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大投訴時代：親師溝通失靈，老師求自保，孩子怎麼被好好教
親師衝突成為正在延燒的校園系統性危機。從1999投訴到社群公審、校事會議氾濫，辦案成為辦學壓力，愈來愈多老師在高風險教學環境下採「低接觸、低參與」策略，真正受害是學生⋯⋯
93%家長同意，親師溝通出狀況雙方都有責任。大投訴時代校園攻防中最大的輸家是學生。楊煥世攝
本文重點摘要
- 兩大張力讓親師關係走向斷裂
- 一、家長客製化期待過高，老師難以即時滿足
- 二、社群放大衝突溝通成公審
- 低門檻投訴讓親師衝突一觸即發，校事會議更讓學校變成法院
- 親師溝通大投訴時代3大衝擊正發生
近半年來，親師生關係陷入有史以來最緊繃的狀態。 社群上老師們身心俱疲、媒體上家長放棄溝通，用蒐證和投訴反制：放學後與孩子的對話、聯絡簿和 Line 群老師的回應隨時「取證」。
「1999 市民專線」原是設計給一般市政陳情使用，如今卻成為部分家長與學生投訴老師的捷徑。
根據台北市政府資料，每年來自家長針對老師的投訴量高達 8,000 件，平均一個上學日就超過 40 通投訴電話。在台北市，甚至用 App「台北通『有話要說』」就可以投訴老師。
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