英國教育部投資AI工具，緩解教師荒下的工作量

大家都想用 AI 減輕工作負擔，老師也不例外。然而，除了使用上的職業操守界定不明， AI 工具的安全性和準確度，目前也未讓大眾放心。

英國教育部在疫後嚴峻的教師荒下，主動出手打造具公信力的 AI 工具，期待減緩因併班上課、跨領域兼課，以及行政工作量更沉重，離職率提升等各種衝擊。

高品質內容訓練機器人協助教師，安心扮演「人師」

政府想讓 AI 走進教室，要先建置品質保證的「機器人教科書」。科學創新與技術部（Department for Science, Innovation and Technology）替新作法背書，教育部先花費三百萬英鎊（約台幣一億兩千六百萬元），打造一個「內容銀行」（content bank），包含作業、課綱指導手冊等教學素材。

官方評估，預計能更高效訓練 AI ，讓內容準確率從 67% 提升到 92% ，未來協助學校產出具一定品質的教師手冊、上課計畫，藉此減輕教師工作量。接著，教育部將提供一百萬英鎊（約台幣約四千兩百萬元）獎金，鼓勵科技公司競爭報名，預計於 2025 年三月，頒給提出提出減輕教師工作負擔最佳提案的廠商。

「安全且可信賴的 AI 工具，才是 AI 和教學現場共舞的好機會，期待能讓各校行政端、教室裡的職場和教學風景有所改變，」教育部長摩根（Stephen Morgan）表示。

另一方面，「 AI 只是工具、無法取代老師」的觀念，更形重要。「政府這項投資，是在教師荒、人力短缺的狀況下，幫助老師能在教學工作外、有餘裕去當『人師』，」英國學校與學院領導者協會（The Association of School and College Leaders）秘書長狄拉西歐強調。 

疫情前工作量已難扛，疫後親師生問題更多

英國教育部和科學創新與技術部調查發現，家長普遍支持老師使用 AI 工具提升工作效能、減輕壓力；然而，家長卻不支持孩子在學習時使用 AI ，因為如此一來，孩子「容易失去人際之間的社交機會，造成無可預期的後座力傷害」。

根據英國教育專責委員會（Education Committee）針對教師招聘、培訓、留任的研究報告， 2022 年教師職涯調查中顯示，老師離職原因中，有高達 92% 是因為繁重的工作量、 57% 因為薪資太低。

工作量除教學，還來自學生的行為情緒問題。不僅有超過七成五的教師認為，疫情讓孩子的社交和情緒控管能力出問題，倫敦大學學院的教育研究機構（Institute of Education, University College of London）也指出，有三成教師回報，教學現場缺乏輔導資源，所以他們必須額外處理學生的家庭衝突。

教師荒，老師榨乾、學生失去學習態度和動力

教育部統計，在 2022-23 年間，英格蘭四萬名教師有 9％ 選擇離職，這還不包含 4,000 名退休教師，缺額在 2020-22 年間已加倍成長。學校缺老師，課表開天窗，家長和孩子怎麼辦？

《英國衛報》報導，去年準備普通中等教育證書考試（GCSEs，英國學生從 16 歲左右參加）的考生露比（化名），必須靠 YouTube 來找資源複習。「從期末考開始，我們就不斷尋找合適的線上資源來準備考試了。在學校不只併班上課，還有可能在大廳集合 60 多個學生，由一位老師授課，」露比的媽媽道出教師離職潮的慘況。

不過比起併班教學，孩子更不喜歡讓非專業領域的老師代課。「女兒潔思（化名）跟我說，『上非專業領域代課老師教的數學課，根本浪費時間』，」這位父親是一位西密德蘭郡的數學老師，女兒的學校已經兩年招不到數學老師了，她十年級的數學課，是由體育老師教的，爸爸只好放學後自己補救教學。

學校開課授課不穩定，大大影響孩子的學習信心。 15 歲艾力克斯（化名）的電腦資訊國家文憑課程 BTec [1]最近被當了，因為他找不到學習的意義，而且很多學生都不知道修這門課在幹嘛，因為每次都由不同的代課老師上課。

（註1：BTech 國家文憑課程，可選各種不同領域的課程，以職業教育和培訓為基礎，課程主要著重實用和資歷，而非學術。）

具有數學老師和爸爸雙重身分的大衛，雖然理解學校的人事困境，讓很多不太合格的教學狀況出現，但是最大的受害者還是學生。「我相信很多在及格邊緣的孩子，只要有夠資格的老師和教學，他們絕對能得到學習成就感，」大衛感慨說。

（資料來源：英國衛報1、英國衛報2、英國教育專責委員會）