溝通與了解的智慧：用「外星人溝通法」面對不同類型孩子

從理解開始的溝通

很多時候我們以為跟孩子對話，是需要掌握溝通與了解的技巧。然而兒童人權之父柯札克說：「面對孩子，沒有一本書、一個醫生能取代你自己清醒的思緒以及專注的觀察。」事實上，在家庭或學校中的孩子常面臨的問題是：家長或老師們往往將自己的期待、自己所認為孩子應該長成的樣子投射在孩子身上。而忘了關注孩子們的獨特性或天賦，更有的忽視孩子們心理或生理上的抗議。身為家長或老師，究竟我們花了多少時間去認真地觀察孩子們的行為？是否能進一步去理解孩子的內在世界？

在想要認識孩子之前，先認識你自己

教學約 20 年的經驗裡，我發現很多孩子（甚至大人）都很難自信地和人溝通，身為一個國中老師，我花費很多時間引導學生去練習分享感覺或提出需求，但我非常驚訝的是：他們對於如何清楚表達自己的情緒感受是有困難的。許多孩子常常不懂自己有甚麼樣的感覺，甚至不知道自己有權利可以有這樣的感受。

然而，有能力辨別並表達自己的感覺是有效溝通的基本要件，在這當中，包含了「辨別感受」和「表達感受」兩個元素。一個初生的嬰孩，沒有人會否定他會有感受的事實，而隨著成長過程中環境給予的洗禮，他便能漸漸擁有辨別與表達感受的能力。因此，這兩個能力無庸置疑是可以被培養出來的。

當我們捨棄上對下的姿態，減少告訴孩子「應該」怎麼樣，而是試著去問孩子的感受與想法，這樣平和、尊重與支持的態度會讓孩子更能與你親近，並建立出信任感與安全感。在逐步建立了濃厚的信任後，隱藏心中的感受就會被慢慢引導出來，孩子學到談論這些感覺是安全的，即使那些很難說出口的話，也願意和信任的師長、爸媽與好友談論。在有能力區辨感覺與表達感受後，溝通與了解便可以更深的被運用。

一個建議：外星人視角

所有曾涉略溝通理論的人都一定知道：同理心是得著孩子心的一把鑰匙。然而，許多人也一定有這樣的經驗：自己試著用同理心跟孩子講道理，而孩子們的表情卻很明顯的只有「聽到道理」，卻不是「聽懂道理」。這種對牛彈琴的情況處處可見，我的理解是，我們還不夠理解與體會他們的生命經驗，因此我開始用「外星人」的視角看待這群生命體。

每個孩子都是不同星球的外星人，而每個星球都有不同的特色、文化，有著許多我不知道的事情，也因此平常在跟他們聊天的時候，我都是帶著很新奇的態度，真心的想去了解每個星球的人事物。而我的學生在跟我相處一段時間之後，也都會明顯的感受到我是個外星人，他們能夠感覺得到，我是一個能站在外星人的角度看不同星球的同類，願意吸收、試著明白及接納每個不同的個體，並給予最大的尊重。在與青少年溝通時，這樣的「同類感」可以減少許多的對立與防衛心，也能讓我在摸索孩子內在的同時，得到較大的敞開度。

出現在我面前的孩子們，大可從我這兒感受到「不需要被比較」的獨特感，因為他們是來自不同星球的外星人，本質上本就不同，所以我不會用我曾經知道的案例放在任何一個孩子身上，除非我對這個孩子有足夠的了解，否則我絕對不會說：「為什麼人家可以那樣而你不能？」拜託！他們可是外星生物耶！你能拿火星人跟艾爾普蘭星人同日而語嗎？

＊註：艾爾普蘭星為飛機的戲稱。由於飛機在夜空中移動時常被觀星者誤會為星體，故以飛機的的英文名翻譯為艾爾普蘭星（Airplane）。

外星人溝通法

在接觸過許多類型的孩子之後，發現越是大人眼中的「頭痛傢伙」，通常都是距離地球越遠的獨特外星人，他們在理解事情上有屬於自己的一套邏輯，但因為與地球人慣有的思維不同，所以行事為人就顯得格格不入，甚至就容易產生摩擦。這，是我自己用來比喻的「外星人理論」。

在處理不同學生個案的時候，觀察到孩子出現狀況有絕大部份是屬於「相容」問題，在家庭、同儕或價值觀念上……發生與他人不同的狀況時，碰到個性較弱、沒有自信的孩子，就會一直將其歸因為自己錯、自己差勁、自己不好，唯唯諾諾的性格就會更加明顯；碰到性格較強烈、較有想法的孩子，就會試著爭論、想要爭取，結果就容易被貼上「頂撞」的負面標籤。

我往往是這麼跟學生開啟溝通的：「你是一個獨特的生命，你有你獨特之處，就像是外星人一樣，但是你在地球上生活，你需要了解一些基本與地球人的社交或同儕相處的技巧，如此一來，你才能在比較平和的狀態下展現出你自己。我可以體會你這個外星人住在地球是多麼的辛苦，因為我自己也是個外星人啊！相信我，你仍然可以活得很有獨特性，你可以保存你的星球帶給你那獨特的美好，可是因為我們現在人在地球，所以我們仍需要學習怎麼跟地球人相處，否則我們的內在會太衝突。我們一起想辦法，讓自己在地球上跟地球人好好相處、一起好好過生活，好嗎？」到目前為止，類似這樣的對話模式都是能被各大大小小外星人所接受的。

