【中一中師生衝突】當我的孩子嗆了老師，誰說只能想著該不該轉學？

教室衝突是件壞事嗎？如果能夠好好面對處理，其實是一個很好的學習成長機會。這是我做為一個曾經歷經小孩嗆老師家長的最大感想。（教室衝突對學校及老師而言也是一種學習，延伸閱讀：從校園真實衝突的淬煉看「好老師」的養成）

還記得那是個平常日的傍晚，正在跟朋友聚會的我，接到導師的電話，老師告知，小孩今日在校跟老師起了衝突，主要是對於老師管理教學方式不滿，在班會討論上直言，引發教室一些混亂，導師要我注意一下孩子回家的情緒。

當下，一方面我人不在台北，另一方面，就讀實驗團體，相對於一般體制學校，老師跟學生之間，常常都直來直往，加上我家老大那屆，就已經搞過上書撤換老師的戲碼，一時之間，我倒也沒特別反應 ，老師知道我人不在台北，也說那就等我回台北再談，所以我只是跟爸爸通了電話，跟他說明一下狀況，晚上請他了解孩子的狀況。

隔了一兩個小時後，團體負責人發訊息給我，說決定先跟爸爸聊，後來我才知道，原來搞了這麼大一齣戲，因為孩子的直言，讓老師情緒失控，班上同學也因為這樣狀況，傻住的，站隊的，嚇哭的，每個人回家又跟家長各自表述，讓情況複雜了起來。

特別是，這位老師過去一向受學生跟家長的愛戴，我們家跟這位老師也熟識多年，會出現這樣的情況，的確大感意外。但慶幸的是，在老師、校方與我們家長之間彼此理解與有共識的情況下，混亂止住，目前孩子與老師之間的關係，稱不上親密，卻仍能保持師生之間的正常互動。

師生爆發衝突後，家長可以如何處理？

做為家長，我們做了幾件事。第一當然是了解事情導火線。

其實孩子在事件之前就跟我抱怨過老師的狀況，當時老師的做法，確實有說大不大、說小不小的安全上疑慮，但我覺得，當下老師可能也有他的理由，加上只是一堂課的狀況，想說就先觀察是常態還是偶發狀況，再決定是否要跟校方反應，只是沒想到，還沒溝通事情就爆了。

了解事件起因後，爸爸的處理方式是，一方面肯定他據理直言的勇氣，因為他的疑慮是有道理，且不是每個小孩都敢挑戰老師這樣往往被認定為權威的角色，這是我們覺得很珍貴的地方，也是我們當初會送小孩到體制外的一個考量。

因為我們的社會文化裡面，太害怕衝突，很少教我們說出自己的想法據理力爭，更不要說該怎麼進行衝突管理這件事。

我自己也是從小被教育並且屬於盡量避免衝突那種人，但出了社會，卻是職場常見的場景。

第二，爸爸也告訴他，得理不饒人，並不能解決問題。

有勇，也要有謀，到底希望抗議直言後能得到麼結果？當你出招後，別人會有哪些反應？該怎麼應對？甚至，很多時候要考慮必須承擔的風險。

例如引爆全校騷動、也有同學做狀要替老師出氣，就是沒想過的局面，我們也告知，如果真的情況惡化，像是被同學排擠，或者其他家長反彈等等，雖然他很喜歡學校，但我們還是得做轉學的準備。

因為小孩覺得被同理了，原本回家後覺得煩怒的情緒漸漸緩和下來，爸爸的說法也聽了進去，他自己也說，這並非直言的原意，也沒想過會變成這種情況，如果情況重來，他會想想其他方式表達處理。

我感謝導師，一個是同事、一個是學生，他沒有做誰是誰非判斷，而是提醒我們注意孩子的情緒，隔天也關注著，校方負責人則做為中間角色，安撫老師的情緒。

更重要的是，我們跟校方有個共識：雙方的確都各有對錯，所以不再去對於誰對誰錯下定論，也沒有要求所謂的道歉，重點是經過這樣的事件，能否幫助雙方更了解自己、同理他人。

而且，我們也不希望粗糙的判斷，讓老師受傷灰心，讓孩子再也不相信的大人可以理性處理事情，校園中親師生缺乏信任感，是件可怕的事。

我們也決定冷處理，降低班上的討論度，以免讓事情過激模糊了焦點。在彼此的合作下，事情有波瀾，但無大礙。

對於當事的老師，我也很感謝他。事情過了幾天，孩子回到家說，老師拿了點心給他，跟他說：讓我們回到原點吧！因為老師的舉動，小孩也感受到他的真心，我告訴他，老師也是人，每天面對你們這樣的小屁孩，當然也有情緒。我說，你也可以表達善意。

小孩最後有沒有表達我不知道，也沒追問，我讓他自己判斷。但我知道，他對老師的感受已經不一樣。再過了一陣子，學校的團體活動上，我看到老師後，給他一個擁抱跟他說：辛苦了！他笑笑說，沒事沒事，我現在已經進化了！當下，我眼眶有些濕濕的。

面對青少年師生衝突的2個觀察

回顧這一段歷程，面對青少年，我有2個觀察：

1. 小孩的心其實還是柔軟的，並不會懷著惡意要傷害誰，但他們在面對轉大人的時期，會希望被當作大人般的公平對待，會希望能多些機會對話，往往是因為聲音被漠視或找不到方法，只能用最直接、最熟悉的手段工具表達。
2. 再來，他們的心思眼光其實往往比大人更犀利清明，討厭大人說一套、做一套，如果願意聽他們說話，往往會讓我們突破一些盲點。不過，也因為他們經驗還不足，看事情的角度只能從自己角度出發，角度比較單一，所以在這樣的過程之中，需要大人多一點包容。

記得事情發生期間，孩子跟我說，回想自己國中生涯，很慶幸自己有過衝突經驗，這讓他之後，碰到一些不爽的事情時，會先冷靜想一下，學校是一個很好的安全網，讓他們當時可以嘗試錯誤。

是啊！學校是學生、老師與家長共同學習的地方，比起知識的傳授，人與人之間該如何理解與互動，才是我們應該關注的教育方向。