當高年級男生、女生吵架：處理衝突是最好的機會教育

今天高年級的社會課發生了一件男生與女生的班級衝突事件，該來上課的女孩在廁所裡哭哭不上來。

這可是KK老師升六年級後首次遇到的學生衝突，人家是頭痛欲裂，我現在是一身技癢啊，所以就在課堂上預告最後五分鐘要來處理衝突事件。

高、低年級學生衝突處理方式大不同

處理高年級的學生衝突，可不是像低年級的寵物系哄哄抱抱就可以囉，而且這種青春期的小孩面對「溫馨」的場面會特別尷尬，所以處理的時候要保持：

1. 身體上的距離
2. 心態上的同理
3. 情緒上的冷靜

給雙方充分的說明、但也要維持聽話者與說話者的禮貌，絕對不能意圖干擾對方答辯，等發言權回到我方時，盡量以理性、直切重點的陳述我方理由。

「穩定雙方情緒」是處理高年級衝突很重要的一個手法唷！因為透過雙方陳述除了還原現場，也是讓孩子在冷靜中緩和剛才激動的情緒，對於老師最後調解雙方和解時才會有各退一步的寬容。

不過，我要講的重點其實是事後我私底下分別跟小男生、小女生說的悄悄話。

老師對男孩說⋯⋯

不管你再怎樣激動，絕對不可以出手碰到對方的身體，因為重點不僅僅在於是否致使對方受傷，另一個可能反而會造成對自己傷害的理由是——「你碰到對方的身體，對方或許會誤解你碰觸到她的身體，讓她感覺不舒服，這樣事情就變得很複雜了，所以保持身體上的距離不單單是一種禮貌、更是一種自我保護的基本態度。」

老師對女孩說⋯⋯

和男生有衝突，千萬不要以猛追猛打的方式來解決，現在大家都是同學，都可以當開開玩笑，可是萬一養成習慣，以後遇到的人如果存壞心眼，用這種方式把妳引進小巷或無人的暗處，發生事情後悔也來不及，所以有事就要先請老師或家長協助處理比較好唷！

衝突，是孩子的「生活測驗」

處理大孩子們的衝突其實是最好的機會教育，因為透過指導他們的過程中，就可以讓他們學到：人際關係的處理以及應對的技巧。

所以，下次再有這樣的事情發生，我們不妨把危機當成轉機、把轉機變成奇蹟，讓孩子們有更高的情商與智商來處理各種生活中的測驗喔！