當我看待孩子是外星人，孩子自己也明白他的生命很獨特，願意稱自己是外星人時，經常發生的事情便是他的家長堅持要他的孩子當「地球人」(也就是我們俗世一般對於學生應有的種種圖像)，父母會用「地球人」的標準去衡量、評判、去修整自己的孩子。每當我跟家長點出孩子有多麼獨特、有哪些突出的特點時，很多父母會回我說： 「但是他成績不好」、「他很懶」、「他怎麼樣怎麼樣的不入父母眼」……

此時我的外星人模式便會開啟，我會盡全力試著讓家長知道，手指頭都長短不一、各有自己擅長的功能，更何況是家長兩人努力養育出來的孩子？若天天相處在一起的父母都無法欣賞自己的孩子，又如何期待孩子能挺直腰桿自信的面對每個未知的明天？

我並不是說當個外星人就可以不好好學習，就可以為懶惰找理由，而是希望有更多的人能將孩子視為珍貴的個體，找出孩子獨有的美好，讓每個孩子可以自信有熱情的活在地球上。

外星人溝通法實例

外星人溝通法的神奇之處不僅在於它的實用性，還在於它與技巧的巧妙結合，可以輕鬆有趣地解決各種班級狀況。舉個例子，讓我們看看一個常見的上課場景。阿菁是個純真踏實的孩子，但某天在課堂上，她的眼神遨遊在窗外，一副心不在焉的模樣。

• 情境一：「阿菁，別發呆了，要專心喔！」
• 情境二：「我覺得，有人離開地球一段時間囉，差不多該要回地球了！」

首先，讓我們首先關注第一個情境：「阿菁，別發呆了，要專心喔！」當教師用了稍微嚴厲的措辭，把注意力集中在「發呆」上時，孩子會感受到一種負面的壓力。想像一下，附近的學生紛紛回頭看向阿菁，這種意外的注視讓她感到尷尬和不舒服。在她內心，一股防禦的情緒開始湧現，而這也導致她無法專心學習。更糟糕的是，有些學生會以一種挑釁的口吻反擊，「我又沒有發呆，你幹嘛亂說！」這樣一來，一連串不愉快的事件就此展開。

然而，現在換個角度來看第二個情境：「我覺得，有人離開地球一段時間囉，差不多該要回地球了！」。當教師用一種中性的方式表達自己的觀察和期望時，整個氛圍就不一樣了。藉由使用「我覺得……」這樣中性的語氣，我們不再有威脅性的氣氛，孩子們也不需要做出任何防禦或反擊的舉動。他們會感到好奇，並且更願意聽取老師的話。此外，由於句子中沒有點名道姓，孩子們可以輕鬆地接受這樣的提醒而不會感到尷尬。

當使用了這種有趣且充滿互相尊重的溝通方式後，教室裡彷彿充滿了歡笑和輕鬆的氣氛。孩子們開心地互相開起了玩笑，而教學也能繼續進行。值得一提的是，在下課時，我會經常找阿菁聊聊天，這樣我就能夠更了解孩子們家中是否遇到了什麼困難，或是他們內心的狀態。這樣有趣且尊重的溝通方式不僅更成熟有效，還能成為教導孩子良好溝通的優秀示範。在這樣的教室中，孩子們不僅學習知識，還學習著如何以尊重與包容的態度與他人溝通。

相比之下，讓我們再來看看第二種方式這種說法相對中性，教師只是描述了自己所觀察到的現象，並且輕輕地表達了自己的期望。這樣一來，孩子們聽到這句話後會自然而然地回到課堂上，而且不需要產生防禦心理或進行反擊，因為根本就沒有這個必要。通常，我會趁下課時間找阿菁聊聊天，經常會發現孩子家中可能發生了一些問題，或者孩子本人在心理和生活上遇到了困難，而能有從不同角度去協助孩子的方式，找到打開孩子心門的鑰匙。外星人溝通法這種有趣且互相尊重的溝通方法，通常比較成熟且有效，也可做為教導孩子溝通的好示範。

結語：與孩子交心的5個提醒

用外星人作為比喻來和孩子溝通，是我教書至今最被孩子所接受的方式，我自己也因為看待孩子的視野變寬，使得親子、師生關係更為緊密。而我很感動的是，許多畢業的學生來家裡探望我，聊著近況與學生時代的趣事，好幾位都以自己是外星人自居，並因自己的獨特為傲。

不要小看累積，當你慢慢使用外星人溝通模式，不疾不徐地與孩子對話，你就能慢慢贏得孩子的心。

與孩子交心的小提醒

1. 面對孩子，沒有一本書、一個醫生能取代你自己清醒的思緒以及專注的觀察。
2. 在想要認識孩子之前，先認識你自己
3. 同理心是得著孩子心的一把鑰匙
4. 把每個孩子視為是不同星球的外星人，重新去認識他們
5. 溝通中用「我訊息」去卸下孩子的心理防衛