立陶宛人願意與世界溝通的熱誠，擁有超越托福滿分的英文能力

其中，為何立陶宛除了母語之外，全民普及的英語力也令人驚豔，並非崇尚超前部署的英語測驗，而是各行各業的升斗小民都願意用英文對外溝通、合作與成事，也值得正在推動雙語教育的台灣參考。

因為擔心送家具與組裝的師傅不會說英文，所以，在約好到貨時間後，我模擬了各種可能的情境，需要的溝通事項與問題，先查好翻譯，存起來，屆時可以很快找到。結果，對方一來，開口就是英文，把我事先準備好的立陶宛文翻譯，全用英文說了出來。

檢查及安裝網路的工程師來臨前，我更擔心對話中有很多專業行話，翻譯程式也翻不好，所以還找了個英文很好的立陶宛熟人幫忙，以便詳細地雙向溝通。結果，工程師的專業、對客戶可能會有的問題的理解，加上他的英文能力，很清楚我的問題與需求，我的立陶宛救兵幾乎派不上用場。

超市的送貨大叔漏了一袋蝦子，我看說明，貨品有問題時，可以直接跟送貨的人反映。但是，我發現時，他已經離開。雖然有他的手機號碼（先前他有傳快要抵達的立陶宛文簡訊給我），但我不確定他能否講英文。我想，那就算了吧。沒想到，一個小時後，他再度按了門鈴，透過對講機，清清楚楚用英文自我介紹、道歉、解釋先前漏了物品，現在送回來給我。

在診所的櫃檯，預約下次回診的細節。我看接待的小姐有點遲疑，就拿起手機，自言自語地用英文咕噥說，我來找翻譯。「喔，我聽得懂，我只是在確認電腦裡面的時間，」我大大鬆了一口氣，因為醫學相關的內容，實在不容易溝通，又不得出錯，很怕得要輾轉經過幾個人才能處理完。

常在這樣，我擔心語言不通又難以比手畫腳解釋，該怎麼辦時，對方出乎意料地用英文解決了我的問題。

要轉型走向新時代、新世界，立陶宛普及的英語力，是一大利基，也讓很多人驚艷。

立陶宛驚人的英語能力

世界上沒有全球人口的全民英文大會考可以互相比較與認證，所以很難有百分百又時時更新的公正數字，來形容一個國家的英文能力，但是我所能找到的官方、國際組織的統計與推測，跟我的經驗相符。

在跨國教育機構英孚（Education First，EF）的二○二一英孚英語能力指數（EF English Proficiency Index）中，立陶宛在總計二百多萬受試成人的一一二個國家中，排名二十四，被分在「高度熟練」組裡。

立陶宛投資局根據2011年的人口普查，在2021年推測，年輕專業人士中，有85%可以用英文溝通無礙。歐盟統計局也指出，在2016年時，有95.6%的立陶宛人，可以講至少一種外國語，英文是大宗。

立陶宛國家廣播電台報導，在維爾紐斯市中心的 Beardland 理髮廳，雇用的設計師都是外國人，他們都不會講立陶宛文，但是跟本地客戶溝通，完全沒有問題。

在這裡提到立陶宛人的外語能力，並不是要鼓吹英文，也不是要談雙語教育，更不是媒體常有的他山之石或成功學；每個國家都面臨不同的處境，適用不同的語言與教育模式。

在立陶宛，相鄰的國家都使用不同的官方語言，他們選擇英文作為能夠跟世界最多地方接軌的橋樑。令我佩服的是，踏上這座橋樑的人，完全不浪費為人橋接的機會；而來不及踏上這座橋樑的人，在橋的這一頭，也很努力地嘗試與橋的那一端溝通，甚至不會講英文也能通。

立陶宛人的第一語言就是立陶宛文，到處都聽得到，他們並沒有要用英文取代母語。這個國家在戰亂與外敵侵略中，費盡千辛萬苦才守住、傳承母語，不會為了英文而偏廢自己的語言。那麼，他們是怎麼讓外語發揮幾乎沒有落差的溝通力？

我把握機會詢問了我所遇到不同背景與工作的人，也找了些研究與報告，想知道為什麼立陶宛人的英文好。

不用超前部屬，小學開始學的第一外語：英文

我問到的每個人都說，他們主要就是在學校裡學，而不是「超前部署」從小去上英文補習班，一路超前學校的進度。他們從小學，就要學第一個外國語言，最普遍的選擇，就是英文。

我曾多次遇到十多歲的孩子，英文也應答如流，還以為，是不是教材的內容有什麼不同。所以，我特別到學習類與參考書籍最大的書店門市，看了學生各年級的英文練習本、參考書。但語言沒有捷徑，該打下的基礎，像是單字、文法都一樣，所以就教材內容而言，沒有太大的差別。

有趣的是，我發現用來準備參加國際英文考試或英語檢定的書籍非常少。店員說，不是沒有賣，只是剛好沒貨了。我想，是不是市場太小，沒有很多人需要刻意惡補練習，還是學生在學校學到的，已經足夠應付外界的考試？

真正不同的，是學習的方法與情境。他們都提到，練習的機會很多，要會讀也要會說。

他們在學校學外文時，有很多模擬的情境。例如，模擬他們去逛超市，會遇到哪些貨物，以及購物流程、常見的問題與互動；或者，用外文介紹家裡的家具，包括家具的名字、用途、材質，以及家具與家人相關的故事。在這些模擬中，也同步學到了自己與國外的文化、民情有什麼不同。學語言也學跨文化理解力，在外語還沒有那麼流暢通曉時，至少還可以透過猜測、揣摩上下文，用不同的方式理解對方。

