即將是台灣第一個提供東南亞語購票操作說明的火車站。未來，週末的時候還會安排越南語人力，定點協助指導售票機操作服務。台灣已經有超過60萬的東南亞移工，但是能想到提供這樣服務和實踐，卻是彰化縣南郭國小3個四年級的小學生…… 【新刊上市】117期 3月號│共好世代ー20 under 20 【數位專輯】20 under 20共好世代一次蒐羅 相信孩子，他們就會產生力量，南郭國小透過設計思考方法，帶領孩子從學校與社區出發，探索教育的新路。 位在彰化八卦山大佛風景區附近的南郭國小，是彰化少數設有資優班的學校。台灣資優教育方向多集中在強化數理教育，但是南郭國小一群30歲出頭的老師們，卻嘗試透過引入以人為本的設計思考方法，帶著孩子探索和改變世界。 移工受限語言，買車票困難 帶領孩子的龍麗華老師談到「移起在台灣」行動，開始是在課堂討論移工問題中，發現移工們因語言問題，無法順利購票。於是帶著3個四年級的女生許茗涵、陳亮伃、林彥妤，先後訪談幾位移工釐清問題，再將自動售票機的中文操作步驟整理好，主動寫信向台北知名東南亞主題書店燦爛時光與彰化縣新移民協會尋求翻譯協助。 結果順利募集到越南語、印尼語、菲律賓語和泰國語的操作說明，之後還向彰化火車站及鐵路局局長積極連繫，爭取改變的可能。 自嘲是「憤青」的吳嘉明老師很希望教育出一個關心社會的未來公民。他語重心長的分析，如果孩子沒有學會如何當公民，那麼功課學得再多，能力再傑出，長大後也不會對社會帶來正面的力量。 關心社會應該要讓孩子從關心生活開始，吳嘉明相信：「孩子的學習，要符合自己的生活經驗。」 2010年，南郭國小資優班成立，老師們正好接觸到以設計思考為架構、源起於印度的「全球孩童創意行動挑戰（Design For Change Challenge）」，藉由參與行動挑戰，讓老師及學生們有目標及舞台，同時讓教學理念有更清晰的實踐藍圖。 師生一起探索問題、找答案 要教孩子關心社會、採取行動最困難的關鍵是什麼？ 「同理心是最難教的，」問起4位老師帶領這麼多的故事行動專案，他們給了一個相同的答案。 老師們感觸很深，現在孩子們每天生活侷限在學校、安親班及家裡，生活經驗不多，對很多事都只能有簡單的問題或答案。而老師本身，在過去單向的教學架構下，也很容易就對一件事很快下評斷。 所以，老師怎麼放下自己權威，帶領孩子將問題想廣看深，對於教學的確是很大的挑戰。 改變的第一步是老師自己要先改變。吳嘉明說，如果老師自己不走出框架，學生也無法走出來。 他以自己為例，去年帶孩子製作校門交通問題改善的「安全上學路」，自己就先把交通法規全部讀了一遍。龍麗華老師，為了不讓孩子覺得做這些事只是為了比賽，自己每週都會打電話去鐵路局詢問專案進度。 「這是互相學習的過程，不是老師給答案，而是大家一起找答案。」龍麗華老師說。 不只是與孩子共同合作，老師也學著和老師合作。因為許多的專題都牽涉到跨領域，以往單打獨鬥的方式，很難應付教學現場所需，因此4位老師不僅形成協同教學團隊，對外也嘗試與他校合作，彌補彼此專業的不足。 要鼓勵孩子跨界，大人的責任就是要建立一個讓孩子安心跨界的環境。「孩子有的時候天馬行空的回答，被大人潑冷水，叫孩子不要不切實際，造成孩子不敢說、不想說。」陳宥妤老師指出，建立一個讓孩子可信任的環境很重要，因此他們會鼓勵孩子盡量說話，也不會跟孩子說這不可能做到。 吳嘉明老師直言，他們最常被質疑的就是，因為這是資優班，所以才能推行設計思考教學。 但他們的期待是，讓資優班的孩子成為種子，然後這些孩子能夠帶回原班級影響更多學生。「在目前課堂多要趕進度的現實下，的確會有一些難度，但並非不可能做到，比如社會課或綜合課，其實是可以結合的。」 大人們也必須改變的是，不要太急著看到孩子學習的「成果」，應該要去欣賞過程。 「整個社會太習慣用結果論看事情，覺得一定要有個什麼，但參與的過程孩子其實就已經得到了東西。勇敢不是不怕，而是帶著恐懼向前，」 陳宥妤老師說，帶領的過程裡，老師本身也有很多不確定，自己也都在學習摸索。 實踐過程中，會看到累積的力量湧現。這一堂課，老師和學生互相學習，跨越了身分，也看到自己的力量。 南郭國小六年級生：專題讓我看見自己的力量 ▲ 劉潔萱攝 目前就讀南郭國小六年級的謝涴兒、蕭立楷，在五年級時與其他7位同學，覺得校門口交通混亂，利用上、學時間觀察、記錄上下學交通的狀況。 之後拜訪相關的公務單位，還收集學生家長的意見。最後提出解決辦法：包含校門口增設交通號誌燈與斑馬線、取消靠近學校的停車格、增設交通桿嚴禁車輛跨越、移除天橋底下機車停車格等4項改善方案，得到縣府和縣警局的重視。 這個「安全上學路」的專題，去年還獲邀至墨西哥參與 DFC 全球孩童創意行動挑戰的國際年會，分享他們的故事。 謝涴兒說，因為自己是媽媽每天騎機車帶她上學，所以覺得交通有很大的問題，在過程中，雖然每天站在校門測量車流量很無聊，但做了案子之後也發現，很多事其實沒有那麼困難，只要願意花時間與心力就有可能改變。而蕭立楷說，訪問家長很辛苦，但後來被肯定覺得很開心。 ◎矽谷現場直擊！史丹佛、台大都在教的創新課程「設計思考」>> 延伸閱讀： ．【設計思考】趨勢篇：設計思考──從企業到中小學，都在學的創新法 ．【設計思考】行動篇：練習用同理心來創新 ．【設計思考】影響篇：讓每個孩子都有改變世界的自信 ．【設計思考】台大創新設計學院 2，000個學生搶100個名額 ．【設計思考】彰化南郭國小：3個小學生發明友善移工的購票系統

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