薩提爾的日常練習

● 繼《薩提爾的對話練習》後，再次敲開冰山，啟動內心最深刻的連結

前天晚上寫完書稿進度，坐計程車回家，司機是一位55歲的女士，正在用固定好的手機視訊和自己媳婦的阿嬤通電話，先回過頭來和我道歉，談話中也刻意壓抑著怒火，說自己的兒子多麼不孝云云。

講了十幾分鐘，我大約聽出一些端倪，再加上對話中得知的訊息，綜述如下。

司機女士的第三兒子結了婚又離婚，自己搬離父母的家，五個月大的小孩暫放高雄小孩的外曾祖母家中(就是視訊中的老人家)，第四個兒子又離家去和三哥住，不滿十八歲，準備去當奶爸，接手照顧五個月大的姪子。兩個兒子都封鎖了他的電話，他要趁著外曾祖母北上把小孫子交給兒子時，去臭罵兩個兒子一頓。司機女士和先生兩個胼手胝足開計程車打拼一生，賺了一棟台北的房子，結果看不慣四個小孩好吃懶做，經常教訓他們。大兒子早就離家，很少聯絡，彷彿沒生過這個小孩，一個女兒在家也幾乎不講話，她覺得生這四個小孩，全都不孝，白養一場。(我自己的判斷是，問題應該出在司機女士的應對姿態上)

講完電話，司機女士，轉頭向我抱歉。──我記起來崇建在馬來西亞讓計程車司機痛哭的事來，決定也來和司機女士對話。

過程有點長，我長話短說。

我只用了幾個原則，「專注對方感受」、「核對目標」、「幫助對方察覺應對姿態」、「連結渴望」。

我陸續用了幾句話：

「大姐，你很生氣喔！怎麼了？」

「對啊，妳為了這個家，付出這麼多，這樣辛勞，你真是一個好媽媽。兒子都沒有想到你這麼辛苦，你一定會覺得很難過吧。」

「大姐，你突然出現，狠狠罵你兩個兒子，你想他們會開心嗎？他們就會開心地回家嗎？」

「他們不回來，怎麼辦？」

「大姐，你是不是很想兩個兒子回家和你們住？是不是也很想孫子回來和你一起住？你應該很想念兒子和孫子，其實你很愛他們？是不是？」

「大姊，你知道罵小孩沒有效果了，你要不要聽一聽我的建議？你就當作參考，要不要做，你自己再做決定就可以了喔。」

「大姊，你生氣的時候，試著‧‧‧‧‧」(崇建講的5A)。「然後又可以怎麼做‧‧？」(良好的應對方式、平和表達出自己的內心渴望)

下車的時候，車資是255元，我給300元，大姊還我100，說零錢不用了，然後轉過頭來，眼眶紅紅的，神情專注地對我說：「我覺得你講的好有道理，我會照你說的去做看看。」

其實我沒說甚麼，我只是幫助她察覺、認清她自己的應對姿態、觀點和渴望，一旦她清楚了自己的渴望，她就有可能會改變應對和行為。

薩提爾真迷人。

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