學生怎麼約訪才有誠意？蔡淇華：讓受訪者第一眼看見你的「FACE」

訪問業師，是最棒的學習歷程

許多學生對未來的學涯充滿困惑，因此在高二的專題課，我會要求學生去訪問業師，以了解未來學習的細節與邏輯。然而對於忙碌的職人，要如何讓他們感受到學生的禮貌，甚至最後樂意受邀，其實需要許多的細節。

從23年前開始指導校刊社，與學生一起邀請了超過500個受訪者，加上自己近年來不斷收到學生的邀請，累積了不少經驗。擬整理邀訪時，需要注意的「FACE 法則」4個重點如下 ── Flexibility 彈性 + Attitude 態度 + Connection 連結 + Enthusiasm 熱情：

一、Flexibility 邀約內容有彈性

上個月收到一所第一志願高中學生的邀約：

「你好，我們是XX高中的學生，我們的英文老師希望我們進行英文訪問，您是我們想訪問的人。以下是我們擬定的10個英文題目、以及可訪問的時間，須用英文回答，請問什麼時候可以接受訪問？」

如果在不忙的時期，我應該樂於幫助學生，接受這有挑戰性的邀訪，然而因為正值三、四月是的「出書趕稿」期，所以盤點時間，從準備到受訪，至少需要3個小時，只好婉拒。

事實上，如果所花時間在1小時內，我應該都能受邀。然而邀約內容並未提出「彈性選項」，因此我也只能二選一，選擇拒絕。

在指導校刊學生邀訪時，我會請他們設計「最大的彈性」：「我們可以面訪、電訪或是書面訪。採訪的時間及方式以您的方便為原則。」

高二的專題課，有5個想念法律系的學生。我要求他們和從事法律相關的業師對話，以便對未來的學習，構築堅實的學習鷹架，因此我請他們寄出充滿彈性的約訪信：

「可面訪、電訪或是書面訪。電訪時間20至50分鐘均可，以您方便的時間為原則，如果是周一到週五上課期間，我們可以請假，一起開擴音訪問；如果是晚間時間，亦可約定時間電訪。」

因為時間安排充滿彈性，完全「站在對方立場」思考，因此，成功機率極大。

二、Attitude 不本位主義，讓對方感受到你的態度

公益平台文化基金會董事長嚴長壽，指到曾有一名美國史丹佛大學的教授來台參訪後，寫信問他，為何台灣的研究生、大學生言行舉止像15歲的孩子？嚴長壽說：「台灣的教育以考試論斷結果，沒教他們如何做人處事，使得多數人的學歷拉高，卻不懂得怎麼做人、關懷別人，因為這些考試不會考。」筆者覺得心有戚戚焉。

許多邀訪信非常「本位主義」，只從自己的「立場」出發，會讓受邀者覺得邀請者「態度不佳」。例如我去年曾收到如此的邀約：

「我們是XX醫學院醫學系的學生，每年都會舉辦醫學營，想邀請你在X月X日X時，至台北市XX區XX咖啡，我們有X位同學可以和你一起對話。」

這封信不僅缺乏溫度與彈性，而且充滿「資優生」的傲慢，連交通費、講師費的細節都完全省略，讓人感覺到，南北奔波幾百里是小事，邀請你，是看得起你，你自費來見未來的醫生，是你的榮幸。

收到這樣的邀約，除了馬上回絕外，也非常擔心，這些靠考試、靠踩在「凡人」頭上往上爬的人生勝利組，習慣把他人當工具，缺乏同理心。所以當他人無法滿足自己的需要時，連最基本的禮貌都可以免去。就像那所第一志願的學生，在我拒絕受邀後，就杳無音訊。

事實上，遭拒絕後，邀請方還有兩個選項，第一是充滿誠意的第二次邀約，詢問如何配合調整，可以玉成邀訪美事？就像我目前幾乎拒絕一切演講邀約，然而對於態度佳、不放棄的第二次邀約，常常會心軟答應。

