當怪獸家長找上門，該怎麼辦？
親師衝突處理流程是什麼？碰上不好溝通的怪獸家長，老師真的要武裝開戰嗎？有什麼解決方法？專家提醒，要避免你在過程中受到太大的傷害，可以參考以下處理流程。
當怪獸家長找上門，該怎麼辦？圖片來源：親子天下
本文重點摘要
當怪獸家長怒氣沖沖的到教室拍桌子，拉高音調要你說清楚，邱瑞姯老師建議依循以下處理流程，避免你在過程中受到太大的傷害。
親師衝突處理流程
- 第一步，做好心理準備。深呼吸，告訴自己不要慌，放下情緒。
- 第二步，安頓班上學生。請隔壁班同事或教務處幫你看著班上學生。在學生面前和家長爭吵是最不智的情況，即使後來事情圓滿處理，但是只要你在過程中被激怒，說了一句重話，甚至也回拍了桌子，你很難想像學生會怎麼解讀這樣表現的老師。
- 第三步，請輔導室協助處理家長心情。請輔導老師傾聽他的不滿。
- 第四步，請校內教師會及教務主任與你討論。告訴他們你遇到的問題，請他們提供意見與想法。
- 第五步，雙方坐下來談。找個溫馨的場合，家長、你、輔導老師、教務主任與教師會一起來討論這件事。當輔導室處理過家長的心情，教務處也和你討論過事情，家長的怒氣和老師的擔心都可以降低，比較容易就事論事。
當事情發生，適時求援很重要，絕對不要獨自承擔。即使這件事暴露你工作上的不足，但是如果能夠在這慘痛事件中成為更有經驗的好老師，你獲得的絕對比失去的多。
親師溝通急救包：讀人也讀心，拆解溝通衝突地雷
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