《嚕嚕教養》薩提爾練習系列之一 ：插隊

中午十二點十分，剛下課，我正準備和遠道來訪的香港聖道迦南書院李柏雄校長一起用午餐，順便討論學思達的上課情形。忽然接到張小嚕美語班老師電話，說沒有在學校接到張小嚕，學校老師說他人在保健室，因為排路隊時撞到門，需要家人帶他去醫院縫合傷口，問我現在有沒有空到小學一趟。

我馬上和李校長說明狀況，取消議課和午餐，同時聯繫妻和家姊，才知道她們已經接到學校通知也從家裡出發了，我們約好誰先到學校，誰就先帶嚕嚕去醫院。

一路上，我不免有些納悶，為什麼學校不直接帶去醫院縫合傷口？另一方面，我不斷核斷自己內在狀態，很擔心嗎？很著急嗎？很心疼嗎？是的，我既擔心又著急又心疼，我也允許自己擔心又著急又心疼，我也接納我自己擔心又著急又心疼，因為我愛張小嚕。我有沒有生氣？確實有一點點，生氣甚麼呢？生氣為什麼學校沒有直接送到醫院，而是要等家人才能處理？但是我告訴自己，先去學校了瞭解狀況，而不是讓生氣不斷蔓延，然後我的心情慢慢平和下來。

我趕到學校，家姊開車載著我妻因路途較遠還在半途，我先到了保健室，保健室護士拉開布簾，張小嚕躺在床上，打開額頭右上方的紗布，原來已經止血了（所以不需要急著送去醫院，幸好我沒有生氣，胡亂指責，不然就只是無理智地傾倒情緒罷了），是一道長約兩公分多、深約0.5公分的傷口，就像一條拉開的拉鍊。護士小姐解釋說，排路隊時，他自己撞到門，這樣的傷口雖然已經止血，但最好還是再去醫院縫合。張小嚕忽然說：「是後面A同學和B同學推我！」

我想起了薩提爾的冰山，於是開始核對張小嚕的感受，而不是先討論到底發了甚麼事。

我問張小嚕：「會痛嗎？」張小嚕說會痛。我又問：「還有甚麼不舒服嗎？」張小嚕說有一點頭暈。護士聽到之後馬上說，頭部撞傷之後，要觀察是否有腦震盪後遺症，於是給了我一張衛教單，要仔細上述的各種狀況。我接過衛教單，問張小嚕：「可以下床和我一起去醫院縫傷口嗎？」張小嚕點頭說可以。

我幫嚕嚕穿好鞋，這時負責排路隊的女老師又趕到保健室，一臉抱歉與自責，我問排路隊女老師看到發生甚麼事嗎？她說她聽到同學大喊的聲音，回頭一看，張小嚕已經倒在地上，額頭都是血，她也不知道發生甚麼事。張小嚕又說：「是A同學和B同學推我！」女老師解釋說：「可是B同學說她沒有推他，她排在張小嚕的前面。」女老師對我說了幾次希望能夠和我們一起去醫院，我感覺她應該是很認真又負責的老師，發生這種事，她一定也很不好受（而且還可能因此而自責)。我很平和地跟她說：「老師，謝謝您，我自己帶兒子去醫院就可以了，只需要幫我和張小嚕的導師說明一下狀況即可，謝謝。」

我左手提著張小嚕的書包，右手拉著他的手，我問他：「還痛嗎？」他說很痛。「還頭暈嗎？」一點點。我又問：「你生氣嗎？」我心想張小嚕說有人推他，內心一定很憤怒吧，但張小嚕的回答卻是：「不會。」我又再問了一次會生氣嗎？張小嚕還是回答不會。──這很特別，嚕嚕受傷了，還是別人推他的，但他卻不生氣。於是我問他：「怎麼了？」張小嚕說：「等一下再告訴你。」

我們開車到學校附近的婦幼醫院急診室，但這家醫院沒有小兒外科，我們又趕緊轉到三總汀洲路急診室，等候醫師縫合傷口時，妻和家姊都到了，我問張小嚕發生了甚麼事？他向我們要了一張紙，開始解釋給我聽。

