蔡淇華：在國外適應最好的學生，英文不一定最棒，但一定最會「聊天」

記得Happy原則，「幽默放鬆」(humorous)、「好奇發問」(ask)、「準備自己」(prepare)、「同情關懷」(pity)、以及「你的相關」(yours)這五項要訣，你很快就會擁有聊天的國際素養囉！ 「珍(化名)的接待家庭覺得她不夠禮貌。」姊妹校的老師在我們停留一週後，向我反映。 「抱歉，請問珍在哪些方面需要改進。」我覺得很不好意思。 「珍吃完晚餐後，就回到自己房間。上週日，接待家庭帶她外出用餐時，她直接戴起耳機，也不跟他人互動。」 天哪！這太沒禮貌了。隔天我趕快找珍過來詢問，原來珍覺得自己英文不夠好，很難和接待家庭深談，所以盡量找辦法避開對話的機會，這樣不僅造成失禮的觀感，也失去了交流學習的機會。 「老師，我常常不知道該如何回答他們的問題，不知道該聊多久？也不知道要如何開始一個話題？」原來珍的英文程度沒問題，問題在於她「不會聊天」。 「來，老師教你如何聊天。妳每次回到接待家庭，他們是不是都會先問你”How’s everything going today?”」 「差不多耶，都是問我今天過得如何。但我一想到要詳細回答，會佔用許多時間，就愣在那裏。」 「其實這個問句就像”How are you?”一樣，你只要回答”Fine, thank you. And you?”就可以了，當然也可以加句”It’s a long day. I had a good time或 I feel kind of tired.”。總之，這種回到家的場合，和學校巧遇老師，或是Party碰到陌生人一樣，對話都會在5至30秒內結束，西方人稱為small talk(閒聊；寒暄)，若有較長的故事要分享，都可以等到吃飯時，或是飯後，好好的聊。」 「懂了，原來有這個區分。」 「像我住過十幾個寄宿家庭，飯後我們一定會聊一聊，有時候聊個十分鐘，大家就進房忙自己的事，有時候可以聊到半夜，甚至開瓶葡萄酒暢談。」 別怕生！嘗試在對話展現幽默 「哇！你們都聊甚麼？我要如何增進『聊天力』呢？」 「『聊天力』？呵呵，有意思，我自己發明了一個Happy原則：『幽默放鬆』(humorous)、『好奇發問』(ask)、『準備自己』(prepare)、『同情關懷』(pity)、以及『你的相關』(yours)這五項要訣。」 「『幽默放鬆』？哼……真的耶，我發覺美國人大都很幽默，他們很喜歡開玩笑。」 「黎巴嫩詩人紀伯倫曾說，幽默感就是分寸感。其實西方幽默的底蘊很深厚的。例如我第一次住寄宿家庭，我說我的英文不好時，我的Home媽笑著回答：『如果我的中文有你的英文好，那會是我一輩子最大的成就』。你看，她自我解嘲來保護我，所以真正的幽默是智慧，是對環境的友善，對劣勢的包容。」 「老師，這太難了啦！」 「呵呵，沒關係，妳可以從『誇大稱讚法』開始練習。例如我會對胖胖的外籍老師說：『你是世界上最性感的聖誕老公公。』對來訪的比利時校長說：『對不起，我很好奇，歐洲的高中校長都像你一樣英俊博學嗎？」每次我一認真講完，大家都哈哈大笑，彼此的距離也馬上縮短了。」 「老師，這種『誇大稱讚』比較容易學，那要如何『好奇發問』呢？」 「其實『好奇發問』是國際交流最有趣的一部分。例如一位加拿大朋友到台灣後，問我為何台灣晚上九點商店都還開著，我才知道很多西方國家，晚上八、九點，商店就全關了。外國友人的好奇，常會幫我換一雙眼，去重新認識自己的國家。相同地，像我到了德國，也會好奇地問接待我的老師，為何德國的火車和地鐵都沒有閘門？他竟然熱心地每天跟我講一種複雜的德國火車文化，學到超多的。」 「有意思，發問真的是很棒的聊天力，那老師，甚麼是『準備自己』呢？」 突破語言隔閡的用「心」聊天 「就是要事先準備好，用最精簡、最有趣的方式，去介紹自己和自己的家鄉。例如老外常搞不清楚台灣與泰國，更搞不清楚中國與台灣的關係，如果對方有興趣，可是你無法在兩分鐘講清楚時，聽的人大概就哈欠連連了。」 「老師，這有難度耶。」 「當然，所以在出國前要事先練習。這也是為甚麼在甄試遊學團員時，我會問類似的問題。」 「謝謝老師，那甚麼是『同情關懷』呢？」 「我舉個例子，2000年我帶學生去溫哥華，一天下午兩點，看完溫哥華觀景塔後就沒行程了，導遊問我要不要喝杯咖啡，我看她有心事，就陪她喝一杯。我問她是否有事煩心，想不到她的眼淚馬上像關不住的水龍頭。原來她念高中的女兒在吸毒，傷透她的心。那一天幾乎都她在講，我只需要靜靜的聽，表示同情與關懷。最後我們整整聊了十個小時，我發現，最後幾小時，我都忘了自己講的是英文。原來，真正的聊天，是用心聊，那是超越語言的。」 「老師，我聽了好有感，現在我要聽Happy原則的最後一個」，『你的相關』。」 「喔，這又要講一個跟毒品相關的故事。2012年我住在波士頓的寄宿家庭，晚上他們住新墨西哥州的友人來訪，當我知道他曾在墨西哥的大學任教，我便聊起幾個月前在墨西哥西部，被毒梟殺害的女市長，他很驚訝，也很高興一個東方人，竟然會關心與他家鄉的新聞。我們從美墨的毒品交易，聊到美國如何扶植中南美洲的親美政權，甚至引發內戰，那一晚我們竟然聊到凌晨三點。」 「哇！老師，你英文好好。」 「說真的，我的英文聽說能力，是靠聊天變好的。其實英文素養不等於國際素養。就像我曾帶英文非常好的老師出國，但因為個性比較拘謹，總無法和姊妹校老師聊天交流，最後便無法成為學校國際教育的生力軍。我帶遊學團出國十幾次，最後適應最好，最被外國友人喜愛的，也往往不是英文最好的學生。所以，千萬要記得，國際素養的核心是適應力(adaptability)，而適應力的核心是聊天力，當你有能力與國際友人好好聊天後，才有辦法精進語言、一起解決困難、甚至一起合作。」 「老師，我懂了，明天起，我不會再因為害怕而裝孤僻。吃完晚餐，我會留在餐桌聊聊天；外出時，我也會摘下耳機。」 「太棒了，我很高興妳願意改變，也願意陪我聊這麼久。」 「所以，老師，我已經有聊天力了嗎？」 「呵呵，只要你記得Happy原則：『幽默放鬆』(humorous)、『好奇發問』(ask)、『準備自己』(prepare)、『同情關懷』(pity)、以及『你的相關』(yours)這五項要訣，你很快就能擁有聊天的國際素養囉！」 延伸閱讀：蔡淇華《青春微素養》36個通往更理想自己的基本功，給青少年的全方位生涯指南！

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