澳洲商業課超逼真上場

作者 ：陳之華 一場模擬商業課程讓孩子試開一週的公司，不僅穿套裝上班，連業務都比照業界辦理，學生要擬營運計畫、看報表、拍廣告、架網站，親手打造真實的學習。 去年七月，小女兒提及學校十年級（高一）學生在「商業週」時的精心打扮，像個十足的「上班族」。男同學穿起西裝、打了領帶，女同學則穿上正式套裝、窄裙、踩著高跟鞋，好一副職場人的「專業」形象，不知羨煞了多少學弟妹們。 今年，輪到十年級女兒這一屆的學生上場了。「商業週」的全名，其實是「澳洲商業週」(Australian Business Week)，這是一場為期一週的模擬商業課程，在每年七月初舉辦。全校近一百八十位的十年級學生，隨機分組為十三家「公司」；各組學生必須模擬接掌一家企業，透過面對各種產業經營遇上的狀況，逐項去解決問題。 開一家由學生全權負責的公司 我在這次「商業週」中擔任「輔導」（Mentor）；學校在事前會議中，提供了一份五十多頁的手冊，讓我們對輔教的職責有所了解。我們在伴隨、帶領一家由學生組成的「公司」時，絕不能提供學生任何答案，更不能為他們解決任何問題；不僅不可以幫他們做特定工作，一旦「公司」遇上決策上的轉折之際，也不能主導決策的轉變過程，或直接參與改變。當然，我們不能幫學生找資料，不能幫忙打字、寫企書等，同時也不能幫公司裡的成員安排任務。 「商業週」的第一天上午，學生被分發到所屬的公司組別，雖然都是同校學生，卻不見得已經相互認識或熟悉，但又必須在未來一週內，朝夕相處、共同工作。這是「商業週」的第一堂課：「職場上，我們無法選擇與誰共事。」 緊接著的重頭戲，是選出公司裡的各項職務與經理人，這是一場唯一可以由我們主持的會議，重點是協助大家認識彼此，同時介紹各部門與職位內容，並協助成員選出公司的執行長（CEO）。當票選出執行長後，我們就退居一旁，由新任執行長來主持營運。 學校今年選擇的主題是「旅館產業」，各公司都會接收一家旅館，各旅館擁有相同歷史與設備，標準套房、高級套房、豪華套房等共計兩百間。各公司可自行決定如何為新旅館做全新規劃，並在一週內模擬完成往後兩年、八季的營運決策。 五天內體驗旅館經營 第一天下午的首次公司會議裡，最重大的決策就是決定新旅館的名稱、定位、地點，並設計出識別Logo；同時還要深入討論旅館房間是否將維持原本的總量與類別？每位公司成員都有一本近百頁的旅館經營手冊，其中詳載經營法則、營運成本、各部門職責，更明確列出人事、訓練、租賃、維修、擴張等事務的成本金額。 各公司在不同時間內，都可依其財務狀況決定是否擴張營運，也就是將原本一家旅館擴張至三、五家不同類型、坐落於不同地點的旅館集團。但任何的營運決策，都必須先精確估算成本效益，此時，就看到財務部組員們埋頭用專業計算機，努力精算出其可行性數據，並向執行長報告。 每家公司的每次會議，都將做出不同的決策，或接獲模擬中心要求必須即刻解決處理的突發個案與難題。所有的決定，都由執行長在每次會議之後，隨即前往學校圖書館的電腦輸入內容。 任何決策都將影響公司的營收成果與形象，所以必須謹慎分析每一季的財務報告與各項支出現況，大家共同討論與思索每一次面對的挑戰；譬如，在將部分綠地更改為停車場時，是否要為旅館形象與企業責任而在規劃區內種植出等比例的樹苗？如願意執行，所需之支出將多達十萬元澳幣的成本，公司此時能否負擔？如不願意或選擇延緩執行，其原因又何在？ 青少年不怕大人覺得難的挑戰 這一連五天的「商業週」程序推演節奏之緊湊，超乎我的想像。不少學生從原本的點頭之交，到了最後變成緊密合作的「同事」。 雖然，每一次會議，我都在現場，卻也曾經被各項財務報表、營收數據、股利高低等等弄得一頭霧水。而公司內部更曾為了是否要再擴張購入第四家旅館，造成不同部門成員之間差點劍拔弩張，幾乎要與執行長翻臉！因為多數組員相信在最後幾季冒險進行擴張，會使公司的負債激增，造成無法在第八季之前達成獲利的目標。 另外，成員們還必須為旅館企劃出一段三十秒的廣告腳本，並在星期四與鄰近College（編按：坎培拉市十一、十二年級學制）主修媒體的學生，解說創意並共同完成拍攝。這五天裡，各組除了將近十場的公司會議外，還穿插了多場專業講座，由旅館業者與專業人員現身說法告訴學生如何經營旅館、撰寫公司報告、製作影片、執行市場行銷與營運管理。每家公司還派出兩位營運與行銷成員，由校方率領前往學校隔壁的五星級旅館參訪。 「商業週」的最後一天上午，各公司在學校體育館設置出商展的展示攤位，並繳交了公司的營運報告。中午時分，各公司在大禮堂陸續發表八分鐘的口頭報告，向「股東」們說明過去八季以來的營運成果、股價與未來遠景。下午結業前，還播放了各公司所製作的廣告影片。如果說，商展是整體活動的最高潮，那影片時間大概是贏得全場十年級學生最多掌聲與歡笑聲的時光。 十年級學生職場爆發力十足 那天上午，當我走進五花八門的商展區時，看到了各公司成員最後都設計出了自己的名片、海報、型錄、攤位、擺設等，並都使盡渾身解數努力促銷旅館、房型、優惠專案時，我實在不得不佩服這些十年級的孩子，他們在短短的五天裡，沒有一位真正的老師在一旁指導，全靠操作手冊、電腦模擬、講座、會議，以及團隊中的腦力激盪、意見爭辯、集思廣益等嘗試、摸索、合作、執行、整合的方式，將「商業週」預擬的工作要求逐一完成。 雖然我們那組公司的成員們，曾經為了廣告腳本出現三方意見，也曾為了誰該擔任三十秒廣告片的女主角，而有些小爭議，但最後都迎刃而解。我驚喜連連的看到這些孩子們最後連旅館的網站也設計出來，臉書專頁也好了，甚至連各部門的營運報告都撰寫完成，股東大會的簡報檔也出爐了，更完成了一部又一部創意十足的廣告影片。 我不禁想起，負責籌劃的老師曾說：「去年的學生做得實在太好，學校還不時會收到民眾打來的旅館訂房電話呢！」 其實，這些十年級學生，可不只是一群把自己「裝扮」得像個職場人的青少年而已，他們在這一週裡，可真是充分的展現出了青春年少的活力與無限潛能啊！ ＊本文摘自親子天下，未經同意禁止轉載

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