促進親師溝通，老師可以問家長的6個問題

當親師之間存在著誤解，老師的教學情緒自然也會大受影響，身兼家長與教師兩種身分的羅瑞‧蒂莎特（Lori Desautels）以過來人的經驗分享，當親師溝通的大門緊閉時，孩子的成長就是解鎖的鑰匙。

蒂莎特老師在美國教育媒體Edutopia網站上撰文說道，她的大兒子在念高一時曾因為焦慮、易怒等情緒問題而在學校與人爆發肢體衝突，期間不只是她孩子深受其害，更讓他們一家子的氣氛陷入愁雲慘霧之中。

就在這個時候，她突然又收到兒子的西班牙語老師皮克（Mr. Pickett）寫給她的一封信，害她以為兒子是不是又闖下了什麼大禍，結果她一看信的內容才知道，這並不是寫來打小報告的，相反的，皮克老師在信中不只一次提到了他兒子在課堂上有哪些優異的表現，甚至在信的最後還特地跟蒂莎特說，只要是他能幫得上忙的地方，還請她不要客氣儘管開口。

原本蒂莎特對於兒子的狀況早已幾近放棄，但這短短的一封信著實讓她看到了一絲希望，透過皮克老師的分享，她看到孩子的努力，後來蒂特莎的兒子果然不負眾望的在西班牙語上拿到Ａ的好成績，雖然其他的科目仍未見起色，但在皮克老師細心的教導與陪伴下，蒂莎特的孩子不但挽回了自信，更重新燃起學習的熱誠，時至今日，對於皮克老師當時及時伸出的援手，蒂莎特仍舊是銘記在心。

蒂莎特建議老師們，在與家長進行溝通或是互動時，建議老師可以從家長的需要、我能幫忙的地方以及合作的方式這3點出發，一步步的跟家長建立起良好的關係。

另外，老師分別可以在開學和期中這兩個時間點上寫一封信給家長，並在信裡分享對孩子的觀察，特別是記得多就孩子的優點加以著墨，同時也可以在信中運用以下6種問答方式來進一步瞭解家長對孩子在學習上的想法：

1. 今年我們可以用什麼樣的方式來配合，並為孩子創造正向的學習經驗呢？
2. 請您談談您跟孩子之間最快樂的回憶是什麼？什麼樣的事情會讓您的孩子感到快樂呢？
3. 您認為有什麼是我能幫助到孩子的地方嗎？
4. 您覺得我們的課堂或是學校有什麼需要改善的地方嗎？請列點說明。
5. 最近家裡有沒有發生什麼事情是您希望我也要特別留意的呢？
6. 您想跟班上的其他孩子分享些什麼嗎？

除了透過書信問答之外，老師也可以在學校班級的網站上設置家庭分享區塊，讓家長們有機會直接上網分享生活中的大小事，像是家中多了個新生兒或是搬家、養寵物，包括哪個同學獲得了什麼特別的獎通通可以。

對於那些勤於上網分享學習新知、精進教養方法的家長來說，老師也可以訂在每週或每月選出最值得同學們鼓勵的「超人家長」，藉此來肯定他們的用心，他們將是老師最堅強的後盾，即便這的確會佔用掉某些私人的時間，但這樣的活動不只會讓家長感到窩心，更可以有效提升師長間彼此合作的意願。

至於一直以來都讓許多家長們感到無所適從的班親會，蒂莎特建議老師可以提早做些有利於破冰的動作，像是用照片的方式來分享班上不同孩子的故事，或是用便利貼來分享對於彼此的建議或是鼓勵等等，這都將有助於拉近師長間的距離，並創造共同話題。

親師溝通急救包：讀人也讀心，拆解溝通衝突地雷

親師溝通急救包：讀人也讀心，拆解溝通衝突地雷。點圖片了解更多

每帶一個班、教學的每一天，老師都可能遇到不同的親師溝通挑戰。開口溝通前，腦中揣測對話發展各種可能，難免感到壓力。《翻轉教育》整理「親師溝通急救包」，內含文章、影片與音檔，精選溝通專家、有經驗教師們的分享，陪老師面對溝通變化題，也安頓自身情緒。

無論你想化解潛在衝突、參考回應範本，或想精進溝通技巧，有效對話建立良好親師關係，給遇到不同溝通情境的你，不同的資源解方》親師溝通急救包：讀人也讀心，拆解溝通衝突地雷