今天想跟大家分享那通家長抱怨電話，卻意外促使家長和孩子重新認識彼此的故事。
回到2020年，在認識台灣368過夜營隊的深夜裡，我接到媽媽的電話，電話裡的媽媽聽起來，急躁且充滿憤怒。
「請你幫我把小玲的手機沒收！」
本來正醞釀睡意的我一時腦袋轉不過來，還來不及了解事件的始末，我就聽見電話那頭，媽媽突然爆發的怒吼。
「她怎麼可以沒經過我同意就偷帶手機出門，她總是這樣！」
玩轉學校在過夜營隊裡，經常遇見這樣的的狀況。那些孩子與父母間關於生活習慣的分歧、不那麼順暢的親子溝通。
在媽媽怒吼的當下，我腦中閃過解決這個問題最簡單的方式：直接答應媽媽，「幫」媽媽沒收手機。我相信這方法可以很快的「解決」媽媽的怒氣，我也能回頭好好睡個覺。
但我心中也相當清楚，我這麼做，等於直接成為代媽媽「處罰」孩子的角色，甚至在我還不了解孩子和媽媽彼此想法之時，這件事就會快速的被畫上句點。
其實在那個當下，我對於小玲和媽媽之間，對於這通媽媽深夜特地打來的電話，有著諸多好奇：小玲為什麼會瞞著媽媽偷偷帶手機？為什麼母女間沒辦法針對手機達成約定？
我稍微回想一下營隊中小玲的狀況。其實小玲在課堂、活動之間並沒有經常使用手機，我觀察到和互動過的小玲，反而是一個有時會遲到、需要他人叮嚀，自我價值低落的孩子。我在想，我看見的小玲與媽媽這通電話，兩者之間有什麼關聯嗎？我還能為小玲和媽媽多做些什麼？
能向老師坦承 卻逃避與母親溝通的孩子
隔天起床後，我找到了小玲和她聊聊。令我驚訝的是，在我靠近小玲前，她彷彿已經預知到我要做什麼，直接把手機掏出來，準備好給我「沒收」。
其實小玲知道偷帶手機媽媽會非常生氣這件事，但小玲還是做了。
「我晚上會很想滑手機看影片⋯⋯」小玲也老實地和我坦誠，會偷帶手機來營隊，不是叛逆或為了惹媽媽生氣，只是太想用手機，但卻害怕和媽媽溝通，才選擇了這個「逃避媽媽」的方式。
在一個小時的對話中，我除了手機使用外，也和小玲聊聊在家中和媽媽溝通討論的過程。小玲在對話中不斷重複「我不知道該怎麼辦啊」、「我就是不行」、「我放棄了！」
從早上準時起床上課到使用手機，小玲的字句中處處充滿對自己的否定。同時，在小玲的言語當中，我也感受到一個訊息：不只小玲不相信自己做得到，小玲覺得媽媽，也不相信她可以把事情做好。
愈與小玲對話愈是為這孩子感到心疼，我還是想跟小玲一起解決一些問題。我們針對小玲平常使用手機的習慣，討論了幾個可以準時收起來的方法後，小玲主動告訴我，她想努力看看。
我想相信此時此刻，正勇敢踏出一步的小玲。
老師的一句暖心提問 重新接起親子溝通的橋樑
我請小玲先自行保管手機，並告訴她：「我想要相信你，也想要請你相信自己。但是我們還是需要跟媽媽溝通，因為媽媽有她的擔心，你願意跟媽媽聊聊嗎？」
小玲看起來還是很慌張，眼底依然有恐懼，請求我替她和媽媽溝通。我打電話將與小玲間的對話分享給媽媽，媽媽聽完後，理解女兒卻也顯得有些無助：「但我真的不知道怎麼跟孩子建立約定了⋯⋯每次約定好，都還是會出現這種事情！」
嗯，很難。親子溝通本來就是一個難解的課題。我快速的回想這些對話及我眼中的小玲，停頓片刻後靈機一動，我問媽媽：「可以邀請媽媽，說說小玲的優點嗎？」
媽媽愣了許久後，說：「小玲是個很聰明的孩子，但是她啊，總是沒辦法把事情做完，而且啊⋯⋯她總是⋯⋯」
在我邀請媽媽講小玲優點時，媽媽停頓了好長一段時間，卻在講了優點後，快速的出現許多「但是」，及好幾個希望小玲改進的地方，思考時間與數量，在此刻形成強烈的對比。
我緩緩的跟媽媽說道：「媽媽你有發現，剛剛講完小玲的優點後，你馬上接了『但是』，及許多希望小玲改進的地方嗎？媽媽有多久沒和小玲分享你對她的欣賞了呢？」
這次媽媽停頓了更久，顫抖的聲音才從手幾的另一端傳來：「謝謝你提醒我，我之前都沒有發現⋯⋯。」
聽到媽媽幾近哽咽的聲音，我也繼續跟媽媽分享我當時的感受：「我猜啊，其實小玲很在乎，也很需要媽媽看見她的優點和欣賞喔！我相信這對孩子來說是重要的。我想邀請媽媽，下次不妨直接告訴孩子你對她優點的『看見』！」
「也同時邀請媽媽，和我們一起再次相信小玲！」
事情的最後，我確實沒有沒收手機。母女倆在晚上似乎通了場電話，雖然我不知道對話內容，但我想應該有很不錯的結果。
因為隔天小玲很開心得跑來跟我說「媽媽有看到我在營隊裡負責的設計，她說做得很好！媽媽也沒有說要沒收手機喔！然後我也有跟她分享我的早起計畫！」
其實一開始從接到電話與和小玲聊聊，我並沒有預期會有這樣的結果，或許只要幫媽媽沒收手機，我的「任務」就應該結束了，但看見小玲，接收到媽媽激動的情緒，我總想著可以為孩子再多做些什麼，卻意外成為孩子與媽媽間的溝通橋樑。
當下我感到相當開心及感動，因為我知道，經歷這次的手機危機後，小玲和媽媽的心，一定又更靠近了一些。
這次的事件也讓我更清楚明白，孩子肚子餓時會主動表示和覓食，但心理匱乏或渴望關照時，卻不會主動提出，甚至自己也並不知道自己還需要什麼。
有些行為在大人眼中不可理喻，其實正是孩子向外求救的重要訊號。
讓我們一起練習與孩子建立關係、覺察孩子狀態，並回應孩子的需要，一起在孩子成長過程中，成為他最堅實的心靈守護者吧！