另外，在 OECD 針對全球青少年進行的「國際學生能力評量計畫」（Program for International Student Assessment，PISA）與調查中，有近八成的立陶宛學生指出，當他們在學語言時，如有需要，老師們都會提供額外的幫助，這個比例超過了 OECD 的平均值。

世界銀行則肯定立陶宛的教育普及，並且有一定的品質。立陶宛的國民教育是十年，從七歲到十六歲，之後，只要學生的能力夠，被認為是夠好的學生，就可以免費接受公立的高等教育。所以，立陶宛超過五成的年輕人有高等教育學歷。立陶宛完成高中教育的人口比例，也在歐盟名列前茅。立陶宛十五歲以上人口的識字率是100%，十五歲時還在學的比例超過歐盟的平均值，輟學的狀況比在歐盟其他國家少見；這讓他們留在學校，自然也會繼續接觸外文。

在國內外都有充分使用英語機會的環境

不管是什麼語言，無論天分如何，都需要實地使用與練習，都是愈說才能愈流利；立陶宛人的生活型態，恰好有很多這樣的機會。

他們的很多標示，從招牌、菜單、地標、貨物的標示到網站，甚至手機裡的 app，都有英文，甚至更多外文版本。對外國人而言很方便，要服務外國人的本地人，也因此常有接觸與使用的機會。

立陶宛人很常出國，因為歐洲有很多小國，常常開車一、二個小時，就到了另一個國家，而這些國家都使用不同的語言。例如，立陶宛的鄰國分別是使用拉脫維亞文、俄文、白俄羅斯文與波蘭文，此時，英文就成了最容易互相溝通、經常使用的語言。

新生代的學生，也很流行出國交換學生，一去至少好幾個月，衣食住行育樂都要用英文。這讓他們有更深入、沉浸學習語言與溝通的機會。

即使不出國，就在立陶宛境內，也會遇到許多外國人。根據立陶宛旅遊局的統計，在疫情前，2019年，立陶宛共接待了194萬名外國旅客，平均每人至少停留三天二夜。所以，平均每天在立陶宛境內就有一萬六千名觀光客；在旅遊旺季，觀光區、市中心、主要城市及大學附近的比例更高。我自己也留意到，幾乎走到哪裡，都會聽到有人說英文。但立陶宛人可不只聽到英文，他們還要服務這些旅人，有更多操練的機會。所以，就算是在餐廳打工的中學生，也很容易遇到觀光客，一次一次地磨練下來，能夠跟他們對答如流、應對無誤。

立陶宛人包容度高，尊重多元文化，這讓他們有機會接觸更多外文。我特別留意到，搭計程車時，至少有四分之三以上的司機原來就在聽英文歌曲專輯，即使是立陶宛文的廣播節目，也是放英文歌曲。無論是大叔還是小鮮肉，他們所聽的歌曲，往往跟他們看起來的年齡相符，我相信這是長期的習慣與喜好。

立陶宛人的溝通熱忱，超越托福滿分的英文

所謂的能使用英文，並不一定是非常流利、文法或用字多麼精確，或是發音多麼漂亮。在一般的生活情境中，只要願意聽、嘗試說，即使說到一半停頓、要想想用字、打結，也無礙溝通。

我的髮型師歐嘉，從白俄羅斯「投奔自由」到立陶宛生活。她總是自認她的英文說得一點都不好，而且還常常會跟俄文與立陶宛文混在一起。但遇到我的單字級立陶宛文，她還是只好用英文跟我溝通。我體驗到的，是她願意一直用不同的字句、比喻、圖片、或是抓著我的頭髮跟她的頭髮示意、解釋她打算怎麼做、會產生什麼效果，確認從髮色到層次、從當天到三個月後，我可以預期的樣子，是否符合期待。甚至，還會擠出些非關工作、跟心情相關的話，像是「我決定先不問妳，就幫你吹個波浪大捲，等等出去享受星期五的陽光！」

這樣的精神與穿透力，讓人印象深刻與感動，超越托福滿分的英文所能達成的理解與共識。

立陶宛有很多人有類似的溝通熱忱，讓我發現，跟不會講英文的人講英文，好像也能通。

從店員到計程車司機，很多人嘴裡說自己不會講英文，但其實很努力地用所知不多的關鍵單字，甚至只能比手畫腳加上表情，用力溝通。奇異的是，無論是開玩笑、解釋複雜的情境、或是對方想到比我的請求更好的解決方案時，我們竟能相互理解，完成一件件事情。

因為工作需要，我在十多個國家長短停留，與數十國人民接觸的經驗中，最痛苦的，不是語言不通，而是遇到明明能夠流利地說同樣的語言，卻態度冷淡，或是把耳朵關上的人。

立陶宛人的英文，真的讓我驚豔。即使遇到不會講英文的人，也可以用英文跟他們溝通、合作與成事。這是這個國家三十多年以來，持續轉型與進步，讓世界看得見的一大助力。

＊本文摘自閱樂國際文化出版《不只有巧克力 你想知道的立陶》，未經同意請勿轉載。

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