原來下課排路隊時，有兩位同學排在兩條路隊的中間，張小嚕以為他們排在另一條路隊，於是就排在他們兩個人前面，路隊開始出發時，後面的A同學和B同學推他，他的額頭就直直撞到門尖角。

張小嚕很快逢合傷口，我同時也請妻傳訊息給導師，說明嚕嚕所說的情況，而且我認為這是嚕嚕的單方面說詞，未必是事情全貌；也希望導師可以私下問一下這兩位同學，希望可以站在機會教育，而不是指責的態度，因為這樣的行為很容易造成傷害，如果這兩位同學沒有承認也沒有關係，因為張小嚕也沒有確切證據可以證明一定是這兩位同學推的。也請導師特別安慰一下排路隊的老師，我們沒有責怪她，請她不用自責。

隔天是周五，張小嚕請假一天在家休息。

導師很快地處理了這件事，而且她處理得很好，導師趁早晨時間對全班說：「張小嚕的媽媽昨天有和老師討論他跌倒的事情，我們都沒有要處罰或責備任何人，只是想要知道當時發生了什麼事情，有沒有人可以告訴我呢？」大家討論之後，確認了幾件事：一是B同學真的排在嚕嚕前面，所以不可能推他。二是Ａ同學說，我真的沒有推他啊，但我真的是有排在他後面。（老師又問他：「那你有不小心撞到他嘛？」A同學說：「我真的不知道。」）三是有五位同學舉手，一致說到當時嚕嚕是有插隊。四是很多同學反應，他們沒看到子韜怎麼跌倒，只看到子韜跌倒了。

張小嚕之所以不生氣，也許和他隱約知道對於插隊的認知不同有些關係。

我也請妻回了一訊息給導師：「看來張小嚕應該是有插隊，也有可能自己跌倒，或者有可能是因為推擠而跌倒，也有可能推他的人因為害怕不敢承認。這些都沒有關係，因為沒有任何證據，只能這樣處理了。不過，讓大家察覺到適當的應對和處理方式和可能的後果，都是重要的機會教育。我們也會告訴張小嚕，他應該是插隊了，即使他認為沒有，但是大家都認為他插隊了，就應該是不對的。謝謝老師處理，如果可能的話，也請老師再跟張小嚕說，插隊的處理和應對方式，走廊不可奔跑，還有如果可以的話也麻煩老師可以安慰一下他，也可以跟他說您的處理方式和過程。因為他很喜歡您，也很聽您的話，他回家都會很興奮轉述您的上課講的話和內容喔，謝謝。」

導師也回了一則很溫暖的訊息：「謝謝媽媽從教育的觀點出發，與我共同攜手處理這個意外事件。等張小嚕回校上學之後，全班也可以共同複習上次的機會教育，也再一次學習處理的方式。當然一定也會安慰與協助受傷的嚕嚕喔！天早上就有小朋友在問：『張小嚕今天會來上學嗎？下個禮拜呢？』『他現在還有很痛嗎？』『後來還有流血嗎？』.......同學們很期待張小嚕快來上課，也祝福他快快好起來。」

張小嚕周五在家休息，又遇上六日，連續休息了三天之後，周一下午我去接他下課，他一上車，他就很興奮地對我說：「爸比，今天發生了一件好事喔！」這是我每天去接他放學就會問他的四個問題的頭一個問題「今天有沒有好事發生？」現在我還沒問他，他就主動先說了。

我說：「喔，今天發生甚麼好事？爸比很想知道。」

張小嚕說：「今天第三節上體育課的時候，A同學跑來跟我說，對不起，是我推你的！」

「你聽了之後有沒有很開心？」（又是核對感受）

「當然有喔！」

「後來呢？」

「他就一直跟我說對不起！」

「那你說甚麼呢？」

「我就一直跟他說沒關係。」

「爸比覺得你能原諒別人，真的很棒。」

「對啊，所以我才說是好事啊！」

這件事從頭到尾都是薩提爾，我們全家都在平和之中找到與以往截然不同的應對方式，因為平靜之後，就比較能夠安定自己，進而也能安定別人，而且開始產生強大的連結，讓大家都在平和的狀態下應對與連結。

這種美好，我希望每天都能出現在家庭對話，也希望每天都出現在學思達的教學現場，讓親子和師生都在愛、以及平和之中得到滋養和成長。