至於第二個選項，是回信感謝對方撥冗回覆，並表示期待日後合作機會。當受邀方感受到這樣「有教養」的態度，不僅會留下好印象，而且日後山水有相逢，再次收到對方邀請時，往往會不好意思拒絕。

態度不僅決定高度，而且會帶來溫度、以及人間情誼的長度。

三、Connection 利用「6間隔定律」取得連結

大部分的知名業師都異常忙碌，因此對於學生的邀約信大多直接拒絕。然而，如果能找到與受邀方的連結，則往往可以水到渠成。

1967年，哈佛大學心理學教授斯坦利・米爾格蘭（Stanley Milgram）提出6間隔定律（Six Degrees of Separation）。他做過一次連鎖信實驗，證明平均只需要6次傳遞，就可以聯繫任何兩個互不相識的人。此外，米爾格蘭還發現了漏斗效應，他發現大部分的傳遞，都是由那些極少數的明星人物完成的，也就是說，人脈越廣的人，越能連結到他人。

學生的人脈，限於自己的同溫層，因此如果能透過校友會，或是師長的介紹，很容易就能連結到受邀方。例如此次專題課程，透過校友會的臉書，共邀請到法官、檢察官、律師等業師受訪。

事實上，經過多年後，6間隔定律已經過多次重新定義。例如2016年臉書曾研究，如果你上臉書，臉書上的15.9億人中間，僅隔著3.57個朋友而已。

如果透過社群媒體仍無法鏈結到邀請方，也可以請學校的老師幫忙。例如理科老師容易連結到高科技業的職人；公民科老師一定有許多同學在法律界及財經界就職；文科的老師也應該都有藝文界的人脈。

例如自己是文科出生，人脈也集中於此，因此在過去兩年，因應專題課學生的需求，自己已為學生找到建築師、記者、銅雕藝術家、會計師、廣告文案、導演、電影攝影指導等業師，接受學生的專訪。

四、Enthusiasm 以熱導熱，讓受邀者感受到你的熱情

一位台東的高中生，看過我所有的書，而且寫出有深度的心得，他寫了一封邀請信給我：

「老師，因為看過你的書，我順利申請到理想的大學，我好希望東部的孩子，也能打破資訊落差，一起享有這份幸運。如果有榮幸邀請您來台東一趟，那該是一件多麼美好的事情。」

因為這位學生做過功課，知道我的核心價值，加上他造福他人的熱情，所以我爽快應邀。

有熱情的人，邀訪時，會將自己的需求與大眾的需求連結，會製造自己成長與社會成長的相關。就像專題課的學生，看見社區老人因騎樓高低差受傷，製作「騎樓整平專題」。當他們向專家學者提出邀訪時，收到極佳的回響，連台北市建管處都表示，願意免費為他們上線上增能課程。

在這個冰冷的數位世界，每個人都有防心，不喜歡受到陌生的干擾，但我們若能以火傳火、以熱導熱，讓受邀者感受到熱情，讓他知道花時間在對方身上，「CP值」極高，因為應邀，不僅僅幫助一個學生完成作業，還能造福眾生，他一定會樂意受邀。

邀訪業師，找到改變一生的恩師

訪問業師，真的是最棒的學習歷程。

自己雖然念完大學與研究所，但真正的職場競爭力，卻都是從業師身上習得。例如在台北工作時，就是在訪問業師的過程中，學會了貿易與廣告。十多年前，自學寫作無門，也是在找到兩位寫作的業師學習後，才翻轉人生，走入寫作人生。這也是為何自己擔任教師後，亟力鼓勵學生尋找業師訪問的原因。

然而我們須記得，若要邀訪到理想的業師，必須善用 Flexibility 彈性、Attitude 態度、Connection 連結，還有 Enthusiasm 熱情等原則，讓業師在百忙之中打開信件時，第一眼看見的，就是你那張有態度、有溫度的「FACE」。